Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm - Yếu Tố Phát Triển Thương Hiệu Bền Vững
Thời nay, để giành chiến thắng trên thị trường, doanh nghiệp không chỉ dựa vào dữ liệu, những con số hay các dự đoán, mà buộc phải thấu hiểu con người và những điều thúc đẩy họ hành động. Cuốn sách “Lấy khách hàng làm trung tâm – Yếu tố phát triển thương hiệu bền vững” cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết để biến chuyển doanh nghiệp ngay từ bên trong, trở thành một tổ chức thật sự lấy con người làm trung tâm.
Cảm xúc con người là nền tảng cho tất cả hành động của chúng ta, vĩ đại lẫn nhỏ bé, tốt đẹp lẫn xấu xa, cả chủ quan và tưởng như khách quan vô cùng. Cảm xúc đã phóng những quả tên lửa, thành lập các quốc gia, phát minh công nghệ mới, và xây dựng các cộng đồng đầy sức mạnh. Những doanh nghiệp thấu hiểu sự thực căn bản này - như Apple, Disney hay S - đã trở thành chuyên gia về trải nghiệm khách hàng và đồng thời giữ chắc vị thế trên thị trường. Họ là những thương hiệu đã giành được trái tim của rất nhiều người và sở hữu thành công lâu dài.
Doanh nghiệp của bạn cũng có thể đạt được những thành tựu to lớn khi biết cách tôn trọng những giá trị cảm xúc khi hình thành mục đеch của doanh nghiệp, kiến tạo văn hóa, phát triển sản phẩm và dịch vụ, đào tạo nhân viê Trong “Lấy khách hàng làm trung tâm – Yếu tố phát triển thương hiệu bền vững” Kyle M.K đã từng bước giúp bạn thấu hiểu Kinh tế học Cảm xúc và cách tạo nên những yếu tố kinh doanh có thể nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng cũng như nhân viên của bạn.
Về tác giả: Kyle M.K. là chuyên gia tư vấn về trải nghiệm khách hàng và phương hướng lãnh đạo - người đã tạo nên một cuộc cách mạng về cách các doanh nghiệp thiết lập trải nghiệm cho khách hàng và nhân viên. Trong quá trình làm việc tại những công ty hàng đầu như Apple, Disney, Ritz-Carlton và S, Kyle đã nghiên cứu về cách xây dựng nên một doanh nghiệp mà bất cứ ai cũng đều yêu quý.
Gooda tin rằng cuốn sách sẽ mang lại kiến thức thật bổ ích cùng những trải nghiệm thật tuyệt vời, hy vọng đây sẽ là 1 cuốn sách quý trên kệ sách của bạn!
QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG KHI MUA SÁCH TẠI SHOP GOODA THƯ VIỆN SÁCH QUÝ:
- Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB
- Quy cách đóng gói cẩn thận, trận trọng từng quyển sách
- Xử lí đơn đặt hàng nhanh
- Chính sách hỗ trợ đổi sách cho khách hàng thuận tiện khi gặp sự cố
👁️
6 | ⌚2025-09-10 18:54:46.834
VNĐ: 125,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%



Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm - Yếu Tố Phát Triển Thương Hiệu Bền Vững Thời nay, để giành chiến thắng trên thị trường, doanh nghiệp không chỉ dựa vào dữ liệu, những con số
Công ty phát hành: 1980 Books Ngày xuất bản: 10-2019 Kích thước: 13 x 20 Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 326 NXB: Nhà Xuất Bản Công Thương Giới thiệu sách: Thời nay, để giành
Công ty phát hành: 1980 Books Ngày xuất bản: 10-2019 Kích thước: 13 x 20 Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 326 NXB: Nhà Xuất Bản Công Thương Giới thiệu sách: Thời nay, để giành
