✨Sách - Chiến Lược Xây Dựng Thương Hiệu Và Quản Lý Sản Phẩm

TÁC GIẢ: Melissa PerriDịch giả: Huy NguyễnTHÔNG TIN XUẤT BẢN:Giá bìa: 179.000Kích thước: 13x20.5Số trang: 332Mã EAN: 8936066696159NXB liên kết: NXB LAO ĐỘNGSách do Công ty TNHH Văn hóa và Truyền thông...

TÁC GIẢ: Melissa Perri Dịch giả: Huy Nguyễn THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 179.000 Kích thước: 13x20.5 Số trang: 332 Mã EAN: 8936066696159 NXB liên kết: NXB LAO ĐỘNG Sách do Công ty TNHH Văn hóa và Truyền thông 1980 BOOKS ấn hành quý II/2023.

Chiến Lược Xây Dựng Thương Hiệu

Và Quản Lý Sản Phẩm

Hiện nay, việc xây dựng thương hiệu và quản lý sản phẩm đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của bất kể một doanh nghiệp nào. Để xây dựng được thương hiệu lâu dài, uy tín trong mắt khách hàng không phải là điều dễ dàng và tốn rất nhiều thời gian, sức lực. Đây vẫn luôn là một trong những bài toán khó khăn khiến nhiều nhà quản trị phải đau đầu đi tìm lời giải.

Cuốn sách “Xây dựng thương hiệu và quản lý sản phẩm” là cuốn sách hiếm có về chủ đề quản lý sản phẩm, qua đó bạn sẽ biết cách:

  • Xây dựng kế hoạch chiến lược lâu dài cho doanh nghiệp của bạn.

  • Thiết lập và tối ưu ngân sách quản lý

  • Thiết kế và định vị sản phẩm mới

  • Chiến lược Marketing và bán hàng hiệu quả

  • Gia tăng nhận diện thương hiệu

  • Xây dựng giá trị cho khách hàng

Với hàng loạt các công cụ, kĩ năng và nghiên cứu thực tế, cuốn sách cung cấp cho các nhà điều hành, doanh nhân, cũng như lãnh đạo các công ty cái nhìn sâu sắc và toàn diện về cách tạo ra một tổ chức coi “sản phẩm là trung tâm” để thành công trong một thế giới không ngừng thay đổi.

Cuốn sách này dành cho :

  • Những người lần đầu tiên đảm nhận vị trí quản lý sản phẩm đang bị rơi vào một cuộc chiến và đang tìm kiếm những chỉ dẫn.

  • Những nhà định hướng, quản lý sản phẩm đang cần những chỉ dẫn để điều hành nhằm nâng cao quy mô của tổ chức mình.

  • Những lãnh đạo của những tổ chức lớn đang tìm cách đạt được lợi thế cạnh tranh.

  • Những những sinh viên năm cuối các trường đại học, cao đẳng muốn trở thành những nhà quản lý sản phẩm nhưng chưa hoàn toàn hiểu rõ bức tranh toàn cảnh về công việc này.

 

