✨Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng

Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng

Trong bán hàng và phục vụ khách hàng tồn tại rất nhiều cấm kị, chỉ có hiểu rõ những cấm kị dễ phạm phải khi giao tiếp với khách hàng mới không vi phạm, mới có thể giao dịch thành công và phục vụ khách hàng tốt hơn. Cuốn sách đã tổng kết những cấm kị dễ phạm phải khi giao tiếp với khách hàng, cơ bản gồm các phương diện: tiếp đón và gặp gỡ khách hàng; giới thiệu sản phẩm; giao dịch và sau giao dịch với khách hàng; phục vụ và xử lí ý kiến bất đồng, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng; tâm thái khi giao tiếp với khách hàng; lễ nghi khi giao tiếp với khách hà

Cuốn sách có góc nhìn độc đáo, bắt đầu từ góc độ của việc cấm kị, hướng dẫn nhân viên bán hàng và phục vụ khách hàng cách làm việc đúng đắn. Mỗi nội dung trong sách được dẫn dắt bằng tình huống và ví dụ cụ thể, đồng thời phân tích rõ ràng những điều cấm kị dễ phạm phải trong quá trình bán hàng hoặc phục vụ khách hàng, tìm hiểu nguyên nhân và cung cấp phương pháp tránh những điều cấm kị với khách hàng.

Ngoài ra, cuốn sách có nội dung gần với thực tế, không có những khái niệm phức tạp, không có lí luận thuyết giáo khô khan mà dựa vào ví dụ thực tế, giải thích một cách trực tiếp, rõ ràng những vấn đề dễ xuất hiện trong quá trình giao lưu với khách hàng.

Cuốn sách thích hợp với mọi nhân viên trong các doanh nghiệp, có giá trị tham khảo và ý nghĩa chỉ đạo rất lớn với việc nâng cao năng lực giao tiếp của nhân viên, hình thành tố chất nghề nghiệp, nâng cao trình độ văn hóa nghề nghiệp, nâng cao hiệu suất làm việc và chiếm được lòng tin của khách hàng.

Combo 2 cuốn sách: Chiến lược điều binh khiển tướng tận dụng sức mạnh và 10 Chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp

1. Sách "Chiến lược điều binh khiển tướng" - Tận dụng sức mạnh hàng trăm người - Cuốn sách này là giải pháp toàn diện giúp các nhà lãnh đạo và quản lý xây dựng

Combo 3 Cuốn Nghệ Thuật PR Bản Thân + Nghệ Thuật Đánh Cắp Ý Tưởng + Cứ Làm Đi

Combo 3 Cuốn Nghệ Thuật PR Bản Thân + Nghệ Thuật Đánh Cắp Ý Tưởng + Cứ Làm Đi ------------   Cuốn Nghệ Thuật PR Bản Thân Tác giả khuyến khích mọi người làm công

Combo Sách : Hoàn Thành Mọi Việc Không Hề Khó Dành Cho Tuổi Teen + Smart Thinking - Lối Tư Duy Của Người Thông Minh

Hoàn Thành Mọi Việc Không Hề Khó Dành Cho Tuổi Teen Phiên bản dành cho độc giả tuổi teen của cuốn sách phát triển bản thân kinh điển Hoàn thành mọi việc – không hề

Sách: Combo 2 cuốn: Giao Tiếp Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công + 9 Bài Học Về Tài Ăn Nói Trong Bán Hàng

Tác giả : Nhiều tác giả Dịch giả : Nhiều dịch giả NXB: Minh Long tổng hợp Khối lượng : 600 grams Bìa : bìa mềm

Combo Quản Lý Sự Tập Trung Để Nâng Cao Hiệu Suất Công Việc + Làm Đúng Việc Xong Đúng Hạn (Bộ 2 Cuốn)

Combo Quản Lý Sự Tập Trung Để Nâng Cao Hiệu Suất Công Việc + Làm Đúng Việc Xong Đúng Hạn (Bộ 2 Cuốn) 1. Quản Lý Sự Tập Trung Để Nâng Cao Hiệu Suất Công

Tư Duy Tối Ưu - First Things First (Bìa Cứng)

Tư Duy Tối Ưu - First Things First (Bìa Cứng) Phương pháp quản trị thời gian ưu việt từ Stephen R. Covey Có quá nhiều việc phải làm! Tôi cần có thêm nhiều thời gian!