10 LOẠI HÌNH ĐỔI MỚI SÁNG TẠO Đổi mới phương thức của bạn để tiến tới tăng trưởng có ý nghĩa và bền vững. Hầu hết các nhà khoa học đều đồng ý rằng chúng
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
Tên sách: Vượt trên sự vĩ đại – 9 chiến lược phát triển cho doanh nghiệp trong kỉ nguyên biến động và đổi mới Tác giả: Arindam Bhattacharya, Nikolaus Lang và Jim Hemerling Công ty
Khi công ty của bạn không đủ nhanh, có cách để thay đổi nó. Mô hình tổ chức phân cấp truyền thống đã bị khai tử, nhưng thay vào đó là gì? Có rất nhiều
Từ Sông Bến Hải Đến Dinh Độc Lập AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY Cuốn Từ sông Bến Hải đến Dinh Độc Lập phù hợp với: - Người yêu lịch sử – Hiểu sâu về
BỘ SÁCH TƯ DUY KHỞI NGHIỆP ĐỘC ĐÁO, GIÚP BẠN NHANH CHÓNG THÀNH CÔNG VỚI VỐN LIẾNG ÍT ỎI 1/KHỞI NGHIỆP DU KÍCH Trong quyển sách này bạn sẽ tìm thấy: 6 định hướng để
Mô tả: Nội dung tóm tắt: Vì sao những công ty tên tuổi như IBM, GM, Sears, Kodak, US Steel, United A dẫn đầu về thị phần nhưng lại không có lợi nhuận trong suốt
Đắc Nhân Tâm (Bìa Mềm)(Tái Bản) ------------ Đắc nhân tâm của Dale Carnegie là quyển sách nổi tiếng nhất, bán chạy nhất và có tầm ảnh hưởng nhất của mọi thời đại. Tác phẩm đã
Đắc Nhân Tâm (Bìa Mềm)(Tái Bản) ------------ Đắc nhân tâm của Dale Carnegie là quyển sách nổi tiếng nhất, bán chạy nhất và có tầm ảnh hưởng nhất của mọi thời đại. Tác phẩm đã
Đắc nhân tâm của Dale Carnegie là quyển sách nổi tiếng nhất, bán chạy nhất và có tầm ảnh hưởng nhất của mọi thời đại. Tác phẩm đã được chuyển ngữ sang hầu hết các
30 BƯỚC ĐƠN GIẢN ĐỂ KHỞI ĐỘNG DOANH NGHIỆP, BAO GỒM HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ KINH DOANH TẠI VIỆT NAM. - Không biết bắt đầu từ đâu - Thiếu kinh nghiệm thực tế - Lo
OKR - Phương Pháp Thiết Lập Mục Tiêu Và Quản Lý Công Việc Vượt Trội “OKR - Phương pháp thiết lập mục tiêu và quản lý công việc vượt trội”giới thiệu về công cụ OKR
Network Marketing - Khởi Đầu Kinh Doanh Theo Mạng - Bí Quyết Thành Công Trong Năm Đầu Tiên NỘI DUNG CHÍNH: "Network Marketing - Khởi Đầu Kinh Doanh Theo Mạng: Bí Quyết Thành Công Trong
Tư Duy Như Chính Trị Gia NỘI DUNG CHÍNH “Tư duy như chính trị gia” của tác giả Graeme Garrard & James Bernard Murphy nằm trong bộ sách Tư duy của Omega+, được mua bản
Tên sản phẩm: Sách Bizbooks - Cắt giảm chi phí - Quản lý kiểm soát và chuyển đổi phí thành lợi nhuận Nội dung cuốn Cắt giảm chi phí - Quản lý kiểm soát và
Giải Mật Ngoại Hạng Anh Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
. ĐÂY LÀ RẬP BẰNG GIẤY, KHÔNG PHẢI QUẦN ÁO MẶC ĐƯỢC, Rập được in từ giấy A0 – Dạng bảng vẽ, không phải sản phẩm. Rập đã được may thử, rập bầu các bạn
Kích thước:ngang 145 cao 80 sâu 40(mặt tủ sâu 45cm) Được làm từ nhựa đài loan nhập khẩu tủ có nhiều ưu điểm: Có nhiều màu sắc và kiểu dáng khác nhau thích hợp cho
Một kẻ khốn cùng đột nhiên mất đi đứa con gái bốn tuổi - chỗ dựa tinh thần duy nhất của mình - bởi một "tai nạn bất ngờ". Trong phút điên loạn, hắn giơ
Truyện Kiều - Bản Nôm Tự Đức Thứ 19 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Văn Học. Công ty phát hành : NXB Văn Học. Tác giả : Nguyên Du. Kích thước : 16
