Trí Tuệ Cảm Xúc Trong Kinh Doanh - Bí Quyết Kết Nối Và Thu Phục Khách Hàng Hiệu Quả
Có hàng ngàn cuốn sách dạy chúng ta cách bán hàng nhưng đa phần chỉ hướng dẫn những phương pháp “đánh nhanh thắng nhanh”. Ít có tác phẩm nào dạy về việc áp dụng trí tuệ cảm xúc vào bán hàng, cũng như xem trọng tầm quan trọng của nó trong kinh doanh.
Với kinh nghiệm 14 năm trong lĩnh vực đào tạo, huấn luyện các chuyên gia và quản lý bán hàng, chuyên gia Colleen Stanley nhận ra trí tuệ cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong mọi giai đoạn của quy trình bán hàng, từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, kỹ thuật bán hàng, cho đến chốt giao dịch.
Khi các cá nhân và đội ngũ cải thiện được kỹ năng trí tuệ cảm xúc của m.ình, họ sẽ nhận lại được nhiều thành quả to lớn về tài chính, doanh số bán hàng sẽ đi lên, khách hàng sẽ mua nhiều hơn và giới thiệu cho bạn nhiều khách hàng khác. Và đó cũng chính là mục tiêu mà cuốn sách hướng đến.
"Trí tuệ cảm xúc trong kinh doanh” của tác giả Colleen Stanley ra đời nhằm cung cấp các phương pháp bán hàng giúp bạn mài giũa những kỹ năng mềm trong công việc, cách giải quyết các vấn đề một cách khéo léo, đồng thời xây dựng mối quan hệ mang lại giá trị cho đôi bên.
Chủ đề trí tuệ cảm xúc nghe có vẻ cao siêu, nhưng thực tế không phải vậy. Nói một cách đơn giản, trí tuệ cảm xúc là khả năng nhận biết cảm xúc bản thân và xác định chính xác cảm xúc m.ình đang cảm nhận, cũng như hiểu lý do tại sao m.ình cảm nhận như vậy. Nó là kỹ năng hiểu những căn nguyên của cảm xúc, đồng thời đánh giá được tác động của cảm xúc ấy lên chính m.ình và những người có liên quan, từ đó điều chỉnh cảm xúc của bản thân sao cho phù hợp.
Với lối viết súc tích, dễ hiểu, 10 chương sách được Colleen Stanley trình bày một cách khoa học, đầy hấp dẫn, kèm theo đó là những câu chuyện bán hàng thực tế được bà chia sẻ dựa trên chính những trải nghiệm “xương máu” của m.ình. Kết hợp với việc sử dụng nhiều điển cứu trực quan cùng tình huống bán hàng cụ thể, cuốn sách sẽ dạy bạn từng bước một về vai trò, giá trị và cách áp dụng trí tuệ cảm xúc trong “đấu trường” bán hàng, đồng thời sử dụng yếu tố này như một bí quyết để kết nối và thu phục khách hàng hiệu quả.
Thông qua cuốn sách, bạn đọc sẽ có góc nhìn tổng quan về trí tuệ cảm xúc trong ngành bán hàng, các kiến thức nền tảng về nghệ thuật bán hàng và khía cạnh khoa học thần kinh trong ngành này, từ đó tăng khả năng chốt giao dịch thành công. Đặc biệt, các nhân viên bán hàng sẽ được hướng dẫn cách tìm kiếm khách hàng, lấp đầy đường dẫn bán hàng của m.ình hiệu quả hơn; tìm hiểu nguyên nhân thúc đẩy quyết định mua hàng; các phương pháp xây dựng mối quan hệ với khách hàng; kiểm soát những kỳ vọng của bản thân; kỹ năng đặt câu hỏi đúng để kết nối tốt hơn với người ra quyết định mua hàng; và cuối cùng là được trả công xứng đáng trong giai đoạn thanh toán.
Dưới sự hướng dẫn của tác giả Colleen Stanley, bạn sẽ được gia nhập vào nhóm chuyên gia bán hàng xuất sắc, những người đã và đang tiến bộ nhờ vận dụng những kỹ năng trí tuệ cảm xúc. Nhưng liệu bạn đã sẵn sàng cho nhân tố thay đổi cuộc chơi chưa?
