✨Chiến Lược Kết Nối

Chiến Lược Kết Nối

Điều gì sẽ xảy ra nếu các giao dịch không thường xuyên, riêng lẻ với khách hàng trở thành các mối quan hệ lâu dài, liên tục, đồng thời thúc đẩy những cải thiện đáng kể về hiệu quả hoạt động? Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể cân bằng được trải nghiệm khách hàng vượt trội và chi phí thấp?

Đây là một chiến lược kết nối, gồm nhiều hình thức kết nối mới - liên quan đến các tương tác tùy chỉnh thường xuyên - có nghĩa là các công ty hiện có thể dự đoán nhu cầu của khách hàng khi chúng phát sinh hoặc thậm chí trước đó. Đồng thời, các công ty có thể tạo ra các mô hình kinh doanh mới mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng. Chiến lược kết nối là đôi bên cùng có lợi: Khách hàng có được trải nghiệm cải thiện đáng kể và các công ty tăng cường hiệu quả hoạt động.

Trong cuốn sách này, các chuyên gia chiến lược Nicolaj Siggelkow và Christian Terwiesch khẳng định các chiến lược kết nối chính là một nguồn lợi thế cạnh tranh mới. Với các ví dụ chuyên sâu từ các công ty hoạt động trong các ngành như chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính, di động, bán lẻ, giải trí, tổ chức phi lợi nhuận và giáo dục, các tác giả chỉ ra cách thức cũng như hướng dẫn các bạn tạo dựng lợi thế cạnh tranh và thực hiện các chiến lược kết nối của riêng bạn.

Cho dù bạn đang cố gắng khôi phục chiến lược trong một công ty đã thành danh hay phá vỡ một ngành khi mới khởi nghiệp, cuốn sách này sẽ giúp bạn:

• Định hình lại kết nối của bạn với khách hàng;
• Tìm những cách thức kết nối mới với các nhà cung cấp; đồng thời kích hoạt các nguồn năng lực mới;
• Tạo mô hình doanh thu phù hợp;
• Đưa ra các lựa chọn công nghệ tốt nhất để hỗ trợ chiến lược của bạn.

Tích hợp các ví dụ phong phú, lời khuyên bổ ích, hướng dẫn tỉ mỉ và các công cụ thực tế dưới dạng "chương hội thảo" xuyên suốt, cuốn sách này là cẩm nang dẫn lối trên con đường kết nối với khách hàng nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Về tác giả:

Cả hai tác giả đều lớn lên ở Đức nhưng theo đuổi những con đường giáo dục không phổ biến (đối với người Đức). Sau khi nhận được bằng Công nghệ Tông tin Kinh doanh tại Đại học Mannheim, Christian đã theo học tại INSEAD, Pháp, để nhận bằng Tến sĩ về quản lý. Cũng tương tự, sau khi hoàn thành trường trung học tại Đức, Nicolaj đã đến Đại học Stanford với tư cách là mộtsinh viên chưa tốt nghiệp, để lấy bằng cử nhân Kinh tế, sau đó, ôngđến Harvard, học dưới Michael Porter, cho văn bằng Tiến sĩ về kinhtế kinh doanh. Cả hai đã gia nhập Trường Wharton của Đại học Pennsylvania vào năm 1998 với tư cách là giảng viên, Christian làm ở Phòng Điều hành, Thông tin và Quyết định, còn Nicolaj làm ở Phòng Quản lý. Theo thời gian, họ đã không ngừng phấn đấu vươn lên và giữ trọng trách ở những vai trò quan trọng. Christian là Giáo sư Andrew M. Heller kiêm trợ giảng (faculty appointment) tại Penn thuộc trường Y Khoa Penns Perelman. Nicolaj là Giáo sư David M. Knott và là cựu Chủ tịch Bộ phận Quản lý của Wharton.

Lời tựa

Sự kỳ diệu của chiến lược kết nối

Hoạt động của gã khổng lồ ngành giải trí Disney minh họa một thay đổi chấn động trong cách các công ty tạo ra lợi thế cạnh tranh thông qua những gì chúng tôi gọi là chiến lược kết nối. Các công ty với chiến lược được kết nối thay đổi căn bản cách họ tương tác với khách hàng và kết nối họ tạo ra giữa những người chơi khác nhau trong hệ sinh thái của mình. Về cốt lõi, một chiến lược được kết nối sẽ chuyển đổi những tương tác truyền thống theo giai đoạn với khách hàng thành các mối quan hệ kết nối, đặc trưng bởi những tương tác liên tục, ít lực cản và cá nhân hóa.

Trong nhiều năm, Disney đã tổ chức các trại nhỏ cho trẻ em như một phần của chuyến du hành trên tàu. Những cha mẹ hay bị căng thẳng có thể thả con cái trong vài giờ để có thời gian riêng tư trên tàu. Disney luôn coi trọng trách nhiệm của mình đối với trẻ em. Cho tới năm 2005, họ vẫn tạm dừng các hoạt động trại sau 30 phút để điểm danh, do đó tạo thêm công việc cho nhân viên và làm gián đoạn cuộc vui. Năm 2005, Disney bắt đầu sử dụng thiết bị theo dõi trại viên – đó là các thiết bị ban đầu được phát triển trong lĩnh vực y tế để theo dõi những bệnh nhân mất trí nhớ có nguy cơ đi lang thang. Trẻ em được trang bị những chiếc vòng nhỏ định danh và xác định vị trí của chúng trên con tàu.