45 Giây Tạo Nên Thay Đổi Sự khác nhau giữa tiếp thị mạng lưới và mô hình kinh doanh đa cấp hình kim tự tháp là gì? Đó là câu hỏi không phải ai cũng
Đất Gia Định Xưa, Bến Nghé Xưa, Người Sài Gòn Tập sách là tập hợp của 3 tác phẩm đã xuất bản: Đất Gia Định xưa, Bến Nghé xưa, Người Sài Gòn. Thông qua tập
Cuốn sách Thuế thu nhập doanh nghiệp sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn trong việc ghi nhận doanh thu, các khoản chi phí được trừ và không được trừ, nắm vững về chính sách ưu
Ghi Chép Hiện Trường Ghi chép hiện trường – Lăng kính phía sau tội ác là cuốn sách tổng hợp ghi chép của nữ phóng viên – tác giả Bạch Âu, người đã trực tiếp
Mũ thể thao EGO EB-99 Chất liệu EPS, PC Trọng lượng 310±10g Màu sắc Đen đỏ/ Xám vàng/ Trắng xanh lính Size Freesize (tăng đưa tuỳ chỉnh vòng đầu) Phụ kiện theo kèm Hộp đựng
Máy ép chậm SUNHOUSE MAMA SHD5505 áp dụng công nghệ ép chậm thông minh, dưới lực ép của trục vít đặc biệt và động cơ giảm tốc, vận tốc chỉ khoảng 45 – 85 vòng
Combo 10 Bài Học Cho Thế Giới Hậu Đại Dịch - Ten Lessons For A Post-Pandemic World và Startup Trong Thời Kỳ Bình Thường Mới -sổ tay 10 Bài Học Cho Thế Giới Hậu Đại
TÁC GIẢ: Ravin Jesuthasan và John W. Boudreau Dịch giả: Vũ Thị Hồng Ngân THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 169.000 Số trang: 296 Mã EAN: 8936066697279 NXB liên kết: NXB Lao Động Sách do
Đây là bộ giáo trình được biên soạn dành riêng cho học sinh trung học với mục tiêu hướng dẫn các em luyện tập để đạt điểm cao khi thi IELTS cũng như nâng cao
Cây Chuối Non Đi Giày Xanh (Bìa Mềm) "Kỷ niệm bao giờ cũng đẹp và đặc biệt là không biết phản bội."Câu chuyện này về kỷ niệm. Có nỗi sợ trẻ con ai cũng từng
Oxford Read & Imagine: Level 3: High Water
Máy sưởi dầu Tiross TS9222 Với công suất lớn lên đến 2800W, máy sưởi Tiross TS9222 có khả năng làm nóng nhanh chóng, mang tới không khí ấm áp và dễ chịu cho gia đình
Ti Nam - Nữ Hải Tặc MỘT TÁC PHẨM CỰC KỲ ĐÁNG ĐỌC NẾU NHƯ BẠN THÍCH "TRÂM", HAY CHỈ ĐƠN GIẢN LÀ ĐAM MÊ NHỮNG CÂU CHUYỆN TRINH THÁM LẤY BỐI CẢNH TRUNG CUỘC
Thiết kế mặt kính chịu lực, chịu nhiệt tốt Bếp Gas Dương Mặt Kính windo 8080 được thiết kế phần mặt kính làm từ kính chịu lực, chịu nhiệt tốt. Chất liệu kính hạn chế
Bút Gel Super Wings 0.5 mm - Deli CG12-TI - Mực Tím - Bút thường sử dụng để viết ghi chú, soạn thảo văn bản trên giấy. - Bút gel Deli, nhiều màu sắc cho
Fairyland là bộ sách dành cho trẻ từ 6 tuổi ở cấp độ tiểu học. Bộ sách giúp trẻ nhỏ bước vào thế giới của tưởng tượng và phiêu lưu, là nơi của những trải
Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm - Yếu Tố Phát Triển Thương Hiệu Bền Vững Thời nay, để giành chiến thắng trên thị trường, doanh nghiệp không chỉ dựa vào dữ liệu, những con số
Công ty phát hành: 1980 Books Ngày xuất bản: 10-2019 Kích thước: 13 x 20 Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 326 NXB: Nhà Xuất Bản Công Thương Giới thiệu sách: Thời nay, để giành
Công ty phát hành: 1980 Books Ngày xuất bản: 10-2019 Kích thước: 13 x 20 Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 326 NXB: Nhà Xuất Bản Công Thương Giới thiệu sách: Thời nay, để giành
