✨Bộ sách Quản trị chiến lược - Marketing dịch vụ - Bản Quyền

Mã hàng: 8935278607359 Nhà phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: Công Thương Tác giả: Christopher Lovelock - Jochen Wirtz - Lê Thị Phương Dung - Phí Thị Linh Giang - Rohit Verma Năm xuất bản: 2...

mua sản phẩm tại Shopee Mua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
Bộ sách Quản trị chiến lược - Marketing dịch vụ - Bản QuyềnBộ sách Quản trị chiến lược - Marketing dịch vụ - Bản Quyền

Mã hàng: 8935278607359 Nhà phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: Công Thương Tác giả: Christopher Lovelock - Jochen Wirtz - Lê Thị Phương Dung - Phí Thị Linh Giang - Rohit Verma Năm xuất bản: 2023 Số trang: 652 Trọng lượng: 1100gr Kích thước: 20.5 x 27.5 cm Bộ sách Services Marketing Tại sao bộ sách service marketing - quản trị marketing dịch vụ lại cần thiết cho bạn? Ngành dịch vụ đang thống trị nền kinh tế toàn cầu trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng mở rộng, và công nghệ tiếp tục phát triển thần tốc. Các ngành công nghiệp truyền thống cùng các công ty lâu đời và nổi tiếng đang dần suy yếu, thậm chí biến mất, khi các mô hình kinh doanh và các ngành dịch vụ mới liên tục xuất hiện. Hoạt động cạnh tranh diễn ra ngày càng khốc liệt. Khách hàng ngày nay không dễ hài lòng với các dịch vụ cơ bản, mà ngày càng đòi hỏi tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cao hơn, cũng như trải nghiệm dịch vụ xuất sắc, độc đáo và đặc biệt hơn. Do đó, quản trị marketing dịch vụ trở thành chìa khóa thành công của các doanh nghiệp, và các kiến thức và kỹ năng về quản trị marketing dịch vụ chưa bao giờ quan trọng hơn trong giai đoạn này. Trong bối cảnh đó, các tác giả đã làm việc cùng nhau để phát triển bộ hai cuốn sách về quản trị marketing dịch vụ dành cho những nhà quản lý, nhân viên marketing, sinh viên muốn tìm hiểu và phát triển kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực này tại Việt Nam. Bộ sách Services Marketing gồm hai cuốn – Quản trị chiến lược marketing dịch vụ và Quản trị vận hành marketing dịch vụ. Bộ sách này được phát triển dựa trên nội dung của cuốn sách Services Marketing nổi tiếng của hai tác giả – giáo sư Jochen Wirtz và giáo sư Christopher Lovelock – vốn là kinh thánh trong quản trị dịch vụ trên toàn thế giới, được dùng làm tài liệu giảng dạy tại các trường kinh doanh hàng đầu và đã được tái bản đến lần thứ 9. Quản trị chiến lược marketing dịch vụ Quyển một trong bộ sách này là Quản trị chiến lược marketing dịch vụ. Quyển sách miêu tả cụ thể về ngành dịch vụ cũng như các chiến lược marketing dịch vụ. Sách bao gồm ba phần lần lượt là Hiểu về sản phẩm, thị trường và khách hàng ngành dịch vụ; áp dụng chiến lược 4P trong marketing dịch vụ và Chiến lược phát triển quan hệ khách hàng. Quản trị vận hành marketing dịch vụ Nối tiếp quyển Quản trị chiến lược marketing dịch vụ, quyển Quản trị vận hành marketing dịch vụ hướng dẫn chi tiết về khía cạnh marketing vận hành, từ quản trị tương tác khách hàng, cân bằng nhu cầu và công suất, cho đến việc xây dựng văn hóa dịch vụ xuất sắc thông qua các phương thức cải thiện chất lượng dịch vụ và năng suất. Đi xa hơn lý thuyết 4P vốn rất phổ biến trong chiến lược marketing, cuốn sách bổ sung bổ sung lý thuyết 3P đặc trưng của marketing dịch vụ, bao gồm Quy trình (Process), Môi trường vật lý (Physical environment), và Con người (People). Sách bao gồm Quản trị tương tác khách hàng và quản trị chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Tóm lại, bộ sách này đặt các vấn đề về marketing trong bối cảnh chung khái quát dưới góc nhìn quản trị. Bộ sách cung cấp là một “hộp công cụ” được thiết kế và biên soạn tỉ mỉ dành cho các nhà quản trị ngành dịch vụ. Người đọc sẽ tìm hiểu cách sử dụng các khái niệm, lý thuyết và mô hình một cách tốt nhất để phân tích và giải quyết những thách thức đa dạng mà các nhà quản trị kinh doanh dịch vụ đang phải đối mặt.

mua sản phẩm tại Shopee Mua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
Đĩa lót chậu nhựa nhựa trồng cây MONROVIA cao cấp, chính hãng Monrovia Tiêu chuẩn Châu Âu, Nhập khẩu 100% Thương hiệu MONROVIA chính hãng đã được đăng ký bảo hộ tại Cục Sở Hữu
Bé Yêu Tô Màu - Đội Chó Cứu Hộ Paw Patrol - Tập 2 Tập tô màu là hoạt động ưa thích của các bé. Hoạt động này không những giúp rèn luyện đôi tay
Chuyên Đề Học Tập Toán 10 (Cánh Diều) (2023)
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo kín
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo kín
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy   Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối
👁️ 32 | ⌚2025-09-21 17:19:48.051

QC Shopee
(Combo 5 Tờ) Giấy Nhám Nước Da Bò Cát Riken Nhật C34P Giúp Loại Bỏ Lớp Sơn Cũ, Đánh Bóng Bề Mặt Cực Tốt | TOPWIN Official Store ️ TOPWIN Official Store xin cảm ơn
5 Tờ Giấy Nhám Nước RIKEN C35P Nhật Bản P150-180-240-320-400-600 Chính Hãng [THÔNG TIN SẢN PHẨM] Kích thước: 230x280mm, 9″x11″ Xuất xứ: Nhật Bản Độ nhám,độ mịn: + Combo 1: 150, 180, 240, 320, 400
Khuôn rắc bột Stencil trang trí bánh, làm viền rau câu, Fondant hình sọc ngang kiểu Hàn Quốc – Mã số 1033 - Xuất xứ: Nhập khẩu Sản phẩm này là tài sản cá nhân
5 Tờ Giấy Nhám Nước RIKEN C35P Nhật Bản Đủ Số Từ P150 Đến P2500 Chính Hãng [THÔNG TIN SẢN PHẨM] Kích thước: 230x280mm, 9″x11″ Xuất xứ: Nhật Bản Độ nhám,độ mịn: + Combo 1:
5 Tờ Giấy Nhám Nước RIKEN C35P Nhật Bản P1000-1200-1500-2000-2500 Chính Hãng [THÔNG TIN SẢN PHẨM] Kích thước: 230x280mm, 9″x11″ Xuất xứ: Nhật Bản Độ nhám,độ mịn: + Combo: 1000, 1200, 1500, 2000, 2500 [ỨNG
Giấy nhựa trắng là giấy nhựa với bề mặt nhẵn, được tráng phủ, màu trắng và xé không rách, giấy có khả năng kháng nước cao, chất lượng in ấn đẹp và độ bám mực
Móc khoá Cure là sản phẩm tẩy tế bào chết tiện lợi. Với thiết kế nhỏ gọn và dung tích vừa đủ, sản phẩm giúp làm sạch da, loại bỏ lớp sừng già cỗi, mang
(Combo 5 Viên) Đá Cắt Sắt Núi 09 (MOUTAIN) 100x2x16mm Cắt Sắc Bén, Bền Bỉ, Ít Hao Mòn Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store ️ TOPWIN Official Store xin cảm ơn
DAO CẠO AVATAR *Thành phần & Công dụng : - Dao cạo râu với thiết kế nhỏ gọn, tiện lợi, có thể mang theo bất cứ ở đâu. - Lưỡi dao cạo kép thông minh,
(Combo 5 Viên) Đá Cắt Sắt Đầu trâu Bạc 105x1x16mm Cắt Sắc Bén, Bền Bỉ, Ít Hao Mòn Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store ️ TOPWIN Official Store xin cảm ơn
(1 Viên) Đá Cắt Bò Tót 105x1x16mm Chuyên Cắt Sắt Cắt Inox Sắc Bén, Cắt Không Bụi, Ít Hao Mòn | TOPWIN Official Store TOPWIN Official Store xin cảm ơn các bạn đã tin tưởng
(Combo 5 Viên) Đá Cắt Sắt Topwin 100x2x16mm Cắt Sắc Bén, Bền Bỉ, Ít Hao Mòn Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store ️ TOPWIN Official Store xin cảm ơn các bạn