Đây là điểm khởi đầu cho một trải nghiệm hoàn toàn mới của Disney có tên MagicPlus. Với khả năng biết danh tính và vị trí của mỗi khách, Disney đã sớm đặt câu hỏi có cách nào khác sử dụng để MagicPlus nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động.

Các câu trả lời xuất hiện đã đụng đến một loạt hoạt động giải trí của công viên. Là một phần của chương trình gặp gỡ và chào đón, các nhân vật Disney thường xuyên tương tác với những vị khách trẻ tuổi trong công viên. Trước MagicPlus, sau đổi tên thành MagicBand, các thành viên của Disney, đóng giả là Chuột Mickey hoặc Thuyền trưởng Jack Sparrow biết rất ít về bọn trẻ. Với MagicBand, Mickey và thuyền trưởng không chỉ thuộc tên từng đứa trẻ mà còn biết về những chuyến thăm gia đình trước khi đến các công viên giải trí Disney trên khắp thế giới. Nếu bé Sydney sáu tuổi gặp Chuột Mickey năm ngoái ở Orlando và năm nay là ở công viên Anaheim, Chuột Mickey sẽ “nhớ lại” cuộc gặp gỡ đầu tiên, khiến trải nghiệm của bé trở nên tuyệt vời.

Ngoài việc tạo ra trải nghiệm nâng cao cho khách hàng, MagicBand còn cải thiện hoạt động của công viên, do đó giảm chi phí cho Disney, một kết quả thực sự kỳ diệu từ góc độ kinh doanh. Từ việc theo dõi đơn hàng thức ăn đến xử lý khiếu nại của khách, từ định danh từng khách khi truy cập trên máy tính bảng đến tất cả tương tác trước đó của họ với thành viên trong đoàn, hiệu quả đã được cải thiện rất nhiều. Hơn nữa, MagicBand cho phép khách đặt vé trước vào thời gian xác định tại các điểm tham quan đông nghịt, giảm thời gian chờ đợi. Điều này cho phép Disney điều khiển luồng khách truy cập và khởi động nhanh các hoạt động vào đầu ngày, tăng tổng số khách truy cập mà công viên có thể xử lý trong khi vẫn duy trì trải nghiệm tham quan tuyệt vời.

Các chiến lược kết nối phát triển trong một môi trường thay đổi nhanh chóng liên tục. Với thành công của mình, mọi người sẽ tưởng tượng Disney trang bị MagicBand cho mọi công viên. Nhưng không phải vậy. Khi Disney khai trương Thượng Hải Disney Resort, họ quyết định không sử dụng nó. Không phải vì người Trung Quốc đánh giá không cao MagicBand. Thay vào đó, vào thời điểm mở công viên, đã có giải pháp thay thế hiệu quả hơn và gần như mỗi du khách đã có công nghệ kỳ diệu này trong túi: điện thoại thông minh. Được trang bị các ứng dụng phù hợp, ngày nay, điện thoại ngày nay cung cấp tất cả thông tin và quyền truy cập vào Disney do MagicBand cung cấp.

Chủ đề chung của câu chuyện Disney và nhiều nghiên cứu khác trong cuốn sách này là chúng ta đang sống trong một thế giới nơi những hình thức kết nối mới đang thay đổi cách các công ty kinh doanh. Các chiến lược kết nối cho phép bạn, với tư cách giám đốc điều hành, tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội đồng thời cải thiện đáng kể hiệu suất hoạt động.

Nói tóm lại, các chiến lược được kết nối có thể làm giảm đáng kể sự đánh đổi của các công ty giữa việc cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội và giảm chi phí. Việc áp dụng chiến lược được kết nối cho phép các công ty tạo ra một lợi thế cạnh tranh dữ dội. Không có gì đáng ngạc nhiên khi sự gia tăng nhanh chóng của chúng đang tạo ra những người chiến thắng và kẻ thua cuộc mới.

Những công nghệ đằng sau các chiến lược kết nối đang cải thiện với tốc độ chóng mặt. Ước tính có 3 tỷ điện thoại thông minh trên thế giới đang có sức mạnh của siêu máy tính cách đây chỉ 10 năm. Internet Vạn vật cho phép liên lạc tức thì giữa các hệ thống không thể kết nối với nhau trước đó. Máy theo dõi sức khỏe và thể dục đeo trên người bây giờ cạnh tranh với các thiết bị y tế truyền thống về độ chính xác. Và các hệ thống khuyến nghị được thúc đẩy bởi trí tuệ nhân tạo mang đến các bài học nhanh hơn con người. Với tất cả những tiến bộ này, trải nghiệm người dùng kỳ diệu đang trở nên sống động trong nhiều ngành công nghiệp. Tuy nhiên, điều hấp dẫn là công nghệ thuần túy lại được chuyển sang vai trò hỗ trợ. Sự đổi mới quan trọng của các chiến lược kết nối nằm ở việc cải tiến mô hình kinh doanh của công ty. Hãy xem xét bốn ví dụ sau đây.