Trong một thế giới mà các doanh nghiệp đang nhận ra tầm quan trọng của việc lấy khách hàng làm trung tâm, thì nhu cầu về một hướng dẫn vạch ra hành trình của khách
**Trải nghiệm khách hàng (Customer experience)** bắt nguồn từ một tập hợp các tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, doanh nghiệp hoặc một phần của doanh nghiệp. Trải nghiệm này hoàn toàn mang
Đổi mới không chỉ là ý tưởng. Cuối cùng, đổi mới là về việc tạo ra giá trị. AI đã khơi dậy tính cấp thiết ngày càng tăng trong các khái niệm thúc đẩy đổi
**Trung tâm Chuyến bay Không gian Goddard **(tiếng Anh: **Goddard Space Flight Center**) (**GSFC**) là một phòng thí nghiệm nghiên cứu không gian lớn của NASA nằm cách Washington, D.C. khoảng 6,5 dặm (10,5 km) về
Design Thinking đang trở thành chìa khóa giúp doanh nghiệp tạo ra sản phẩm số lấy người dùng làm trung tâm. Câu chuyện Viettel Money 6.8 là minh chứng rõ nét cho việc áp dụng
Trong đấu trường đổi mới cạnh tranh này, nhu cầu phổ biến là hiểu nhu cầu của khách hàng ở mức độ sâu hơn rõ ràng hơn bao giờ hết. Khi các công ty khởi
**Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam** (tên giao dịch Tiếng Anh: _Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam_ ) tên gọi tắt: "**BIDV",** là ngân hàng thương mại
10 LOẠI HÌNH ĐỔI MỚI SÁNG TẠO Đổi mới phương thức của bạn để tiến tới tăng trưởng có ý nghĩa và bền vững. Hầu hết các nhà khoa học đều đồng ý rằng chúng
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
**Trung tâm Thương mại Thế giới** (tiếng Anh: _World Trade Center_, viết tắt **WTC**; cũng được gọi **Tòa tháp đôi**) là tên gọi ban đầu cho cả tổ hợp bảy tòa nhà trước đây nằm
Tư duy thiết kế trong ngành dịch vụ nhà hàng và du lịch. Chiến lược do thiết kế dẫn đầu dành cho các công ty khởi nghiệp nhà hàngTrong lĩnh vực khởi nghiệp nhà hàng,
Sử dụng Thiết kế như một chiến lược cho Đổi mới lấy Con người làm Trung tâm không phải là điều mới mẻ.Sử dụng Thiết kế như một chiến lược cho Đổi mới lấy Con
Tư duy thiết kế trong ngành dịch vụ nhà hàng và du lịch. Chiến lược do thiết kế dẫn đầu dành cho các công ty khởi nghiệp nhà hàng 1. Giới thiệu về tư duy
**Vụ đánh bom Trung tâm Thương mại Thế giới năm 1993** xảy ra vào ngày 26 tháng 2 năm 1993, một xe tải chở đầy bom đậu dưới Tháp Bắc của Trung tâm Thương mại
Trước tiên Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Xây Dựng 121 xin gửi đến quý cơ quan lời cảm ơn chân thành vì sự tin tưởng về sản phẩm và dịch
Trong thế giới ngày nay, tính bền vững đã trở thành mối quan tâm hàng đầu và việc giải quyết những thách thức phức tạp liên quan đến môi trường, xã hội và kinh tế
Trong thế giới ngày nay, tính bền vững đã trở thành mối quan tâm hàng đầu và việc giải quyết những thách thức phức tạp liên quan đến môi trường, xã hội và kinh tế
Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
Công ty TNHH Giải pháp công nghệ HKTECH được thành lập ngày 24 tháng 02 năm 2022 trong sự phát triển và bùng nổ về thiết bị công nghệ kỹ thuật số. Ra đời với
Xây dựng bệnh viện thông minh, thân thiện, an toàn và đặt người bệnh làm trung tâm.Bệnh viện thành phố Thủ Đức có trụ sở chính tọa lạc tại số 29 Phú Châu – P.