Chuẩn Bị Để Thăng Tiến Trong Sự Nghiệp (Tái bản năm 2019)

Chuẩn Bị Để Thăng Tiến Trong Sự Nghiệp Nhiều người xem công việc hiện tại là một bước đệm nhằm tiến lên vị trí cao hơn trên con đường công danh sự nghiệp. Chúng ta

Để Trở Thành Nhà Quản Lý Chuyên Nghiệp - Bản Quyền

Để Trở Thành Nhà Quản Lý Chuyên Nghiệp Bạn không cần phải là một nhà quản lý mới có thể đọc cuốn sách này. Tư duy như một nhà quản lý hiện nay được xem

OKR CĂN BẢN

Là một cuốn giáo trình tổng quát, “OKR căn bản” sẽ cung cấp giải pháp cho những vấn đề thường gặp trong quá trình triển khai OKR. Cuốn sách sẽ giúp bạn thiết lập và

Sách - Đọc hiểu 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp mà sếp nhất định kiểm soát

1. Thông tin chi tiết Công ty phát hành: CÔNG TY TNHH WE UP Nhà xuất bản: Dân Trí Tác giả: Weupbooks Năm xuất bản: 2025 Số trang: 172 2. Nội dung sách: - Thoát

Kiểm Toán Độc Lập & Những Kỹ Năng Chuyên Nghiệp Để Thành Công_TTT

Kiểm Toán Độc Lập & Những Kỹ Năng Chuyên Nghiệp Để Thành Công   Trong tình hình kinh tế xã hội hiện nay, nghề kiểm toán độc lập đang nổi lên là một ngành nghề

Sách - thuật ngữ đầu tư và quản lý dự án - Phạm Văn Hùng (bìa cứng)

Sách - thuật ngữ đầu tư và quản lý dự án - Phạm Văn Hùng Phát triển nền kinh tế thị trường nhiều thành phần theo định hướng xã hội chủ nghĩa, có sự quản

Combo 2 cuốn sách Kĩ Năng Làm Việc : Người Nam Châm (Tái Bản 2019) + Điều Kỳ Diệu Của Xác Lập Mục Tiêu

Combo 2 cuốn sách Kĩ Năng Làm Việc : Người Nam Châm (Tái Bản 2019) + Điều Kỳ Diệu Của Xác Lập Mục Tiêu 1.Người Nam Châm (Tái Bản 2019) Cuốn sách viết về cách

Inbound Selling - Thay Đổi Phương Thức Bán Hàng Theo Mô Hình Inbound

Inbound Selling - Thay Đổi Phương Thức Bán Hàng Theo Mô Hình Inbound ------------   Inbound Selling - Thay Đổi Phương Thức Bán Hàng Theo Mô Hình Inbound Ngày nay với sự phát triển của

76 Ý TƯỞNG “ĐẺ RA TIỀN” CHO FREELANCER_ Tom Albrighton_ Minh huyền_Bizbooks _ NXB Hồng Đức

Khi làm nghề freelancer, bạn bắt đầu rao bán các kỹ năng của mình trên thị trường mở. Thế nên bất kể bạn sở hữu năng lực gì - và chắc rằng bạn có kha

Đi Làm Đừng Đi Lầm - BV

Đi Làm Đừng Đi Lầm Tại sao chúng ta phải ĐI LÀM? Vì tiền bạc, vì đam mê hay đơn giản chỉ là hít “drama”, đủ thứ chuyện trên giời dưới biển. Làm sao để

Bộ công cụ tài liệu tặng kèm cuốn Thành Thạo Soạn thảo Văn bản Word: Mẹo và các Lỗi thường gặp

Tiếp nối cuốn sách Thành thạo các hàm Excel phổ biến nhất, cuốn sách Thành thạo Soạn thảo Văn bản Word: Mẹo và các lỗi thường gặp ra đời với hy vọng sẽ trở thành

DEEP WORK - LÀM RA LÀM CHƠI RA CHƠI: Bí Quyết Làm Việc Sâu Để Thành Công Trong Thế Giới Nhiều Xao Nhãng – Cal Newport - Mai Anh dịch – Alphabooks - NXB Công Thương

  DEEP WORK - LÀM RA LÀM CHƠI RA CHƠI: Bí Quyết Làm Việc Sâu Để Thành Công Trong Thế Giới Nhiều Xao Nhãng  Tác giả: Cal Newport Dịch giả: Mai Anh Nhà phát hành: Alphabooks Nhà xuất bản: NXB Công Thương *** Thông tin sách: Hình thức: Bìa mềm Khổ sách: 13 x 20,5 cm Số trang: 352 trang Cân nặng: 500gr Năm phát hành: 2025 *** #deepwork  #làm_ra_làm_chơi_ra_chơi  #alphabooks