👁️ 2 | ⌚2025-09-10 22:01:28.966
VNĐ: 128,880
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Sách - Chiến Lược Xây Dựng Thương Hiệu  Và Quản Lý Sản PhẩmSách - Chiến Lược Xây Dựng Thương Hiệu  Và Quản Lý Sản Phẩm
Chiến Lược Xây Dựng Thương Hiệu Và Quản Lý Sản Phẩm Hiện nay, việc xây dựng thương hiệu và quản lý sản phẩm đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh
Hiện nay, việc xây dựng thương hiệu và quản lý sản phẩm đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của bất kể một doanh nghiệp nào. Để xây dựng được
TÁC GIẢ: Melissa Perri Dịch giả: Huy Nguyễn THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 179.000 Kích thước: 13x20.5 Số trang: 332 Mã EAN: 8936066696159 NXB liên kết: NXB LAO ĐỘNG Sách do Công ty TNHH
TÁC GIẢ: Melissa Perri Dịch giả: Huy Nguyễn THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x20.5 Số trang: 332 Mã EAN: 8936066696159 NXB liên kết: NXB LAO ĐỘNG Sách do Công ty TNHH Văn hóa và
The Luxury Strategy: Chiến Lược Xa Xỉ - Phá Vỡ Quy Luật Tiếp Thị Để Xây Dựng Thương Hiệu Xa Xỉ Được viết bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa
Được chắp bút bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa xỉ: Jean-Noël Kapferer và Vincent Bastien, cuốn sách “Chiến Lược Kinh Doanh Của Các Thương Hiệu Xa Xỉ” sẽ giúp
The Luxury Strategy: Chiến Lược Xa Xỉ - Phá Vỡ Quy Luật Tiếp Thị Để Xây Dựng Thương Hiệu Xa Xỉ Dựa trên phân tích về các chức năng xã hội của hàng xa xỉ,
Combo 3 Cuốn Marketing Bán Hàng Hay- 4 Bước Xây Dựng Thương Hiệu Cá Nhân+Marketing Mix+Marketing Trong Cuộc Cách Mạng Công Nghệ 4.0 Trong thời đại hiện nay, sức mạnh của cộng đồng mạng là
Mô tả sản phẩm: Sách Hay Về Xây Dựng Thương Hiệu Dành Cho Doanh Nghiệp SME Và Startup - Xây Dựng Thương Hiệu Tinh Gọn (Alpha Books) I. THÔNG TIN CƠ BẢN: Nhà xuất bản:
Được viết bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa xỉ, Jean-Noël Kapferer và Vincent Bastien, cuốn sách là công trình hoàn chỉnh về bản chất của chiến lược thương hiệu
Trong thời đại internet, mạng xã hội lên ngôi, và công chúng bị “nhấn chìm” trong một biển thông tin nhiễu loạn; xây dựng thương hiệu hiệu quả gần như là cách duy nhất để
Được viết bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa xỉ, Jean-Noël Kapferer và Vincent Bastien, cuốn sách là công trình hoàn chỉnh về bản chất của chiến lược thương hiệu
Được viết bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa xỉ, Jean-Noël Kapferer và Vincent Bastien, cuốn sách là công trình hoàn chỉnh về bản chất của chiến lược thương hiệu
Được viết bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa xỉ, Jean-Noël Kapferer và Vincent Bastien, cuốn sách là công trình hoàn chỉnh về bản chất của chiến lược thương hiệu
Combo Xây Dựng Thương Hiệu Tinh Gọn + Doanh Nghiệp Tinh Gọn 2 + Vận Hành Tinh Gọn Xây Dựng Thương Hiệu Tinh Gọn Khi những nhóm khởi nghiệp mới thành lập bắt đầu học
22 Quy Luật Bất Biến Trong Xây Dựng Thương Hiệu Ngắn gọn, dễ hiểu và có tính thực tiễn cao, cuốn 22 Quy luật bất biến trong Xây dựng thương hiệu đem đến cho người
Được chắp bút bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa xỉ: Jean-Noël Kapferer và Vincent Bastien, cuốn sách “Chiến Lược Kinh Doanh Của Các Thương Hiệu Xa Xỉ” sẽ giúp
Được chắp bút bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa xỉ: Jean-Noël Kapferer và Vincent Bastien, cuốn sách “Chiến Lược Kinh Doanh Của Các Thương Hiệu Xa Xỉ” sẽ giúp
Giới thiệu sách Căn cứ vào những khó khăn thực tế mà các doanh nghiệp vừa phải, thông qua tổng kết hơn 10 năm kinh nghiệm quản lý sản phẩm và nghiên cứu lý luyện
Nội dung cuốn sách Quy luật sản phẩm bán chạy Căn cứ vào những khó khăn thực tế mà các doanh nghiệp vừa phải, thông qua tổng kết hơn 10 năm kinh nghiệm quản lý
Bạch Sầu Phi luôn muốn chắp cánh bay cao, để đạt mộng tưởng trở thành nhân vật võ lâm hàng đầu kinh thành, đã phản bội mưu sát đại huynh Tô Mộng Chẩm. Tô Mộng
Thông tin sách: Tên sách: Truyền Sao Cho Thông Tác giả: Andrew Macarthy Người dịch: Ngọc Nguyễn Thể loại: Kỹ năng Khổ: 15,7x24cm Số trang: 400 trang Nhà Xuất Bản Phụ Nữ Việt Nam Thương
Công ty phát hành NXB Trẻ Tác giả Thomas L. Friedman Ngày xuất bản 04-2014 Kích thước 15.5 x 23 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Trẻ Loại bìa Bìa mềm Số trang 720
TÁC GIẢ: Colleen Hoover Dịch giả: Đỗ Phan Thu Hà THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 195.000 Kích thước: 13x20.5 Số trang: 488 Mã EAN: 8936066698436 NXB liên kết: NXB THANH NIÊN Sách do Công
Tác giả: A.A.Milne Nhà xuất bản: Dean Năm xuất bản: 2012 Công ty phát hành: 66Books Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 32 Trang Ngôn ngữ: Tiếng Anh ISBN: 9780603566646 Kích thước: 21 x 0.3
Những ưu điểm của Lip chia pô HoNda Civic Sản phẩm được làm từ chất liệu nhựa ABS cao cấp, thời gian sử dụng được lâu dài. Từ đó tránh được việc phải thay mới
Tên sản phẩm: Cáp sạc Apple Watch / Sợi bện màu trắng nhạt Hỗ trợ: Tất cả các dòng Apple đều có thể sạc được (trừ các dòng 123) Giao diện đầu vào: USB C
QUÝ KHÁCH VUI LÒNG KIỂM TRA THÔNG SỐ TRÊN PHẦN HÌNH ẢNH TRƯỚC KHI ĐẶT MUA Xuất xứ: JAPAN Bảo hành: 6 tháng Mã nhà sản xuất: AC0228 Thông số kỹ thuật: Quý khách vui
Ham muốn là gì? Từ xưa, con người đã luôn tìm cách thấu hiểu và kiểm soát ham muốn, vì nó vừa là động lực sống thúc đẩy con người sáng tạo, yêu thương và
Nhật Ký Anne Frank Cuốn nhật ký này được viết trong thời gian Anne và gia đình cô bé ẩn náu trong căn gác bí mật ở Amsterdam để trốn tránh sự truy lùng của
Thi Nhân Việt Nam Thi nhân Việt Nam là công trình biên khảo có giá trị tin cậy về phong trào Thơ mới, cả về ba mặt: nghiên cứu, phê bình và tuyển thơ. Cuốn
Sách Tiếng Hàn giao tiếp 4.0 In màu và tặng 1 khoá video kèm sách. Sách có phiên âm tiếng Việt cực kì dễ học.
Bọc vô lăng CIND K003 size M màu đen được làm từ chất liệu cao cấp, đường may tỉ mỉ tạo nên vẻ ngoài tinh tế, không những giúp bạn dễ dàng xoay trở vô
Kích thước TIÊU CHUẨN phù hợp với tất cả các loại kính xe Cấu tạo từ loại vật liệu Siêu Bền Bề mặt cách nhiệt Mang đến một không gian mát mẻ cho chiếc xe
Minh Triết Về Nỗi Sợ - Một Góc Nhìn Sau Đại Dịch Hãy để tri thức và trực giác sáng suốt của bạn chiến thắng nỗi sợ! Đại dịch xảy ra, cả thế giới sợ
Nghệ thuật chỉ huy dàn nhạc và hợp xướng là tác phẩm của Tiến sĩ Nguyễn Bách, do Đồng Hành Art cùng với Nhà Xuất bản Phụ nữ Việt Nam xuất bản. Đây là cuốn
Yuukoku no Moriarty - Moriarty the Patriot - The Remains (Japanese Edition) - fahasa
Mô tả: Quảng Cáo Theo Phong Cách Ogilvy (Ogilvy On Advertising) David Ogilvy là một trong những gương mặt nổi bật nhất của ngành quảng cáo, với danh xưng “Cha đẻ của nền quảng cáo
The inspiring, life-changing bestseller by the author of LEADERS EAT LAST and TOGETHER IS BETTER. In 2009, Simon Sinek started a movement to help people become more inspired at work, and in turn inspire their
Chiến Lược Xây Dựng Thương Hiệu Và Quản Lý Sản Phẩm Hiện nay, việc xây dựng thương hiệu và quản lý sản phẩm đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh
Hiện nay, việc xây dựng thương hiệu và quản lý sản phẩm đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của bất kể một doanh nghiệp nào. Để xây dựng được
TÁC GIẢ: Melissa Perri Dịch giả: Huy Nguyễn THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 179.000 Kích thước: 13x20.5 Số trang: 332 Mã EAN: 8936066696159 NXB liên kết: NXB LAO ĐỘNG Sách do Công ty TNHH
TÁC GIẢ: Melissa Perri Dịch giả: Huy Nguyễn THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x20.5 Số trang: 332 Mã EAN: 8936066696159 NXB liên kết: NXB LAO ĐỘNG Sách do Công ty TNHH Văn hóa và
The Luxury Strategy: Chiến Lược Xa Xỉ - Phá Vỡ Quy Luật Tiếp Thị Để Xây Dựng Thương Hiệu Xa Xỉ Được viết bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa
Được chắp bút bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa xỉ: Jean-Noël Kapferer và Vincent Bastien, cuốn sách “Chiến Lược Kinh Doanh Của Các Thương Hiệu Xa Xỉ” sẽ giúp
The Luxury Strategy: Chiến Lược Xa Xỉ - Phá Vỡ Quy Luật Tiếp Thị Để Xây Dựng Thương Hiệu Xa Xỉ Dựa trên phân tích về các chức năng xã hội của hàng xa xỉ,
Combo 3 Cuốn Marketing Bán Hàng Hay- 4 Bước Xây Dựng Thương Hiệu Cá Nhân+Marketing Mix+Marketing Trong Cuộc Cách Mạng Công Nghệ 4.0 Trong thời đại hiện nay, sức mạnh của cộng đồng mạng là
Mô tả sản phẩm: Sách Hay Về Xây Dựng Thương Hiệu Dành Cho Doanh Nghiệp SME Và Startup - Xây Dựng Thương Hiệu Tinh Gọn (Alpha Books) I. THÔNG TIN CƠ BẢN: Nhà xuất bản:
Được viết bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa xỉ, Jean-Noël Kapferer và Vincent Bastien, cuốn sách là công trình hoàn chỉnh về bản chất của chiến lược thương hiệu
Trong thời đại internet, mạng xã hội lên ngôi, và công chúng bị “nhấn chìm” trong một biển thông tin nhiễu loạn; xây dựng thương hiệu hiệu quả gần như là cách duy nhất để
Được viết bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa xỉ, Jean-Noël Kapferer và Vincent Bastien, cuốn sách là công trình hoàn chỉnh về bản chất của chiến lược thương hiệu
Được viết bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa xỉ, Jean-Noël Kapferer và Vincent Bastien, cuốn sách là công trình hoàn chỉnh về bản chất của chiến lược thương hiệu