Amazon định nghĩa lại cách các nhà bán lẻ tương tác với khách hàng. Mãi cho đến hiện tại, khách hàng vẫn lập những danh sách mua sắm dài và lái xe đến các cửa hàng. Bây giờ, họ có thể yêu cầu Alexa của Amazon đặt hàng thực phẩm, quần áo hoặc bất cứ thứ gì và các sản phẩm sẽ được giao đến tận nhà, đôi khi chỉ trong vài giờ. Ngoài Alexa, Amazon cũng giới thiệu Dash Button, một thiết bị Wi-Fi nhỏ mà khách hàng có thể gắn vào tủ lạnh, máy giặt hoặc gương nhà tắm để nhấn đặt nước đóng chai, chất tẩy rửa, giấy vệ sinh và nhiều thứ khác.

Ngành xuất bản sách giáo khoa cho đại học cũng đang trải qua một sự chuyển đổi cơ bản. Vào thời xưa, học sinh sẽ mua hoặc thuê sách giáo khoa, đọc các chương được giao (hoặc ít nhất là có ý định làm như vậy), sau đó chuẩn bị cho bài kiểm tra cuối cùng bằng cách giải quyết một tập các bài kiểm tra thực hành ở cuối mỗi chương. Hiện nay, Nhà xuất bản McGraw-Hill Higher Education đã từ bỏ chữ sách và thay bằng bán trải nghiệm học trên nền tảng kỹ thuật số. Không chỉ là những cuốn sách hoàn toàn kỹ thuật số, chúng còn thông minh. Khi sinh viên trải qua học kỳ, công nghệ theo dõi việc đọc của họ và cung cấp dữ liệu lại cho giáo sư cùng nhà xuất bản. Khi một học sinh đang vật lộn với một bài tập, cuốn sách sẽ chuyển hướng học sinh đến chương thích hợp và có khả năng đưa ra một thông điệp video ngắn về cách xử lý một bài tập tương tự. Do đó, mỗi học sinh nhận được một trải nghiệm học tập được lựa chọn và tùy chỉnh, thay vì một cuốn sách giáo khoa tiêu chuẩn và các nhà xuất bản sách giáo khoa đang vượt khỏi vai trò truyền thống để trở thành gia sư.

Khách hàng thường tương tác với Nike mỗi năm một lần để mua giày chạy bộ và sự tương tác đó thực sự là với nhà bán lẻ giày chứ không phải Nike. Giờ đây, khách hàng mua một hệ thống theo dõi sức khỏe bao gồm một con chip được nhúng trong giày, phần mềm phân tích quá trình tập luyện mới nhất của họ và kết nối mạng xã hội với những người chạy Nike khác để được hỗ trợ. Khách hàng tương tác hằng ngày với Nike, cho phép công ty chuyển đổi từ nhà sản xuất giày sang nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và thể dục, đồng thời để huấn luyện khách hàng đạt được mục tiêu của họ.

Hàng triệu người tiêu dùng đã chấp nhận các công nghệ đeo trên người (wearable technologies) và để các thiết bị như Apple Watch hoặc FitBit theo dõi cuộc sống hằng ngày. Một số người dùng cực đoan, còn được gọi là định lượng bản thân (quantified selves), có thể đo lường mọi khía cạnh của cơ thể, từ lượng đường trong máu đến trọng lượng cơ thể, dinh dưỡng, cho đến chu kỳ giấc ngủ. Khi Apple biết nhiều về một bệnh nhân hơn bác sĩ của cô ấy, điều này có ý nghĩa lớn đối với ngành chăm sóc sức khỏe. Nhiều hệ thống phân phối kỹ thuật số đang tích hợp luồng dữ liệu này với hồ sơ y tế điện tử của bệnh nhân. Ngày xưa, bệnh nhân và bác sĩ sẽ gặp nhau trong các chuyến thăm định kỳ. Bây giờ, những thay đổi về trọng lượng cơ thể hoặc huyết áp và tuân thủ liệu trình thuốc được báo cáo cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc hằng ngày, tạo ra hành động kịp thời kích hoạt bởi những bất thường trong dữ liệu. Ở cấp độ cao hơn, các công ty như Medtronic đã tiến thêm một bước. Một số thiết bị cấy ghép không chỉ theo dõi dữ liệu sức khỏe và thông báo thông tin mà còn đủ thông minh để tự động hành động khi chúng phát hiện những mẫu bất thường trong các biến số lâm sàng.

Như bạn có thể nhận thấy, có hai hướng cho những phát triển này. Đầu tiên, các công ty đang thay đổi căn bản cách kết nối tới khách hàng. Thay vì có những tương tác định kỳ, các công ty đang nỗ lực kết nối liên tục, cung cấp những dịch vụ và sản phẩm khi nhu cầu của khách hàng phát sinh, đôi khi ngay cả trước khi khách hàng nhận ra nhu cầu của chính họ. Các công ty tạo ra một mối quan hệ kết nối với khách hàng.