Sách- Binh Pháp Tôn Tử Trong Quản Lý (ML)

Sách: Binh Pháp Tôn Tử Trong Quản Lý Mã sản phẩm:  60 Tác giả : Hoàng Xuyên Dịch giả :Lục Bích NXB: NXB Thanh Niên Nhà Phát Hành: Minh Thắng Book Kích thước : 14.5 x

Sách Kĩ Năng Làm Việc Hiệu Qủa: Làm Chủ Thời Gian, Nâng Cao Hiệu Suất, Thành Công Vượt Trội

Làm Chủ Thời Gian, Nâng Cao Hiệu Suất, Thành Công Vượt Trội   Môi trường làm việc hiện đại là mầm mống dịch bệnh. Sự bát nháo không nên trở thành trạng thái tự nhiên

Phong Cách Quản Lý Và Giữ Chân Nhân Tài Của Người Nhật - Bản Quyền

Phong Cách Quản Lý Và Giữ Chân Nhân Tài Của Người Nhật “Phong cách quản lý và giữ chân nhân tài của người Nhật” là một cuốn sách hướng đến đối tượng độc giả là

Inbound Selling - Thay Đổi Phương Thức Bán Hàng Theo Mô Hình Inbound

Inbound Selling - Thay Đổi Phương Thức Bán Hàng Theo Mô Hình Inbound ------------   Inbound Selling - Thay Đổi Phương Thức Bán Hàng Theo Mô Hình Inbound Ngày nay với sự phát triển của

KỶ LUẬT BẢN THÂN - Sức Mạnh Lớn Từ Hành Động Nhỏ - Matt Sandrini - (bìa mềm)

KỶ LUẬT BẢN THÂN - Sức Mạnh Lớn Từ Hành Động Nhỏ - Matt Sandrini - (bìa mềm) - Giá bìa: 159.000đ TÁC GIẢ: Matt Sandrini Dịch giả: Xù THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa:

Đừng Bao Giờ Chia Đôi Lợi Ích Trong Mọi Cuộc Đàm Phán

Đừng Bao Giờ Chia Đôi Lợi Ích Trong Mọi Cuộc Đàm Phán Đừng bao giờ chia đôi lợi ích trong mọi cuộc đàm phán - có thể bạn sẽ ngạc nhiên khi biết rằng đây chính

Sách Kỹ Năng Làm Việc - Kỹ Năng Quản Lý Tài Chính Cá Nhân Cho GenZ

Kỹ Năng Quản Lý Tài Chính Cá Nhân Cho GenZ Sinh ra và lớn lên dưới kỷ nguyên công nghệ, người trẻ gen Z đã sớm quen thuộc với các khái niệm về quản lý

Sách - Quản lý cộng đồng trực tuyến for dummies

Quản lý cộng đồng trực tuyến for dummies (Tặng kèm Postcard bốn mùa ngẫu nhiên) Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Deborah Ng Số trang: 448 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất bản: Công

Ứng Dụng Công Nghệ Truy Dấu Tiếp Xúc Để Ứng Phó Với Covid-19

Ứng Dụng Công Nghệ Truy Dấu Tiếp Xúc Để Ứng Phó Với Covid-19 Hiện nay thế giới của chúng ta đang phải trải qua giai đoạn hỗn loạn, xáo trộn bởi đại dịch Covid-19 gây

MBA - 100 BÍ QUYẾT LÀM VIỆC HIỆU QUẢ CỦA NGƯỜI NHẬT

MBA - 100 Bí Quyết Làm Việc Hiệu Quả Của Người Nhật   Không dễ để học mọi thứ trong thời gian ngắn, nhưng nếu bạn có ý thức thực hành một cách triệt để

PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI NHẬT - Masataka Urabe - Nguyễn Cường dịch - (bìa mềm)

Phong cách làm việc của người Nhật từ xưa đến nay vẫn nổi tiếng bởi sự nghiêm khắc, tính tỉ mỉ và tinh thần trách nhiệm luôn được đặt lên hàng đầu. Đây là một

Bí quyết thiết lập chiến lược kinh doanh tuyệt đỉnh

Thương trường là chiến trường.” Những vị tướng chỉ huy ngoài mặt trận cũng là những nhà lãnh đạo tài ba. Cuốn sách bàn về 30 nhà lãnh đạo doanh nghiệp trong 150 năm qua,

