✨Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon

Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là nhờ tầm nhìn chiến lược dài hạn của nhà sáng l...

Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là nhờ tầm nhìn chiến lược dài hạn của nhà sáng lập, số khác lại nói do công ty tập trung vào việc đổi mới công nghệ… Vậy, rốt cuộc bí quyết thành công của Amazon là gì?

 

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon tác giả sẽ kết hợp kinh nghiệm làm việc và trải nghiệm thực tiễn trên cương vị cựu Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Trải nghiệm người dùng của Amazon tại khu vực Trung Quốc để làm sáng tỏ những logic cơ bản đằng sau thành công của “đế chế bán lẻ lớn nhất toàn cầu”!

 

Nội dung cuốn sách được thể hiện rất chi tiết qua 4 phần chính tương ứng với 11 chương: 

 

PHẦN I: QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG BẰNG CÁCH SỬ DỤNG “ĐỘNG LỰC CHUYỂN ĐỔI NGƯỜI DÙNG”

Chương 1: Amazon – công ty không bao giờ tập trung vào đối thủ cạnh tranh

Chương 2: Ứng dụng và giá trị của “Động lực chuyển đổi người dùng”

 

PHẦN II: GIAI ĐOẠN ĐẦU TIÊN CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: TỔ CHỨC TRAO QUYỀN

Chương 3: Rốt cuộc cơ chế trong động lực chuyển đổi người dùng của Amazon là gì?

Chương 4: Yếu tố thứ nhất: Công cụ 

Chương 5: Yếu tố thứ hai: Chế độ

Chương 6: Yếu tố thứ ba: Văn hóa và triết lý

Chương 7: Ba cách đo lường trải nghiệm người dùng

 

PHẦN III: GIAI ĐOẠN THỨ HAI CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: QUY ĐỔI GIÁ TRỊ