Colleen Stanley từng là Phó Tổng Giám đốc kinh doanh của Công ty Varsity Spirit – một trong 200 công ty tăng trưởng nhanh nhất tại Mỹ do Tạp chí Forbes bình chọn. Hiện bà là chủ tịch của SalesLeadership Inc. - công ty tư vấn phát triển kinh doanh chuyên đào tạo về bán hàng và quản lý bán hàng. SalesLeadership Inc. cung cấp các chương trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chiến lược giới thiệu, đào tạo tư vấn bán hàng, đào tạo quản lý bán hàng, trí tuệ cảm xúc và tuyển dụ
Công suất: 9W Điện áp: 220V/50Hz Dải điện áp hoạt động: 150 ÷ 250V Nhiệt độ làm việc: (-10 ÷ 40) ºC Thông lượng phô-tông: 10,5 (µmol/s) Cấp bảo vệ: IP 65 Tuổi thọ: 15000
Đi tìm lẽ sống của Viktor Frankl là một trong những quyển sách kinh điển của thời đại. Thông thường, nếu một quyển sách chỉ có một đoạn văn, một ý tưởng có sức mạnh
“Câu chuyện về tương lai. Cùng em tìm hiểu về cách mạng công nghiệp 4.0 và nghề nghiệp trong tương lai gần” Dành cho các bé từ độ tuổi 9+. Sách có độ dài vừa
Combo Sách Đọc Vị Bất Kỳ Ai + Giao Tiếp Bất Kỳ Ai (Bộ 2 Cuốn) (Tái Bản) 1. Đọc Vị Bất Kỳ Ai Bạn băn khoăn không biết người ngồi đối diện đang nghĩ
Bách khoa thư về giải tỏa mệt mỏi ở phụ nữ Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Koike Hiroto Dịch giả: Gako Chan Số trang: 316 Khổ: 15×23 cm Nhà xuất bản: Thế
Tác giả: Haruki Murakami Dịch giả: Minh Hạnh Nhà xuất bản: Văn học Số trang: 448 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 08-2022 Nhật Bản những năm 80 của thế kỷ trước, một nhân
Trong 20 năm qua, Melinda Gates và quỹ tài trợ do bà đồng sáng lập đã thực hiện sứ mệnh tìm kiếm giải pháp cho những người có nhu cầu cấp thiết nhất, dù họ
Ý Chí - Hành Trình Tái Khám Phá Sức Mạnh Lớn Nhất Của Con Người
“Đạo Làm Người” là quyển sách bao hàm những luân lý, những đức tính của người xưa. Đó là những lời vàng ngọc, châu báu; những câu chuyện điển hình dạy về cách làm người
Overthinking - Đời Vẫn “Xink” Cuốn sách Overthinking - Đời vẫn” xink” là tác phẩm của bác sĩ tâm lý In Hyun Jin, qua quá trình tư vấn và đều trị cho rất nhiều bệnh
Bạn Đắt Giá Bao Nhiêu? Câu trả lời này do chính bạn quyết định, chính bạn “định giá”. Hơn bốn mươi câu chuyện trong sách xoay quanh các chủ đề tình yêu, hôn nhân, gia
Combo Sách Đọc Vị Bất Kỳ Ai + Giao Tiếp Bất Kỳ Ai (Bộ 2 Cuốn) 1. Đọc Vị Bất Kỳ Ai Bạn băn khoăn không biết người ngồi đối diện đang nghĩ gì? Họ
Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống là cuốn sách mà cái tên đã nói lên tất cả nội dung chuyển tải trên những trang giấy. Bất kỳ ai đang sống đều sẽ có những
Yêu Thương Ai Cũng Như Ai Hãy tìm cách yêu thương những người khó chịu hơn và các bạn sẽ sống một cuộc sống đáng mơ ước. Hãy đi tìm ai đó bạn vẫn luôn
Thời Gian - Thấu Hiểu Để Sống Xứng Đáng Từng Giây Mỗi ngày đều là ngày đầu tiên trong phần đời còn lại, nên bạn vẫn có thể làm cho nó trở nên đáng giá
Tác giả: Minh Thành - Kim Chi - Ngọc Bùi Số trang: 320 Kích thước: 14 x 20.5cm Nhà xuất bản: Thế giới Ngày phát hành: 04-2021 Hạnh phúc dẫn lối thành công Thực hành
Bạn Đắt Giá Bao Nhiêu? (Tái Bản 2020) Câu trả lời này do chính bạn quyết định, chính bạn “định giá”. Hơn bốn mươi câu chuyện trong sách xoay quanh các chủ đề tình yêu,
Nghĩ - Làm - Thay Đổi - Think It. Do It. Change It.