Đàm Phán Điều Không Thể Đàm Phán - Negotiating The impossible

Đàm Phán Điều Không Thể Đàm Phán - Negotiating The impossible “Ngay cả những bế tắc và xung đột căng thẳng nhất cũng có thể được giải quyết nếu biết từ bỏ giả định rằng,

Văn Hoá Doanh Nghiệp - Kỷ Luật Thép Tôi Luyện Doanh Nghiệp Xuất Sắc

“Kỷ luật thép" tôi luyện doanh nghiệp xuất sắc Điện thoại giờ đây đã gần như là một vật bất li thân đối với mỗi người trên thế giới. Vào khoảng nửa đầu năm 2018,

Combo sách: Đúng Việc Đúng Thời Điểm & Xây Dựng Sự Độc Đáo (MinhLongBooks)

Tác giả : Nhiều tác giả Dịch giả :Nhiều người dịch NXB: Minh Long book tổng hợp Kích thước : 14.5 cm x 20.5 cm Năm xuất bản : 2022 Số trang : Bộ 2 cuốn

Đi Làm Đừng Đi Lầm - Ron Friedman - Thùy Anh, Tô Bách Việt dịch - (bìa mềm)

Đi Làm Đừng Đi Lầm - Ron Friedman - Thùy Anh, Tô Bách Việt dịch - (bìa mềm) - Giá bìa: 155.000đ Tại sao chúng ta phải ĐI LÀM? Vì tiền bạc, vì đam mê

Tâm Lý Học Tích Cực - Đánh Bại Trầm Cảm (Positive Psychology For Overcoming Depression) - Những chiến lược hiệu quả để giải phóng sức mạnh nội tâm

Sách Hướng dẫn chi tiết 10 cách kiếm tiền - đông khách dành cho thợ sửa chữa

Nội dung sách: 1. Hiểu đúng bản chất kiếm tiền ngành sửa chữa: Biết rõ vì sao làm nhiều vẫn không dư, sai ở đâu trong cách nhận – báo giá – giữ khách. 2.

Quy Tắc Của Google (*** Sách Bản Quyền ***)

Quy Tắc Của Google (*** Sách Bản Quyền ***)Công Ty Phát Hành: Alpha Books  ------------ GIỚI THIỆU TÁC PHẨM Quy Tắc Của Google (*** Sách Bản Quyền ***)Trong cuốn sách này, Laszlo Bock - Phó chủ tịch cấp cao

Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies

Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies ------------   Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách

Kiếm Tiền Cùng ChatGPT - Phân Tích Dữ Liệu - Vanlangbooks

Kiếm tiền cùng ChatGPT - Phân tích dữ liệu Kiếm tiền cùng ChatGPT Data Analysis – Phân tích Dữ liệu là cuốn sách tiên phong, mở ra kỷ nguyên mới cho những người làm việc

Sức Mạnh Thuyết Phục - 12 Quy Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Gây Ảnh Hưởng - ALp

 Sức Mạnh Thuyết Phục - 12 Quy Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Gây Ảnh Hưởng Bạn có nhận thấy thành công nghề nghiệp, những mối quan hệ cá nhân, những cơ hội thăng tiến và

Phương Pháp Tạo Động Lực Trong Công Việc

PHƯƠNG PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC TRONG CÔNG VIỆC Thể thao và kinh doanh là hai lĩnh vực tưởng như không có điểm giao nhau nhưng thực ra, có những bài học thành công trong thể

Trí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính

Trí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính Là một nhà quản lý, bạn phải sử dụng dữ liệu  để đưa ra quyết định, phân bổ nguồn lực và lập

Bán Hàng Cho Những Gã Khổng Lồ

Bán Hàng Cho Những Gã Khổng Lồ ------------   Bán Hàng Cho Những Gã Khổng Lồ Ngày nay, việc sắp xếp các cuộc họp bán hàng với những người ra quyết định tại các công

Họ Đã Làm Gì Để Thay Đổi Thế Giới?