Thứ hai, các công ty không chỉ giải quyết một loạt nhu cầu, họ còn làm điều đó với chi phí thấp hơn. Đối với hầu hết hoạt động kinh doanh của mình, Amazon không cần các cửa hàng bán lẻ đắt tiền; McGraw-Hill tùy chỉnh, dạy kèm dựa trên trí thông minh nhân tạo, bỏ qua những chuyên gia đào tạo đắt tiền; động lực để đạt được các mục tiêu trong hệ thống Nike được tạo ra bởi một mạng lưới ngang hàng, không phải các huấn luyện viên cá nhân; và các thiết bị y tế cấy ghép tự động hành động cũng tiết kiệm tiền bằng cách ngăn ngừa việc khách hàng phải nhập viện. Tiềm năng của các chiến lược được kết nối là tạo ra trải nghiệm của khách hàng giống như phép màu trong khi cải thiện hiệu quả hoạt động để tăng cường thành công tài chính.  Với tiềm năng to lớn, các chiến lược kết nối sẽ tạo ra cơ hội không chỉ tuyệt vời cho bạn mà còn cho tất cả đối thủ cạnh tranh hiện tại và tương lai của bạn! Các chiến lược kết nối sẽ dẫn đến sự đột phá trong nhiều ngành công nghiệp. Tại thời điểm một nền tảng di động được đánh giá cao hơn vài công ty xe hơi lớn nhất thế giới, sự gia tăng kết nối thường có thể được coi là một mối đe dọa hơn là cơ hội. Nhưng, trong hầu hết mọi ngành công nghiệp, các mối đe dọa tiềm ẩn có thể đến và đi, tại bất kỳ thời điểm nào, bạn có thể sợ sự gián đoạn từ hàng tá các doanh nghiệp mới. Những mạo hiểm nào sẽ tồn tại? Đâu là thứ thực sự gây thay đổi? Chúng tôi hy vọng các khung và công cụ trong cuốn sách này không chỉ giúp bạn tạo ra chiến lược kết nối riêng mà còn cung cấp một góc nhìn mới, cho phép bạn tách biệt sự cường điệu công nghệ khỏi những thách thức chiến lược thực sự.

Một chiến lược kết nối là gì? Đâu là những công cụ và bộ khung để bạn sử dụng nhằm xây dựng một công cụ cho tổ chức của mình? Nó sẽ giúp bạn tạo ra lợi thế cạnh tranh như thế nào? Đâu là các ví dụ tuyệt vời để học hỏi? Câu trả lời cho những câu hỏi này cũng chính là nội dung của cuốn sách.

Những lời khen ngợi dành cho cuốn sách

“Trong một thế giới kết nối, các công ty thành hay bại đều nhờ vào khả năng tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Trong cuốn sách này, hai chuyên gia hàng đầu về chiến lược và đổi mới hợp tác để khám phá cách tạo ra những trải nghiệm đó trong một thế giới đang thay đổi nhanh chóng. Cuốn sách sống động và thiết thực của họ đưa ra các trường hợp, bằng chứng cùng khuôn khổ phong phú để đạt được cũng như duy trì lợi thế cạnh tranh.” Adam Grant, tác giả, những cuốn sách bán chạy nhất trên New York Times Originals

“Cuốn sách sâu sắc này kết hợp học thuật với các công cụ thực tế từng bước giúp bạn thiết kế các mô hình kinh doanh sáng tạo trong thời đại kết nối. Nó chỉ ra cách tận dụng kết nối liên tục và công nghệ mới để tạo ra các mối quan hệ sâu sắc mang lại lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Hãy đọc cuốn sách này nếu bạn muốn xây dựng một mô hình kinh doanh của tương lai.” Reid Hoffman, đồng sáng lập LinkedIn; Đối tác Greylock;  đồng tác giả Blitzscaling (tạm dịch: Thu nhỏ tia chớp)

"Cuốn sách là những hướng dẫn kịp thời, thiết thực và là nguồn lực tuyệt vời để tạo mối quan hệ sâu sắc với khách hàng. Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay, các chiến lược kết nối liên kết liền mạch khách hàng, doanh nghiệp và nhà cung cấp sẽ là tương lai trong nhiều ngành công nghiệp." William P. Lauder, Chủ tịch điều hành, Estee Lauder

"Trong cuốn sách mới tuyệt vời này, Nicolaj Siggelkow và Christian Terwiesch đã sử dụng tư duy truyền thống về cách xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng để tạo ra lợi thế cạnh tranh. Điều khiến cuốn sách này trở nên đặc biệt - và phải đọc - là sự kết hợp của một lối tư duy mới về mối quan hệ với khách hàng cùng những lời khuyên cụ thể, thiết thực về cách thực hiện những ý tưởng này.” William McNabb,  cựu Giám đốc Điều hành, Nhóm Vanguard

Master your life - Làm chủ niềm tin

Trên thế giới này có những người rất mạnh mẽ, luôn tự tin vào bản thân và cũng có những người lúc nào cũng sống trong sự lo sợ, nghi ngờ, và vô cùng tự

Lý Do Người Thông Minh Làm Việc Không Hiệu Quả ? - Vanlangbooks

Lý Do Người Thông Minh Làm Việc Không Hiệu Quả ?-Vanlangbooks I.Giới thiệu sách Thế giới này đầy rẫy những người tài giỏi với nhiều năng lực, ý tưởng và khát vọng, nhưng họ lại

Bí Kíp Viết Content Đỉnh Cao - Vanlangbooks

Bí Kíp Viết Content Đỉnh Cao - Vanlangbooks - Giới thiệu Bí Kíp Viết Content Đỉnh Cao Bí Kíp Viết Content Đỉnh Cao giúp các doanh nhân, marketer và chủ doanh nghiệp nhỏ hiểu được

Sách- Những Quy Tắc Trong Công Việc- The Rules Of Work- Richard Templar- Kỹ Năng Làm Việc (Tái Bản 2023)(149)- 2HBooks

Những Quy Tắc Trong Công Việc- The Rules Of Work- Richard Templar- Kỹ Năng Làm Việc (Tái Bản 2023) Một số người dường như rất suôn sẻ trong đường đời. Họ lướt đi trên con

Combo Tip Công Sở 2- Khả Năng Biểu Đạt+Khả Năng Phán Đoán

Tip Công Sở 2 - Khả Năng Phán Đoán Dù là trong cuộc sống hay trong công việc, luôn có những tình huống buộc chúng ta phải đưa ra phán đoán, đặc biệt là với

Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ

Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ Trong xã hội thông tin hiện đại, sự im lặng không còn là vàng nữa, nếu không biết cách giao tiếp thì dù là vàng cũng sẽ

Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng

Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng Trong bán hàng và phục vụ khách hàng tồn tại rất nhiều cấm kị, chỉ có hiểu rõ những cấm kị dễ phạm phải khi giao

Sách - Khéo ăn nói sẽ có được thiên hạ

Trong xã hội thông tin hiện đại, sự im lặng không còn là vàng nữa, nếu không biết cách giao tiếp thì dù là vàng cũng sẽ bị chôn vùi. Trong cuộc đời một con

BIZBOOKS - Sách Giải Mã Hành Vi DISC: Bạn Thuộc Kiểu Lãnh Đạo Nào Trong 8 Nhóm Hành Vi? - MinhAnBooks

BIZBOOKS - SÁCH GIẢI MÃ HÀNH VI DISC: BẠN THUỘC KIỂU LÃNH ĐẠO NÀO TRONG 8 NHÓM HÀNH VI? DISC giúp thấu hiểu bản thân, thấu hiểu con người, thấu hiểu người khác, từ đó

TẬP TRUNG TÂM TRÍ, SUY NGHĨ THÔNG MINH, QUYẾT ĐỊNH SÁNG SUỐT

TẬP TRUNG TÂM TRÍ, SUY NGHĨ THÔNG MINH, QUYẾT ĐỊNH SÁNG SUỐT Mỗi ngày chúng ta đều phải phân tích các tình huống, giải quyết các vấn đề, đưa ra các lựa chọn, quyết định

Master your life - Làm chủ sự tập trung

Master your life - Làm chủ sự tập trung được tạo ra để giúp bạn hiểu lý do tại sao bạn cứ tiếp tục nhảy từ thứ này sang thứ khác mà không bao giờ

Master your life - Làm chủ tư duy

Bạn ấp ủ những ước mơ lớn nhưng dường như bạn không thể tiến gần đến chúng? Bạn băn khoăn tự hỏi liệu bạn có nên cố gắng chạy theo những ước mơ này. Sở

CÁCH NGƯỜI NHẬT QUẢN LÝ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC - Hidenori Shibamoto - Châm Blue dịch - (bìa mềm)

TÁC GIẢ: Hidenori Shibamoto Dịch giả: Châm Blue THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 149.000 Kích thước: 13x19 Số trang: 252 NXB liên kết: NXB CÔNG THƯƠNG CÁCH NGƯỜI NHẬT QUẢN LÝ HIỆU SUẤT CÔNG

Đi Làm Là Niềm Vui - Vanlangbooks

Đi Làm Là Niềm Vui – Vanlangbooks - Giới thiệu Đi Làm Là Niềm Vui - Thay Quan Điểm, Đổi Tương Lai "Có công việc vui nhưng không có công việc dễ dàng." - Honda

Trở Thành Ứng Viên Được Săn Đón

Thay đổi công việc được coi là một trong những trải nghiệm căng thẳng nhất trong cuộc đời, tuy nhiên đây lại là vấn đề mà bất cứ ai cũng phải đối mặt vào thời

Deepseek Ứng Dụng - Làm chủ AI mã nguồn mở, từ cở bản đến thực chiến

Cuốn sách này giới thiệu một cách tuần tự, có hệ thống các kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng liên quan đến DeepSeek, đồng thời hệ thống hóa các kỹ thuật sử dụng lời

Combo Trở Thành Chuyên Gia Giao Tiếp Trong 3 Phút+Định Hướng Thành Công Trong 3 Phút

Cạnh tranh trong xã hội hiện nay ngày càng khốc liệt, mỗi cá nhân đều khao khát được thành công và tỏa sáng trong sự nghiệp, có cuộc sống hạnh phúc và viên mãn. Trên

Combo Để Trở Thành Chuyên Gia Hùng Biện Trong 3 Phút+Định Hướng Thành Công Trong 3 Phút

Để trở thành chuyên gia hùng biện trong 3 phút Xã hội ngày nay cạnh tranh ngày càng khốc liệt, ai cũng khao khát cháy bỏng có một sự nghiệp thành công rực rỡ và

NHỮNG SÁT THỦ HÀNG LOẠT TRONG GIỚI TÀI CHÍNH

Bạn đã làm việc cả đời để tích lũy được một khối tài sản tương đối lớn, hoặc nhận được nó từ một người thân trong gia đình. Dù thế nào đi chăng nữa thì

Biết Người Dùng Người Quản Người (Bìa Mềm)

Cuốn sách này sẽ mang đến cho bạn những phương pháp quan trọng để nhận biết người, phải nhanh trí, tỉnh táo khi dùng người. Phải nhận biết được cấp trên, cấp dưới, nhận biết

Đừng Làm Việc Chăm Chỉ, Hãy Làm Việc Thông Minh - MinhAnBooks

BIZBOOKS - SÁCH ĐỪNG LÀM VIỆC CHĂM CHỈ, HÃY LÀM VIỆC THÔNG MINH - MinhAnBooks Thông tin sách: - Công ty phát hành BIZBOOKS - Tác giả Nhiều tác giả - Nhà xuất bản Hồng

Trình Bày Thuyết Phục, Kế Hoạch Rõ Ràng Kết Quả Thực Tế

Báo cáo công việc định kỳ không được thông qua. Đề xuất chiến lược kinh doanh mới không được phê duyệt. Kế hoạch tiếp thị sản phẩm mới phải chỉnh sửa.Và hàng ngàn những vấn

Nhảy Việc Hay Thay Đổi Chính Mình

Nhảy Việc Hay Thay Đổi Chính Mình ------------ Nhảy Việc Hay Thay Đổi Chính Mình 1. Được tuyển vào chỗ làm mới; 2. Hứng thú với công việc trong vòng sáu tháng; 3. Bắt đầu

Lập Kế Hoạch Dòng Tiền Thông Minh

TÁC GIẢ: Futoshi Fujikawa Dịch giả: Đoàn Ly THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x20.5 Số trang: 260 Mã EAN: 8936066696142 NXB liên kết: NXB DÂN TRÍ Sách do Công ty TNHH Văn hóa và

"Dọn Dẹp" Công Việc, Gọn Gàng Tâm Trí

"Dọn Dẹp" Công Việc, Gọn Gàng Tâm Trí Bí quyết tạo không gian làm việc đầy niềm vui từ thánh nữ dọn dẹp Marie Kondo Cuốn sách này không chỉ nói về cách dọn dẹp

Cách Người Nhật Quản Lý Hiệu Suất Công Việc

Cách Người Nhật Quản Lý Hiệu Suất Công Việc Ngày nay, các doanh nghiệp thường gặp phải tình trạng quá tải trong công việc, không có đủ thời gian hoàn thành công việc, dẫn đến

Rèn Luyện Kỷ Luật Bản Thân Trong Công Việc

Rèn Luyện Kỷ Luật Bản Thân Trong Công Việc “Có những việc tôi muốn làm nhưng tôi không có thời gian”; “Tôi lúc nào cũng bận bù đầu với những việc phải làm”. Nếu bạn

Lời Từ Chối Hoàn Hảo

Lời Từ Chối Hoàn Hảo Bí quyết đưa ra lời Từ chối mà không làm tổn hại các mối quan hệ nằm trong Lời từ chối hoàn hảo. Chia quy trình Từ chối thành ba

Phương Pháp Tạo Động Lực Trong Công Việc - Alan Stein JR Jon Sternfeld

Công ty phát hành : 1980 Books Tác giả : Alan Stein JR Jon Sternfeld Nhà xuất bản : NXB Lao Động Năm xuất bản : 2019 Giới thiệu sách : Thể thao và kinh

THƯƠNG LƯỢNG KHÔNG NHÂN NHƯỢNG_AL

Thương Lượng Không Nhân Nhượng​ Kể từ khi xuất bản lần đầu cách đây gần 30 năm, Thương lượng không nhân nhượng đã giúp hàng triệu người học cách thương lượng tốt hơn. Một trong

Kỹ năng tư duy phản biện - Kanagawa Akinori (1980BOOKS HCM)

Tác giả: Kanagawa Akinori Người dịch: Mai Đỗ THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x19 Số Trang: 240 Mã EAN: 8936066694667 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty 1980 BOOKS mua

NHỮNG QUY TẮC TƯ DUY

Một vài cách tư duy thông minh sẽ giúp bạn cảm thấy hạnh phúc hơn, bền bỉ hơn, trong khi những cách khác sẽ giúp bạn lập kế hoạch hiệu quả hơn và đưa ra

Nghệ Thuật Giao Tiếp Để Thành Công Nơi Công Sở

Nghệ Thuật Giao Tiếp Để Thành Công Nơi Công Sở Tác giả sách bán chạy Nghệ thuật giao tiếp để thành công đem đến trong tác phẩm tiếp theo – Nghệ thuật giao tiếp để

"Dọn Dẹp" Công Việc, Gọn Gàng Tâm Trí

1. Nội dung chính: Cuốn sách này không chỉ nói về cách dọn dẹp không gian làm việc của bạn. Nó còn nói về cách sắp xếp nhiều khía cạnh của công việc, bao gồm

5 Điểm Chết Trong Teamwork (Tái Bản 2022)

“Không phải tài chính, chiến lược, công nghệ mà kỹ năng làm việc nhóm mới là lợi thế cạnh tranh hàng đầu.” – Tác giả Patrick Lencioni viết trong lời mở đầu cuốn sách “5

Trạm Đọc | Tối đa hóa năng lực bản thân ( tái bản - phân phối bới Trạm Đọc )

Bạn cũng không thể âm thầm chờ đợi một cố vấn hoàn hảo nào đó sẽ xuất hiện và chỉ cho bạn cách phát triển những kỹ năng thiết yếu của bản thân. Và bạn

Tư duy sáng tạo - Làm chủ 6 kỹ năng khơi nguồn đổi mới

Sách - Tư duy sáng tạo - Làm chủ 6 kỹ năng khơi nguồn đổi mới Nhà xuất bản : Trẻ Nhà phát hành : Công Ty TNHH Văn Hóa Đông Tây Năm phát hành

15 BÍ KÍP THÍCH NGHI VÀ THĂNG TIẾN NƠI LÀM VIỆC MỚI - James Innes (bìa mềm)

15 BÍ KÍP THÍCH NGHI VÀ THĂNG TIẾN NƠI LÀM VIỆC MỚI - James Innes (bìa mềm) - Giá bìa: 139.000đ I. CUỐN SÁCH DÀNH CHO: - Người mới đi làm - Người mới ra

Sách - To Do List PHƯƠNG PHÁP LẬP KẾ HOẠCH CÔNG VIỆC VÀ QUẢN LÝ THỜI GIAN HIỆU QUẢ

TÁC GIẢ: Damon Zahariades Dịch giả: Nhật Nam THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 149.000 Kích thước: 13x19 Số trang: 202 Mã EAN: 8 936066699051 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty

Gia Nhập Đội Ngũ Bán Hàng Chuyên Nghiệp

GIA NHẬP ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP 1. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: Những người mới bước chân vào lĩnh vực bán hàng hoặc đã làm công việc bán hàng lâu năm, muốn

Trở Thành Ứng Viên Được Săn Đón - Bản Quyền

Sách - Trở Thành Ứng Viên Được Săn Đón Thay đổi công việc được coi là một trong những trải nghiệm căng thẳng nhất trong cuộc đời, tuy nhiên đây lại là vấn đề mà

Trải nghiêm nhân viên - Cách thu hút nhân tài, nâng cao hiệu suất và đạt kết quả xuất sắc

Sách cho bạn biết rằng: Thành công không xuất phát từ một bảng số liệu, một câu khẩu hiệu hoặc là một dây chuyền công nghệ hiện đại, mà thành công bắt nguồn từ con

Thuật quyết định - Suy nghĩ thông minh làm việc sáng suốt

THUẬT QUYẾT ĐỊNH – SUY NGHĨ THÔNG MINH, LÀM VIỆC SÁNG SUỐT Cuộc sống là chuỗi những quyết định! Từ việc nhỏ như chọn bữa sáng, đến những lựa chọn lớn như sự nghiệp, tình

Xoay Xở Chốn Công Sở - Bí Kíp Đàm Phán Mức Lương Và Gia Tăng Cơ Hội Thăng Tiến Tại Nơi Làm Việc - Tessa White - Nhà Xuất Bản Thanh Niên

Tessa White được biết đến chủ sở hữu kênh The Job Doctor với hơn 1.000.000 người theo dõi trên mạng xã hội. Bà là cựu giám đốc điều hành của Fortune 50 và là chuyên

Ứng Dụng AI Và Tự động Hóa Trong Marketing - Tăng Hiệu Suất, Giảm Chi Phí - Tất Cả Nhờ AI Marketing

Ứng Dụng AI Và Tự động Hóa Trong Marketing - Tăng Hiệu Suất, Giảm Chi Phí - Tất Cả Nhờ AI Marketing AI và cả tự động hóa đã không còn là những khái niệm

Sách - Tâm lý học tiếp thị - Bí kíp đọc vị khách hàng

Tác giả: Hà Thánh Quân Dịch giả: Tạ Thu Ngân Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 214 Kích thước: 16 x 24 cm Ngày phát hành: 17-02-2020 Vì sao khách hàng luôn từ chối

Sách - The Economics of Emotion: Lấy khách hàng làm trung tâm - Phát Triển Thương Hiệu Bền Vững

Ngày xuất bản: 10-2019 Kích thước: 13 x 20 Tác giả: Kyle M.K Dịch giả: Skye Phan Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 326 Giới thiệu sách: Thời nay, để giành chiến thắng trên thị

Đàm Phán Theo Phong Cách Happy - Happy

Đàm Phán Theo Phong Cách Happy - Happy Làm cách nào bạn có thể đạt được thỏa thuận với người khác dễ dàng và còn khiến họ hài lòng? Chuyên gia đàm phán Lars-Johan Åge

EQ Ứng Dụng Trí Tuệ Cảm Xúc Trong Công Việc

EQ Ứng Dụng Trí Tuệ Cảm Xúc Trong Công Việc “EQ - Ứng dụng trí tuệ cảm xúc trong công việc” đề cập đến kỹ năng trong việc xác định và phản ứng hiệu quả

Ám Thị Tâm Lý - Patrick King

Chúng ta có thể dành thời gian để cố gắng kiểm soát các sự kiện trong cuộc sống của mình một cách gián tiếp, nhưng thách thức thực sự là tiếp cận bên trong một

Nhìn Mặt Là Bắt Hình Dong (22 Phương Pháp Đọc Thấu Diễn Biến Tâm Lý Qua Ngôn Ngữ Hành Vi)

Nhìn Mặt Là Bắt Hình Dong (22 Phương Pháp Đọc Thấu Diễn Biến Tâm Lý Qua Ngôn Ngữ Hành Vi) ------------ 22 phương pháp đọc thấu diễn biến tâm lý qua ngôn ngữ hành vi

Nhìn Mặt Là Bắt Hình Dong (22 Phương Pháp Đọc Thấu Diễn Biến Tâm Lý Qua Ngôn Ngữ Hành Vi)

Nhìn Mặt Là Bắt Hình Dong (22 Phương Pháp Đọc Thấu Diễn Biến Tâm Lý Qua Ngôn Ngữ Hành Vi) ------------ 22 phương pháp đọc thấu diễn biến tâm lý qua ngôn ngữ hành vi

Peak: Đỉnh Cao Dẫn Dắt Doanh Nghiệp Bằng Văn Hóa

Peak: Đỉnh Cao Dẫn Dắt Doanh Nghiệp Bằng Văn Hóa ------------ PEAK: CÁCH THỨC CÁC CÔNG TY VĨ ĐẠI ỨNG DỤNG THÁP NHU CẦU MASLOW ĐỂ THÀNH CÔNG VƯỢT TRỘI Sau một thời gian dài

Lời Từ Chối Hoàn Hảo

Lời Từ Chối Hoàn Hảo (Tái Bản 2018) ------------ Lời Từ Chối Hoàn Hảo Trong cuộc sống luôn tồn tại nghịch lý: càng có nhiều càng thấy thiếu. Càng làm được việc lại càng được

Lý Gia Thành – “Ông Chủ Của Những Ông Chủ” Trong Giới Kinh Doanh Hồng Kông (Tái Bản)

Lý Gia Thành – “Ông Chủ Của Những Ông Chủ” Trong Giới Kinh Doanh Hồng Kông (Tái Bản) ------------ Lý Gia Thành – “Ông Chủ Của Những Ông Chủ” Trong Giới Kinh Doanh Hồng Kông

Năm Bước Thực Tiễn Để Đàm Phán Thành Công - ML

Năm Bước Thực Tiễn Để Đàm Phán Thành Công Cuốn sách này sẽ giúp bạn đạt được điều mình muốn trong mọi cuộc đàm phán! Chúng ta đang sống trong một thế giới càng ngày

Sách: 15 Bí kíp thích nghi và thăng tiến nơi làm việc mới ( Trạm Đọc Phân Phối )

- Công ty phát hành: Alpha Books - Nhà xuất bản: Nhà xuất bản Công Thương - Tác giả: James Innes - Năm xuất bản: 2024 - Kích thước: 14 x20 (cm) - Quy cách:

The PARA Method - Phương Pháp Tổ Chức Thông Tin Trong Công Việc - 1980

The PARA Method - Phương Pháp Tổ Chức Thông Tin Trong Công Việc Cuộc sống hiện đại đòi hỏi phải xử lý rất nhiều thông tin. Nhưng chúng ta chưa bao giờ được dạy cách

Sách - Gia nhập đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp - William T. Brooks - Nhà Xuất Bản Công Thương

Cuốn sách chỉ ra những sai lầm phổ biến trong bán hàng và cách thức để hướng tới thành công trong công việc bán hàng. Cụ thể: 20 lỗi lớn nhất cần tránh trong bán

Đừng Làm Việc Chăm Chỉ, Hãy Làm Việc Thông Minh - BẢN QUYỀN

Sách Đừng Làm Việc Chăm Chỉ, Hãy Làm Việc Thông Minh Cuốn sách giúp bạn cách sử dụng mỗi khối năng lượng một cách khôn ngoan để đạt được tiến bộ nhanh nhất Mỗi người

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 Trang cuối