Máy xay sinh tố công nghiệp của bạn có thể bị hư vì nhiều nguyên Bạn cần mua phụ kiện để thay. Hãy mua những phụ kiện dưới đây 1. Cánh lưỡi 2. Bát nhôm
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: James Borton Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp Năm xuất bản: 2023 Số trang: 352 Giá bìa: 168.000 VND Loại Bìa: Bìa mềm Kích
Mỗi bước chúng ta đi là một lần trải nghiệm. Có những bước hụt, có những bước chênh vênh, cũng có những bước yên bình và vững chãi. Quan trọng là chúng ta đã bước
Tớ Muốn Biết Tuốt! - Cơ Thể Ta Thật Diệu Kì Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Phụ Nữ. Công ty phát hành : NXB Phụ Nữ. Tác giả : Alejandro Algarra. Kích thước
Tác giả: Agatha Christie Khổ sách: 13x20cm Số trang: 316 Giá bán: 135,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-20204-7 In lần thứ 7 năm 2023 NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Tỉ
Thú Cưng Của Những Người Nổi Tiếng & Những Con Vật Làm Nên Lịch Sử Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả :
Tác giả: Haruki Murakami Nhà xuất bản: Văn học Số trang: 448 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 08-2022
Tác giả: Henry A. Kissinger, Eric Schmidt, Daniel Huttenlocher Dịch giả: Mai Chí Trung Khổ sách: 15,5x23cm Số trang: 220 Giá bán: 170,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-23800-8 In lần thứ 1 năm 2023 NXB: NXB Trẻ
Travel Blogger - Vén Màn Hậu Trường Của Những Bước Chân 4.0 Kỉ nguyên 4.0 đã tạo ra những thay đổi sâu rộng trong sản xuất và đời sống, đặc biệt có những tác động
Có đôi khi trong cuộc sống, bạn mất định hướng, không hài lòng với cuộc sống của mình, cảm thấy mình là nạn nhân và hay đổ lỗi cho người khác vì những khó khăn
Tác giả: Sigmund Freud Dịch giả: Vũ Đình Lưu Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 348 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 01-2022. Khi khai sinh lý thuyết Phân tâm học gây sốc
Don't Pay For Your MBA - Học MBA Theo Cách Của Bạn Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : ZenBooks. Tác giả : Laurie Pickard. Kích thước :
Binh Pháp Tôn Tử Dành Cho Phái Đẹp (Tái Bản)
Có đôi khi trong cuộc sống, bạn mất định hướng, không hài lòng với cuộc sống của mình, cảm thấy mình là nạn nhân và hay đổ lỗi cho người khác vì những khó khăn
Những nỗ lực hiện tại trong công việc thường ngày đang giúp bạn xây dựng giấc mơ của mình hay của ai khác? Nếu là cho người khác, The Dream Chaser sẽ chỉ bạn cách thoát khỏi
Vì Bạn Mạnh Mẽ Hơn Bạn Nghĩ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Saigon Books. Tác giả : Jun Mee-kyung. Kích thước : 14 x 20.5 x
Trường Teen - Những Cuộc Tranh Biện Nảy Lửa Trường Teen là một chương trình gameshow tranh biện do Đài Truyền hình Việt Nam thực hiện , dành cho các bạn học sinh yêu thích
Mã hàng 8935278603276 Tên Nhà Cung Cấp Saigon Books Tác giả Hai Mươi NXB NXB Văn hóa - Văn nghệ Trọng lượng (gr) 300 Kích Thước Bao Bì 13 x 20.5 Số trang 288 Hình