Họ Đã Làm Gì Để Thay Đổi Thế Giới? (Tái Bản 2018) ------------   Họ Đã Làm Gì Để Thay Đổi Thế Giới? (Tái Bản 2018) Câu chuyện của 25 doanh chủ vĩ đại Ý

Ai “Chống Lưng” Cho Bạn - Get Backed

Ai “Chống Lưng” Cho Bạn - Get Backed ------------ Ai “Chống Lưng” Cho Bạn Khởi sự một doanh nghiệp chưa bao giờ là việc dễ dàng. Khi đã có một ý tưởng, một lộ trình

Sách Hướng Nghiệp Phát Triển Bản Thân-Tư Duy Linh Hoạt Trong Công Việc

TƯ DUY LINH HOẠT TRONG CÔNG VIỆC Linh hoạt là sự nhạy bén trong tư duy, nhanh nhạy trong ứng xử tình huống, đặc biệt là khi đối mặt với môi trường mới, con người

Cẩm Nang Quản Lý

Cẩm Nang Quản Lý   Việc thăng tiến lên cấp quản lý là cột mốc quan trọng trong sự nghiệp của một cá nhân. Nhưng hành trình từ một nhân viên xuất sắc đến một

Chiến Lược Kết Nối

Chiến Lược Kết Nối ------------   Điều gì sẽ xảy ra nếu các giao dịch không thường xuyên, riêng lẻ với khách hàng trở thành các mối quan hệ lâu dài, liên tục, đồng thời

Từ Điển 202X (Alphabooks)

Từ Điển 202X ------------   Từ điển 202X là một dự án sách của VinMagazine kết hợp cùng Alpha Books. Cuốn sách tổng hợp những chủ đề hết sức thú vị và hợp thời, trải

X Teams - Bản Quyền

X-TEAMS Đổi mới linh hoạt, kiến tạo giá trị và thúc đẩy doanh nghiệp tăng trưởng bền vững Vì sao những nhóm nhân sự tài năng nhất vẫn có thể thất bại? Các đội ngũ

Cuốn Sách Tư Duy Hướng Nghiệp Bản Thân: Tư Duy Phản Biện Trong Thế Giới VUCA

Cuốn Sách Tư Duy Hướng Nghiệp Bản Thân: Tư Duy Phản Biện Trong Thế Giới VUCA Toàn cầu hóa và sự tiến bộ của công nghệ thông tin ngày nay đang làm gia tăng lưu

Dẫn Dắt - Lãnh Đạo Chứ Không Quản Lý (Tái Bản)

Làm thế nào để dẫn dắt một tập thể giành được những thành công ở tầm thế giới trong suốt một thời gian dài? Sir Alex Ferguson là một trong số rất hiếm hoi những

Sách - Quản lý cộng đồng trực tuyến for dummies

Sách - Quản lý cộng đồng trực tuyến for dummies ------------   Quản lý cộng đồng trực tuyến for dummies (Tặng kèm Postcard bốn mùa ngẫu nhiên) Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả:

Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies

Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies ------------   Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách

Vốn Đổi Mới

Vốn Đổi Mới ------------   Các chuyên gia đổi mới Jeff Dyer, Nathan Furr và Curtis Lefrandt tiết lộ thành phần quan trọng – vốn đổi mới – giải thích lý do tại sao ý

Sống Sót Nơi Công Sở - English Conversation- Tự Tin Giao Tiếp Với 25 Động Từ Và 75 Cấu Trúc Cơ Bản - Bản Quyền

Sống Sót Nơi Công Sở - English Conversation- Tự Tin Giao Tiếp Với 25 Động Từ Và 75 Cấu Trúc Cơ Bản - Bản Quyền ------------   Trước xu thế toàn cầu hóa, việc học

7 BÍ QUYẾT CHẠM ĐỈNH CAO NGHỀ NHÂN SỰ - Hồng Duyên - (bìa mềm)

7 BÍ QUYẾT CHẠM ĐỈNH CAO NGHỀ NHÂN SỰ - Hồng Duyên - (bìa mềm) - Giá bìa: 169.000đ AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY Cuốn sách này hướng đến mọi đối tượng đã và

Marketing Du Kích Trong 30 Ngày (Tái Bản)

Marketing Du Kích Trong 30 Ngày (Tái Bản) ------------   Marketing Du Kích Trong 30 Ngày (Tái Bản) Marketing du kích: Cách xây dựng thương hiệu và phát triển doanh nghiệp chỉ với ngân sách

Đam mê tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Mở ra đối thoại và giành được thương vụ

Đam mê tìm kiếm khách hàng tiềm năng trao cho các nhân viên bán hàng, lãnh đạo kinh doanh, doanh nhân và nhà điều hành một hướng dẫn thực tế đến đáng kinh ngạc, giải

Sách - 100 Mẫu câu giao tiếp quản lý với nhân viên

1. Thông tin chi tiết Công ty phát hành: CÔNG TY TNHH WE UP Nhà xuất bản: Dân Trí Tác giả: WEUPBOOKS Năm xuất bản: 2025 Số trang: 172 2. Nội dung sách: 100 mẫu

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 Trang cuối