Được viết bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa xỉ, Jean-Noël Kapferer và Vincent Bastien, cuốn sách là công trình hoàn chỉnh về bản chất của chiến lược thương hiệu
Combo Xây Dựng Thương Hiệu Tinh Gọn + Doanh Nghiệp Tinh Gọn 2 + Vận Hành Tinh Gọn Xây Dựng Thương Hiệu Tinh Gọn Khi những nhóm khởi nghiệp mới thành lập bắt đầu học
22 Quy Luật Bất Biến Trong Xây Dựng Thương Hiệu Ngắn gọn, dễ hiểu và có tính thực tiễn cao, cuốn 22 Quy luật bất biến trong Xây dựng thương hiệu đem đến cho người
Được chắp bút bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa xỉ: Jean-Noël Kapferer và Vincent Bastien, cuốn sách “Chiến Lược Kinh Doanh Của Các Thương Hiệu Xa Xỉ” sẽ giúp
Được chắp bút bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa xỉ: Jean-Noël Kapferer và Vincent Bastien, cuốn sách “Chiến Lược Kinh Doanh Của Các Thương Hiệu Xa Xỉ” sẽ giúp
phải|nhỏ|Phụ kiện phòng tắm ở Wal * Mart
**Quản lý danh mục** là khái niệm bán lẻ và mua hàng, trong đó phạm vi sản phẩm được mua bởi một tổ chức kinh doanh
Giới thiệu sách Căn cứ vào những khó khăn thực tế mà các doanh nghiệp vừa phải, thông qua tổng kết hơn 10 năm kinh nghiệm quản lý sản phẩm và nghiên cứu lý luyện
Nội dung cuốn sách Quy luật sản phẩm bán chạy Căn cứ vào những khó khăn thực tế mà các doanh nghiệp vừa phải, thông qua tổng kết hơn 10 năm kinh nghiệm quản lý
PLATFORM - Nền Tảng Phát Triền Thương Hiệu Cá Nhân Xây dựng thương hiệu cá nhân là điều tất cả mọi người cần, kể cả bạn. Nếu bạn không xây dựng và quản lý thương
Marketing Du Kích Trong 30 Ngày (Tái Bản 2020) Marketing du kích: Cách xây dựng thương hiệu và phát triển doanh nghiệp chỉ với ngân sách khiêm tốn. Có thể nói rằng chưa bao giờ
Marketing du kích: Cách xây dựng thương hiệu và phát triển doanh nghiệp chỉ với ngân sách khiêm tốn. Có thể nói rằng chưa bao giờ Việt Nam lại có số lượng doanh nghiệp vừa
Cần làm gì để thu hút sự quan tâm của khách hàng, xây dựng hình ảnh thương hiệu và giành chiến thắng trong kinh doanh? Lời đáp cho câu hỏi này được tác giả David
AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: Những người đang muốn khởi nghiệp hoặc đang vận hành một doanh nghiệp nhỏ. Các nhà quản lý, lãnh đạo muốn phát triển đội ngũ và tối ưu hóa
AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: Những người đang muốn khởi nghiệp hoặc đang vận hành một doanh nghiệp nhỏ. Các nhà quản lý, lãnh đạo muốn phát triển đội ngũ và tối ưu hóa
Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản) Những ý tưởng độc đáo thật sự hữu ích và thực tế mà bạn có thể đánh cắp để áp dụng nhằm nâng cao hiệu quả trong chiến lược
Phát Triển Khách Hàng Tinh Gọn Phát triển sản phẩm trả lời cho câu hỏi "Khi nào (và những gì) họ có thể mua?" Phát triển khách hàng trả lời cho câu hỏi "Liệu họ
Marketing du kích: Cách xây dựng thương hiệu và phát triển doanh nghiệp chỉ với ngân sách khiêm tốn. Có thể nói rằng chưa bao giờ Việt Nam lại có số lượng doanh nghiệp vừa
thumb|Corporate Brand Attributes example — Brand Signature: Brand Mark ([[trademark), Brand Logotype, Brandline (or Brand Slogan) and Supergraphic.]] **Hệ thống nhận dạng thương hiệu** (tiếng Anh: _Corporate identity program_, **CIP**) là thuật ngữ bao hàm
1. HOW BRANDS GROW Được mệnh danh là bộ sách gối đầu giường dành cho những người làm trong ngành marketing, bộ sách How Brands Grow của tác giả Byron Sharp và Jenni Romaniuk đã
How Brands Grow - Con Đường Tăng Trưởng Thương Hiệu - Khám Phá ------------ How Brands Grow - Con Đường Tăng Trưởng Thương Hiệu - Khám Phá Sự thật đằng sau các chương trình quảng
How Brands Grow - Con Đường Tăng Trưởng Thương Hiệu - Khám Phá Sự thật đằng sau các chương trình quảng cáo, khuyến mãi và khách hàng thân thiết Nội dung cuốn sách: Cuốn sách
**Thương hiệu số** là một loại kỹ thuật quản trị thương hiệu, kết hợp giữa quảng bá thương hiệu thông qua internet và tiếp thị kỹ thuật số, tiếp thị trực tuyến để phát triển
Chiến Lược Đại Dương Xanh Vậy Chiến lược Đại dương xanh là gì? Các tác giả đã giải thích bằng cách so sánh với chiến lược đại dương đỏ, tức là lối suy nghĩ truyền
**Quản lý** là việc quản trị của một tổ chức, cho dù đó là một doanh nghiệp, một tổ chức phi lợi nhuận hoặc cơ quan chính phủ. Quản lý bao gồm các hoạt động
Trong kinh tế và tiếp thị, sự **khác biệt hóa sản phẩm** (hay đơn giản là sự khác biệt) là quá trình phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ này với sản phẩm và dịch
1. Nghệ Thuật Tư Duy Chiến Lược Có phải những người chiến thắng các chương trình truyền hình thực tế được trời phú cho trí thông minh và kỹ năng hơn người? Có phải các
The Luxury Strategy - Chiến Lược Xa Xỉ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Jean-Noel Kapferer. Kích thước : 16 x 24 x
How Brands Grow - Con Đường Tăng Trưởng Thương Hiệu - Ứng Dụng Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Jenni Romaniuk. Kích thước
How Brands Grow - Con Đường Tăng Trưởng Thương Hiệu - Ứng Dụng Nghiên cứu từ các thị trường mới nổi, dịch vụ, hàng tiêu dùng, B2B và thương hiệu xa xỉ Nội dung cuốn
How Brands Grow - Con Đường Tăng Trưởng Thương Hiệu: Ứng dụng (Nghiên cứu từ các thị trường mới nổi, dịch vụ, hàng tiêu dùng, B2B và thương hiệu xa xỉ) Tiếp nối thành công
1, Con Đường Tăng Trưởng Thương Hiệu - ỨNG DỤNG Công ty phát hành: Alpha Books Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm xuất bản: 2023 Số trang: 250 Bìa mềm, tay gấp Khổ
Trong Marketing, **quản trị thương hiệu** là phân tích và lên kế hoạch để thương hiệu được nhận diện trên thị trường. Sự phát triển mối quan hệ tốt với thị trường mục tiêu là
Thấu Hiểu Tiếp Thị Từ A Đến Z - 80 Khái Niệm Nhà Quản Lý Cần Biết Trong cuốn Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z này, Philip Kotler, nhà hiền triết đáng kính
- Những người làm việc trong lĩnh vực marketing, đặc biệt là những người chịu trách nhiệm về chiến lược và nội dung thương hiệu. - Những người quản lý thương hiệu và các giám
Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản 2013) Những ý tưởng độc đáo thật sự hữu ích và thực tế mà bạn có thể đánh cắp để áp dụng nhằm nâng cao hiệu quả trong chiến
1. Thấu Hiểu Khách Hàng Sự thấu hiểu khách hàng ở cấp độ cá nhân, thay vì coi khách hàng là một gương mặt mờ nhạt nào đó trong đám đông đại trà đã và