Design Thinking đã tương đối phổ biến ở các nước phát triển, đặc biệt để rà soát toàn diện và tìm ra giải pháp tối ưu cho vấn đề của tổ chức, doanh nghiệp. Tại
Công ty TNHH Giải pháp công nghệ HKTECH được thành lập ngày 24 tháng 02 năm 2022 trong sự phát triển và bùng nổ về thiết bị công nghệ kỹ thuật số. Ra đời với
Công ty TNHH Giải pháp công nghệ HKTECH được thành lập ngày 24 tháng 02 năm 2022 trong sự phát triển và bùng nổ về thiết bị công nghệ kỹ thuật số. Ra đời với
Tên sách: Vượt trên sự vĩ đại – 9 chiến lược phát triển cho doanh nghiệp trong kỉ nguyên biến động và đổi mới Tác giả: Arindam Bhattacharya, Nikolaus Lang và Jim Hemerling Công ty
Khi công ty của bạn không đủ nhanh, có cách để thay đổi nó. Mô hình tổ chức phân cấp truyền thống đã bị khai tử, nhưng thay vào đó là gì? Có rất nhiều
thumb|Biểu ngữ tuyên truyền nhân quyền tại Việt Nam **Nhân quyền tại Việt Nam** là tổng thể các mối quan hệ xã hội liên quan đến việc thực thi quyền con người tại Việt Nam
**Trung Hoa Dân Quốc** (Tiếng Trung: 中華民國; Bính âm: Zhōnghuá Mínguó; Tiếng Anh: Republic Of China) là một quốc gia cộng hòa đã kiểm soát chủ quyền với toàn bộ Trung Quốc từ năm 1912
**Đông Ấn Tây Ban Nha** (; tiếng Filipino: _Silangang Indiyas ng Espanya_) là lãnh thổ Tây Ban Nha tại Châu Á-Thái Bình Dương từ 1565 đến 1899. Bao gồm Philippines, Quần đảo Mariana, the Quần
Quyết định của chính phủ Dubai là đa dạng hóa từ một nền kinh tế dựa trên thương mại vốn phụ thuộc vào dầu mỏ sang một nền kinh tế dịch vụ và du lịch
Công Ty TNHH MTV Phú Nhất Tâm (Prudential Rạch Giá) tự hào là thành viên của Tập đoàn Prudential, tập đoàn tài chính hàng đầu thế giới được thành lập từ năm 1848, có trụ
Hãy khám phá lĩnh vực Nghiên cứu tình huống thành công về tư duy thiết kế để khám phá sức mạnh của phương pháp giải quyết vấn đề sáng tạo này. Bắt đầu bằng cách
Tập Đoàn Trần Anh Group (tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Tập đoàn Trần Anh Long An, tên tiếng anh là TRAN ANH GROUP JOINT STOCK COMPANY), với bề dày kinh nghiệm hơn
Tập Đoàn Trần Anh Group (tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Tập đoàn Trần Anh Long An, tên tiếng anh là TRAN ANH GROUP JOINT STOCK COMPANY), với bề dày kinh nghiệm hơn
**Võ Văn Thưởng** (sinh ngày 13 tháng 12 năm 1970) là một chính trị gia người Việt Nam. Ông nguyên là Ủy viên Bộ Chính trị, nguyên Chủ tịch nước Cộng hòa xã hội chủ
**Cát Lâm** (, ), là một tỉnh ở Đông Bắc Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Năm 2018, Cát Lâm là tỉnh đông thứ hai mươi mốt về số dân, đứng thứ hai mươi tư
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
**Hội nghị các nhà phát triển toàn cầu WWDC** (**Apple Worldwide Developers Conference)** là một hội nghị được tổ chức hàng năm của Apple Inc. tại San Jose, California. Đây là một sự kiện để
Trải qua nhiều năm hoạt động, Quỹ Tín Dụng Nhân Dân Châu Đốc không ngừng mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín trong cộng đồng. Quỹ cung cấp các
Link đăng ký tham chương trình Huấn luyện online từ ngày 15/10/2024 – 19/11/2024 https://forms.gle/W9FoqSV8X4wZrghWA Sáng tạo là khát vọng tái tạo và khám phá những con đường mới để đẩy nhanh quá trình chuyển