Đĩa lót chậu nhựa nhựa trồng cây MONROVIA cao cấp, chính hãng Monrovia Tiêu chuẩn Châu Âu, Nhập khẩu 100% Thương hiệu MONROVIA chính hãng đã được đăng ký bảo hộ tại Cục Sở Hữu
MÔ TẢ SẢN PHẨM ĐỒ CHƠI LỤC LẠC CHO BÉ: Trống lục lạc cho bé chất liệu: Được làm từ chất liệu nhựa ABS chuyên sản xuất các loại đồ chơi trẻ em, an toàn
(1 Đĩa) Đĩa nhám xếp Kingstar Giúp Loại Bỏ Lớp Sơn Cũ, Đánh Bóng Bề Mặt Cực Tốt | TOPWIN Official Store ️ TOPWIN Official Store xin cảm ơn các bạn đã tin tưởng và
(1 Viên) Đá Cắt Sắt Topwin 180x2x22mm Cắt Sắc Bén, Bền Bỉ, Ít Hao Mòn Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store ️ TOPWIN Official Store xin cảm ơn các bạn đã
(1 Viên) Đá Cắt Kim Loại Delta 180x2x22mm Thiết Kế Lưỡi Đá Sắc Nét và Chống Mài Mòn | TOPWIN Official Store   ️ TOPWIN Official Store xin cảm ơn các bạn đã tin tưởng
Bút Cọ Tròn Renaissance #2
Bé Yêu Tô Màu - Đội Chó Cứu Hộ Paw Patrol - Tập 2 Tập tô màu là hoạt động ưa thích của các bé. Hoạt động này không những giúp rèn luyện đôi tay
DAO CẠO AVATAR *Thành phần & Công dụng : - Dao cạo râu với thiết kế nhỏ gọn, tiện lợi, có thể mang theo bất cứ ở đâu. - Lưỡi dao cạo kép thông minh,

Mã hàng: 8935278607359 Nhà phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: Công Thương Tác giả: Christopher Lovelock - Jochen Wirtz - Lê Thị Phương Dung - Phí Thị Linh Giang - Rohit Verma Năm xuất
Tại sao bộ sách service marketing - quản trị marketing dịch vụ lại cần thiết cho bạn? Ngành dịch vụ đang thống trị nền kinh tế toàn cầu trong bối cảnh nền kinh tế ngày
Bộ Sách Services Marketing - Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ (Bộ 2 Cuốn) Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ Tại sao bộ sách service marketing -
SERVICES MARKETING, 9th edition Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ     Tại sao bộ sách service marketing - quản trị marketing dịch vụ lại cần thiết cho bạn?   Ngành
SERVICES MARKETING, 9th edition   Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ    Tại sao bộ sách service marketing - quản trị marketing dịch vụ lại cần thiết cho bạn?   Ngành
Boxset Textbook Services Marketing (Bộ 2 Cuốn) SERVICES MARKETING Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ Tại sao bộ sách service marketing - quản trị marketing dịch vụ lại cần thiết cho
Boxset Textbook Services Marketing (Bộ 2 Cuốn) SERVICES MARKETING Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ Tại sao bộ sách service marketing - quản trị marketing dịch vụ lại cần thiết cho
Bộ Sách Services Marketing, 9th Edition Tác giả: Christopher Lovelock, Jochen Wirtz, Lê Thị Phương Dung, Phí Thị Linh Giang, Rohit Verma Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm phát hành: 06/2023 Số trang: 652 Kích thước: 20.5 x 27.5 cm Khối lượng: 900g Giới thiệu về Bộ Sách Services Marketing Bộ Sách Services Marketing, 9th Edition là bộ tài liệu chuyên sâu về quản trị marketing dịch vụ, được phát triển từ cuốn sách nổi tiếng của Christopher Lovelock và Jochen Wirtz – “kinh thánh” trong lĩnh vực dịch vụ, dùng tại các trường kinh doanh hàng đầu thế giới. Phát hành năm 2023 bởi Saigon Books và NXB Công Thương, bộ sách gồm hai cuốn: Quản trị chiến lược marketing dịch vụ và Quản trị vận hành marketing dịch vụ. Bộ sách là công cụ thiết yếu cho nhà quản lý, nhân viên marketing, và sinh viên muốn nắm vững kiến thức trong ngành dịch vụ đang thống trị nền kinh tế toàn cầu. Nội dung nổi bật của bộ sách 1. Quản Trị Chiến Lược Marketing Dịch Vụ Quyển sách chia thành ba phần chính: - Hiểu về sản phẩm, thị trường, khách hàng: Phân tích đặc thù ngành dịch vụ và nhu cầu khách hàng. - Áp dụng chiến lược 4P: Product, Price, Place, Promotion trong marketing dịch vụ. - Phát triển quan hệ khách hàng: Chiến lược xây dựng lòng trung thành và trải nghiệm khách hàng. 2. Quản Trị Vận Hành Marketing Dịch Vụ Quyển sách tập trung vào vận hành dịch vụ với các nội dung: - Quản trị tương tác khách hàng: Tối ưu hóa trải nghiệm và cân bằng nhu cầu - công suất. - Lý thuyết 3P đặc trưng: Quy trình (Process), Môi trường vật lý (Physical environment), và Con người (People), bổ sung cho 4P truyền thống. - Cải thiện chất lượng: Xây dựng văn hóa dịch vụ xuất sắc, nâng cao năng suất và trải nghiệm khách hàng. Điểm khác biệt của bộ sách - Nguồn gốc uy tín: Dựa trên sách gốc của Lovelock và Wirtz, tái bản lần thứ 9, được dùng tại các trường kinh doanh hàng đầu. - Tính thực tiễn cao: Cung cấp “hộp công cụ” với lý thuyết, mô hình để giải quyết thách thức trong ngành dịch vụ. - Mở rộng lý thuyết: Bổ sung 3P (Process, Physical environment, People) vào 4P truyền thống, phù hợp với ngành dịch vụ. -
Bộ Services MKT + Nguyên Lý MKT + Tài Chính Doanh Nghiệp + Tâm Lý Học + Quản Trị Nhân Lực + Logistics 1. Thông tin sản phẩm: Tác giả: Abigail Baird Công ty phát
Tác giả: Christopher Lovelock , Jochen Wirtz , Lê Thị Phương Dung , Phí Thị Linh Giang , Rohit Verma Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Công Thương Kích thước: 20.5 x 27.5 cm Số trang:: 652 Năm
SERVICES MARKETING Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ Tại sao bộ sách service marketing - quản trị marketing dịch vụ lại cần thiết cho bạn? Ngành dịch vụ đang thống trị
Combo Chiến Lược Marketing : Marketing Du Kích - 30 Chiến Lược Thực Chiến Mạnh Mẽ Tạo Động Lực Và Kết Quả Phi Thường + Marketing Để Cạnh Tranh Từ Châu Á Vươn Ra Thế
Chiến Lược Marketing Hoàn Hảo (Tái Bản 2018) - (Sách Marketing, Bán Hàng / Tặng Kèm Postcard Greenlife) Chiến lược marketing hoàn hảo là cuốn cẩm nang cho những chiến lược gia marketing tiếp cận
Tác giả Nhiều Tác Giả Ngôn ngữ Tiếng Việt Năm xuất bản 2023 Số Trang 652 Nhà Phát Hành Văn Lang Nhà xuất bản Công Thương Kích Thước: 27.5 x 20.5cm Hình thức: Bộ hộp
Bốn khái niệm chính trong Marketing hỗn hợp. **Marketing hỗn hợp** là một khái niệm cơ bản trong lĩnh vực marketing (_đồng thời được biết đến như là 4P_), là tập hợp các công cụ
Chiến lược marketing digital giúp startup sáng tạo lan tỏa giá trị, xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả. Tập trung vào SEO, content, mạng xã hội, email và
**Quản trị Nhân sự** hay là **Quản trị Nhân lực** hoặc **Quản lý Nguồn nhân lực** là công tác quản lý các lực lượng lao động của một tổ chức, công ty, xã hội, nguồn
**Kế toán quản trị** hay **kế toán quản lý** là lĩnh vực chuyên môn của kế toán nhằm nắm bắt các vấn đề về thực trạng, đặc biệt thực trạng tài chính của doanh nghiệp;
Trí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Nhân SựCông Ty Phát Hành: Alpha Books (*** Sách Bản Quyền ***)QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG - Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB - Quy
Pay per click là gì? Nếu làm trong lĩnh vực tiếp thị thì pay per click được nhắc đến nhiều đến mức bạn tự thẩm thấu vào đầu. Hiện nay chiến lược marketing online thường
Truyền thông xã hội: Cách tạo lập và đưa ra một chiến lược thành công từ Financial Times Tác giả: Martin Thomas Số trang: 404 Dịch giả: Phí Mai Nhà xuất bản: Công Thương Năm
Combo Thánh Kinh Marketing + Nghệ Thuật Bán Hàng Của Người Do Thái (Bộ 2 Cuốn) 1. Thánh Kinh Marketing. Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại với nhịp độ vận hành nhanh và các
THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 298.000 COMBO MARKETING PLAN + KỸ NĂNG LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHUYÊN NGHIỆP Combo gồm 2 cuốn dưới đây: 1. MARKETING PLAN TÁC GIẢ: John Westwood Dịch giả: Thu
99+ CHIẾN LƯỢC MARKETING THỰC CHIẾN,  CHI PHÍ THẤP, CHUYỂN ĐỔI CAO - DÀNH CHO CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ NHỎ VÀ SIÊU NHỎ   Quyển sách mang đến cho bạn:  9 bí quyết marketing
Các phác thảo sau đây được cung cấp như là một cái nhìn tổng quan và hướng dẫn về quản lý: **Quản trị kinh doanh** – quản lý của một doanh nghiệp. Nó bao gồm mọi
Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản) ------------   Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản) Những ý tưởng độc đáo thật sự hữu ích và thực tế mà bạn có thể đánh cắp để áp dụng
Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản) ------------   Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản) Những ý tưởng độc đáo thật sự hữu ích và thực tế mà bạn có thể đánh cắp để áp dụng
Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản) Những ý tưởng độc đáo thật sự hữu ích và thực tế mà bạn có thể đánh cắp để áp dụng nhằm nâng cao hiệu quả trong chiến lược
Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Simona Covel Nhà xuất bản: NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Năm xuất bản: 2019 Số trang: 364 Giới thiệu sách: Bạn đang cầm trên tay
Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Cho Người Mới Bắt ĐầuCông Ty Phát Hành: Alpha Books (*** Sách Bản Quyền ***)------------ GIỚI THIỆU TÁC PHẨM Cuốn sách đưa ra những khái niệm cơ bản nhất về các
Tác Giả: Nhiều tác giả Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2019 Số trang: 328 Kích thước:16 x 24 cm NXB:NXB Tổng hợp Giá bìa: 118.000VND Loại Bìa: Bìa
Trong Marketing, **quản trị thương hiệu** là phân tích và lên kế hoạch để thương hiệu được nhận diện trên thị trường. Sự phát triển mối quan hệ tốt với thị trường mục tiêu là
Donald Trump - Chiến Lược Đầu Tư Bất Động Sản (Tái Bản) ------------   Có thể khẳng định rằng kinh tế BĐS là một thành phần quan trọng, chiếm tỷ trọng đáng kể trong nền
**Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật** (tiếng Anh: _Science and Technics Publishing House_) thành lập năm 1960 tại Việt Nam theo quyết định số 185-KHH/QĐ (ngày 09 tháng 6 năm 1960) của Ủy
**Chiến lược định giá** (_Tiếng Anh: **Pricing Strategy**_) là một trong những chiến lược cao cấp trong marketing. Mục tiêu của các doanh nghiệp là xác định một mức giá hấp dẫn và cạnh tranh
**_Chiến lược tiếp thị_** là bước căn bản nhằm đạt được mục tiêu là tăng doanh số bán hàng và có một lợi thế cạnh tranh bền vững.Chiến lược marketing bao gồm tất cả các
  Chiến Lược Dữ Liệu Dữ liệu đang thay đổi cách chúng ta sống và làm việc với tốc độ chưa từng có. Nó là tất cả dấu vết ta để lại khi lướt web,
**Max**, còn được biết đến với tên gọi **HBO Max**, là một dịch vụ video theo yêu cầu trả phí qua nền tảng OTT của Mỹ. Đây là một đơn vị độc quyền thuộc sở
Muốn thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp và các nhà kinh doanh cần hiểu biết cặn kẽ về thị trường, về những nhu cầu và mong muốn của khách hàng, về nghệ thuật ứng xử
Tác giả: Philip Kotler & Waldemar A. Pfoertsch, Uwe Sponholz Người dịch: Hoa Nguyễn Ngọc THÔNG TIN XUẤT BẢN:Kích thước khổ: 13x20,5 Số Trang: 432 Giá bìa: 209.000 vnđ Mã EAN: 8936066693387 NXB liên kết:
Giải Mật Ngoại hạng Anh Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
Tác giả: Philip Kotler & Waldemar A. Pfoertsch, Uwe Sponholz Người dịch: Hoa Nguyễn Ngọc THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x20,5 Số Trang: 432 Giá bìa: 209.000 vnđ Mã EAN: 8936066693387 NXB liên
Combo Đánh Cắp Ý Tưởng + Quyền Lực Biểu Tượng (Bộ 2 Cuốn) 1. Đánh Cắp Ý Tưởng Những ý tưởng độc đáo thật sự hữu ích và thực tế mà bạn có thể đánh cắp
Thuật Lãnh Đạo Không ai sinh ra đã là nhà lãnh đạo. Vậy điều gì đã biến những cá nhân bình thường thành những người truyền cảm hứng và làm tấm gương cho người khác
  How Brands Grow - Con Đường Tăng Trưởng Thương Hiệu - ỨNG DỤNG CON ĐƯỜNG TĂNG TRƯỞNG THƯƠNG HIỆU Những quy luật mang tính cách mạng về tiếp thị và thương hiệu "Một cuốn