Chương 8: Yếu tố thứ tư: Chiến lược kinh doanh 

Chương 9: Yếu tố thứ năm: Tổ chức nhân lực

Chương 10: Yếu tố thứ sáu: Tái cấu trúc quy trình

PHẦN IV: GIAI ĐOẠN THỨ BA CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: CÔNG CỤ GIA TỐC TĂNG TRƯỞNG

Chương 11: Yếu tố thứ bảy: Chế độ hội viên

Kết luận: Giúp mô hình Flywheel của bạn quay tròn

👁️ 6 | ⌚2025-09-05 23:17:16.648
VNĐ: 188,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là
DÁM HÀNH ĐỘNG - Ben S.Bernanke - Thảo Nguyên dịch - Alpha Books - NXB công Thương. DÁM HÀNH ĐỘNG - Ben S.Bernanke - Thảo Nguyên dịch - Alpha Books - NXB công Thương.
Cuốn sách “Dám hành động” được trình bày như một câu chuyện xuyên suốt sự nghiệp của tác giả Ben S. Bernanke và chủ yếu mổ xẻ nền kinh tế Mỹ và thế giới trong
Nói Chuyện Là Bản Năng, Giữ Miệng Là Tu Dưỡng, Im Lặng Là Trí Tuệ - Bản Quyền Nói Chuyện Là Bản Năng, Giữ Miệng Là Tu Dưỡng, Im Lặng Là Trí Tuệ - Bản Quyền
NÓI CHUYỆN LÀ BẢN NĂNG, GIỮ MIỆNG LÀ TU DƯỠNG, IM LẶNG LÀ TRÍ TUỆ Tuân Tử nói: “Nói năng hợp lý, đó gọi là hiểu biết; im lặng đúng lúc, đó cũng là hiểu
Dork Diaries boxset12 Dork Diaries boxset12
Quy cách: Bìa mềm NXB: Simon Schuster Ngôn ngữ: tiếng Anh #### A special bumper edition of dorkiness featuring Frenemies Forever and Crush Catastrophe from the bestselling DORK DIARIES series - now with over 45
Sách Phương pháp Montessori nâng cao - Sự hình thành hoạt động tự chủ ở trẻ em Sách Phương pháp Montessori nâng cao - Sự hình thành hoạt động tự chủ ở trẻ em
"Đây là cuốn sách tổng hợp những lưu ý của Montessori cho giáo viên trong hoạt động giáo dục, để họ thông hiểu sự phát triển ở trẻ em từ các phản ứng/hoạt động tự
Vòi rửa chén nóng lạnh, dây kéo 2 chế độ Eurolife EL-KM07 (Trắng bạc) Vòi rửa chén nóng lạnh, dây kéo 2 chế độ Eurolife EL-KM07 (Trắng bạc)
Vòi rửa chén nóng lạnh Đồng mạ Chrome Eurolife EL-KM07 (Trắng bạc) * Hãng sản xuất : Eurolife Việt Nam * Chất liệu : Sản phẩm được đúc trọng lực bằng hợp kim đồng 61%,
Memory - Animals To Save - Polar Ice Memory - Animals To Save - Polar Ice
Lift the little windows inside the book and discover lots of interesting facts about the animals of the Poles, their environment and why they are in danger. Then play with the memo cards and train
Móc Treo Áo 2 Dây Bra Đa Năng Tiện Lợi Giá Treo 8 Mắc Bằng Gỗ Treo Áo Lót Cà Vạt Thắt Lưng Túi Xách Gọn Tủ Quần Áo- HÀNG CHÍNH HÃNG MINIIN Móc Treo Áo 2 Dây Bra Đa Năng Tiện Lợi Giá Treo 8 Mắc Bằng Gỗ Treo Áo Lót Cà Vạt Thắt Lưng Túi Xách Gọn Tủ Quần Áo- HÀNG CHÍNH HÃNG MINIIN
Móc Treo Áo 2 Dây Bra Đa Năng Tiện Lợi Giá Treo 8 Mắc Bằng Gỗ Treo Áo Lót Cà Vạt Thắt Lưng Túi Xách Gọn Tủ Quần Áo- HÀNG CHÍNH HÃNG MINIIN Shop bán
Bếp hồng ngoại Arber AB169 Hàng chính hãng Bếp hồng ngoại Arber AB169 Hàng chính hãng
Tính năng sản phẩm - Sử dụng với bếp hồng ngoại kết hợp từ: AB169 - Mặt kính ceramic chịu nhiệt liền khối - Mâm nhiệt Hi-light hai bếp : Ø14/22cm, tích hợp phím chọn
Quyền Lập Pháp - ALP Quyền Lập Pháp - ALP
Lập pháp là một trong ba quyền: lập pháp, hành pháp và tư pháp, một thiết chế được sinh ra trong lòng nhân loại một cách muộn màng nhất nhưng lại được giao trọng trách
CHIẾU ĐIỀU HÒA CAO SU NON LATEX 2020 - GHI - 1M6X2M CHIẾU ĐIỀU HÒA CAO SU NON LATEX 2020 - GHI - 1M6X2M
Kết cấu sợi vải bền chắc, dẻo dai. Kiểm soát nhiệt độ tốt Thiết kế hiện đại họa tiết sang trọng , phù hợp với mọi lứa tuổi Sản phẩm dùng được quanh năm, thay
Combo 2 cuốn: Bước Chậm Lại Giữa Thế Gian Vội Vã + Trưởng Thành Sau Ngàn Lần Tranh Đấu Combo 2 cuốn: Bước Chậm Lại Giữa Thế Gian Vội Vã + Trưởng Thành Sau Ngàn Lần Tranh Đấu
1. Bước Chậm Lại Giữa Thế Gian Vội Vã Chen vai thích cánh để có một chỗ bám trên xe buýt giờ đi làm, nhích từng xentimét bánh xe trên đường lúc tan sở, quay
Bút Lông Kuretake RB-6000AT - Tím Bút Lông Kuretake RB-6000AT - Tím
Bút Lông Kuretake RB-6000AT - Tím Vì nó là thuốc nhuộm gốc nước, bạn có thể dễ dàng trộn màu, làm mờ và tăng màu. Ngoài vẽ, tô màu, bút còn dùng viết luyện brush
Những Gã Khổng Lồ Công Nghệ Trung Quốc - Bản Quyền Những Gã Khổng Lồ Công Nghệ Trung Quốc - Bản Quyền
Cuốn sách đưa ra bức tranh toàn cảnh về diện mạo của nền công nghệ Trung Quốc hiện nay, từ khi còn là một kẻ chuyên đi sao chép trở thành người khởi xướng xu
Giáo Trình Lý Thuyết Tài Chính - Tiền Tệ (Phần 2) Giáo Trình Lý Thuyết Tài Chính - Tiền Tệ (Phần 2)
Giáo Trình Lý Thuyết Tài Chính - Tiền Tệ (Phần 2)
Bộ trộn sen âm tường Bravat D999CP-ENG Bộ trộn sen âm tường Bravat D999CP-ENG
· Thân bằng đồng · Hộp mực gốm Kerox 35mm · Ghi chú: Phù hợp với bộ trang trí PB865104CP, PB856101CP, PB839103CP, PB86061C-A-ANH, PB8173218CP-ANH - Bravat là thương hiệu cao cấp các sản phẩm nhà
Giáo trình Dẫn luận Ngôn ngữ học Giáo trình Dẫn luận Ngôn ngữ học
Giáo trình Dẫn luận ngôn ngữ học Tác giả: Bùi Minh Toán Nhà xuất bản: NXB Đại học Sư phạm Phát hành bởi: Nhà xuất bản Đại học Sư phạm Kích thước: 17 x 24
Bài Tập 301 Câu Hỏi Đàm Thoại Tiếng Hoa - Phần Căn Bản Bài Tập 301 Câu Hỏi Đàm Thoại Tiếng Hoa - Phần Căn Bản
Giáo trình 301 câu đàm thoại tiếng Hoa hiện đang là giáo trình dạy và học tiếng Hoa giai đoạn cơ sở phổ biến nhất tại các trường, trung tâm ngoại ngữ ở nước ta.
Bài Tập Hằng Ngày - Tiếng Việt Lớp 1 - Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống - Tập 1 - Bản Quyền Bài Tập Hằng Ngày - Tiếng Việt Lớp 1 - Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống - Tập 1 - Bản Quyền
Sách - Bài Tập Hằng Ngày - Tiếng Việt Lớp 1 - Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống - Tập 1 Cuốn sách được biên soạn theo chương trình mới, bám sát nội dung
Sách - Sống Mòn (Việt Nam Danh Tác) (Nhã Nam HCM) Sách - Sống Mòn (Việt Nam Danh Tác) (Nhã Nam HCM)
Tác giả: Nam Cao Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 380 Kích thước: 14.5x20.5 cm Ngày phát hành: 04-03-2022 Giới thiệu sách “NHƯNG NAY MAI, MỚI THẬT BUỒN. Y sẽ chẳng có việc
Gia Định Là Nhớ Sài Gòn Là Thương 2 & Sài Gòn Một Thuở "Dân Ông Tạ Đó!" Tập 3 - Cù Mai Công - (bộ 2 cuốn, bìa mềm) Gia Định Là Nhớ Sài Gòn Là Thương 2 & Sài Gòn Một Thuở "Dân Ông Tạ Đó!" Tập 3 - Cù Mai Công - (bộ 2 cuốn, bìa mềm)
(Bộ 2 cuốn) Gia Định Là Nhớ Sài Gòn Là Thương 2 & Sài Gòn Một Thuở "Dân Ông Tạ Đó!" Tập 3 - Cù Mai Công - (bìa mềm) - Tổng giá bìa: 286.000đ
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là