Khi bắt đầu với việc thường xuyên phải nói và viết, bạn có từng băn khoăn: Không biết làm thế nào để có kỹ năng nói thật tốt? Muốn viết được hay và thu hút
Đoàn kết như sói, tạo dựng tập thể trên dưới một lòng, muôn người như một .Con sói đầu đàn tốt hay xấu sẽ quyết định đàn sói của nó tốt hay xấu, một con
Nguyên Lý 80/20 - Bí Quyết Làm Ít Được Nhiều Nguyên lý 80/20 đã có từ rất lâu và có những ảnh hưởng không nhỏ đến thế giới ngày nay, nhưng đây lại là cuốn
Tên sản phẩm: Sách - Án mạng đêm Giáng sinh (Agatha Christie) - NXB Trẻ Tác giả: Agatha Christie Dịch giả: Trần Hữu Kham Thể loại: Văn Học Kinh Điển Xuất xứ: Trong nước Ngôn
Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống là cuốn sách mà cái tên đã nói lên tất cả nội dung chuyển tải trên những trang giấy. Bất kỳ ai đang sống đều sẽ có những
Bạn Là Những Gì Bạn Click - Click Ảo Trải Nghiệm Thật “Rành mạch và hấp dẫn. Bạn là những gì bạn click là quyển sách bạn cần ngay lúc này. Primack cho chúng ta
Chỉ Có Bạn Mới Trả Lời Được Câu Hỏi Của Cuộc Đời Mình Đây là một cuốn sách mang ý nghĩa động viên, gỡ rối và nâng đỡ tinh thần. Tác giả không áp đặt
Thanh Xuân, Sao Mà Đau Đớn! Tuổi trẻ là một trong những thời kỳ đẹp đẽ và khó khăn nhất trong cuộc đời. Kỳ vọng của cha mẹ, nhà trường, xã hội và cả của
Không Ngại Qúa Khứ Chẳng Sợ Tương Lai
Great Ted Talks - Sáng Tạo Trong Thời Đại Mới - Phá Vỡ Quy Chuẩn
Khí Chất Bao Nhiêu, Hạnh Phúc Bấy Nhiêu (Tái Bản 2022)
Tự Do Cảm Xúc, Sống Đời Nhẹ Tênh
The Leadership Gap Bạn là một con người đầy khuyết điểm. Nhưng bạn vẫn có thể trở thành một nhà lãnh đạo xuất sắc. Đây là quan điểm đột phá của Lolly Daskal - một
Bạn có biết rằng cuộc sống có 7 loại cạm bẫy ngăn cản bạn tiến lên phía trước và đạt được thành công? Cạm bẫy tồn tại ở bất cứ đâu, và xui xẻo là
Nghĩ Lớn Để Thành Công (Tái Bản 2022) Hai trong số các doanh nhân thành đạt nhất thế giới đã tiết lộ bí quyết suy nghĩ lớn để đạt được những thành công ngoạn mục.
Combo Sách Tô Màu - Tấm Thiệp Cảm Xúc + Hộp 20 Bút Lông Màu Pastel Rửa Được Washable Fiber Pen - Colokit SWM-C008 1. Sách Tô Màu - Tấm Thiệp Cảm Xúc Đắm m.ình
Công ty phát hành: Alpha Books Nhà xuất bản: NXB Lao Động Xã Hội Tác giả: Nhiều tác giả Loại bìa: Bìa Mềm Kích thước: 13x20.5cm Số trang: 318 Năm xuất bản: 2019 Làm thế
Mã Kim Đồng: 5202812790003 ISBN: 978-604-2-16537-2 Tác giả: Leigh Bardugo Đối tượng: Tuổi mới lớn (15 – 18) Khuôn Khổ: 14x22.5 cm Số trang: 308 Định dạng: bìa mềm Trọng lượng: 370 gram Bộ sách:
Một người ngoại quốc kẹt ở thung lũng A Shau chết chóc; cô gái vùng Tam Biên huyền bí; người đàn ông thấy quá khứ chạy ngang xa lộ rặng đồi đá đen; một kẻ
Combo Sách Sống Đơn Giản Cho Mình Thanh Thản + Triết Lý Cuộc Đời (Bộ 2 Cuốn) 1. Sống Đơn Giản Cho Mình Thanh Thản Cuộc sống ngày càng bận rộn, mệt mỏi. Có quá
[TẶNG KÈM BOOKMARK NGẪU NHIÊN CHO MỌI ĐƠN HÀNG] /// Kỉ nguyên 4.0 đã tạo ra những thay đổi sâu rộng trong sản xuất và đời sống, đặc biệt có những tác động không nhỏ
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối