Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình.
Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW.
Từ khi ra đời năm 1999 đến khi được Amazon mua lại vào năm 2009, Zappos luôn giữ vững tinh thần kinh doanh đột phá và nhân viên sáng tạo triệt để. Zappos đã tồn tại và phát triển trước sự ngỡ ngàng của giới doanh nhân toàn cầu. Họ đã làm như thế nào để đạt được điều đó?
Trong Trải nghiệm WOW, nhân viên từ mọi bộ phận của Zappos sẽ chia sẻ những câu chuyện cũng như bài học mà họ có được từ việc cung cấp dịch vụ khách hàng bằng cả trái tim.
Cho dù bạn là khách hàng, nhân viên, lãnh đạo doanh nghiệp, cổ đông, doanh nhân hay độc giả tình cờ, cuốn sách này sẽ cho bạn thấy việc dẫn dắt và lan tỏa cảm xúc tích cực tại nơi làm việc có thể thay đổi doanh nghiệp, cộng đồng của bạn và cuộc sống của bạn như thế nào.
Về tác giả:
là một công ty dịch vụ khách hàng, tham gia các hoạt động bán giày, quần áo và phụ kiện online. Nổi tiếng với 10 giá trị cốt lõi và cơ cấu tổ chức độc đáo, Zappos tiếp cận việc chiêu mộ theo cách thức vừa có tính chọn lọc cao vừa tập trung vào việc tìm kiếm các ứng viên sẽ khiến khách hàng phải thốt lên: “WOW”. Những nhân viên của Zappos (hay Zapponian, như cách họ tự gọi) đưa ra quyết định kinh doanh hằng ngày nhưng vẫn luôn ghi nhớ tính kiên cường trong văn hóa của họ. Những câu chuyện được biên soạn trong cuốn sách Sức mạnh của trải nghiệm WOW này cung cấp một cái nhìn hậu trường về sự phát triển của một thương hiệu bị ám ảnh bởi dịch vụ và cách nó lên kế hoạch để tiếp tục mang hạnh phúc cho thế giới trong 500 năm tới.
Ở tuổi 24, Tony Hsieh gia nhập Zappos với tư cách là cố vấn và nhà đầu tư, cuối cùng đã trở thành CEO và giúp Zappos phát triển từ gần như một công ty kinh doanh không hiệu quả cho đến một công ty trị giá hàng tỷ đô-la nhờ dịch vụ khách hàng, văn hóa công ty và cộng đồng của nó. Tony cũng là tác giả của cuốn sách bán chạy số 1 của tờ New York Times, cuốn Tỷ phú bán giày.
Chỉ chắp bút cho những cuốn sách truyền cảm hứng và nâng tầm mọi người, Mark Dagostino là đồng tác giả sách bán chạy số 1 của tờ New York Times và từng là cây viết của tạp chí People. Ông đã xuất hiện như một chuyên gia nổi tiếng trên CNN, Today, The Early Show, The View, Inside Edition, Entertainment Tonight và hàng chục chương trình truyền hình của nhiều quốc gia khác nhau. Nơi cư trú: Stratham, tiểu bang New Hampshire, Mỹ.
Mã hàng: 8935251416060
Tên Nhà Cung Cấp: Alpha Books
Tác giả: Tony Hsieh, Mark Dagostino
Người Dịch: Huỳnh Hữu Tài, Nhóm wetransform
NXB: NXB Công Thương
Năm XB: 2020
Trọng lượng (gr): 300
Kích thước: 16 x 24 cm
Số trang: 284
Hình thức: Bìa Mềm
👁️
10 | ⌚2025-09-06 11:35:43.416
VNĐ: 143,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình. Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW. Từ khi ra
3 QUYỂN SÁCH BESTSELLERS TỪ HÀN QUỐC QUYỂN 1: TIẾNG HÀN CƠ BẢN CÙNG CHERI HYERI Sách tự học tiếng Hàn cơ bản cho người mới bắt đầu thật dễ dàng Sách tiếng Hàn sơ
THÔNG TIN TÁC PHẨM Tên tác phẩm: Lời Chỉ Dẫn Của Vũ Trụ - Để Vũ Trụ Cùng Bạn Quyết Định Tác giả: Chiu Healing Thể loại: Kỹ năng Thương hiệu: Timebooks Nhà xuất bản:
NGÀY XỬA NGÀY XƯA CÓ MỘT TRÁI TIM VỤN VỠ xuất bản lần đầu vào tháng 9/2021 tại Mỹ, tính đến đầu năm 2024 đã được chuyển ngữ sang gần 30 thứ tiếng và có
Ngữ Âm Học Và Cách Diễn Đạt Tiếng Anh Quốc Tế (Kèm CD) - Cấp Độ Nâng Cao
HÀNG MỚI VỀ! SOXBOX xin trân trọng giới thiệu tới quý khách hàng Bộ sưu tập Vớ tất mới nhất năm 2022 dành cho trẻ em! Mã sản phẩm: EK2112 LOC2 Chất liệu: Cotton Organic
Hồi Ức Lính Tôi đã đọc Hồi Ức Lính từ khi mới chỉ là những mẩu nhỏ ghi chép về cuộc sống ở chiến trường thời chống Mỹ, được đăng tải trên F một người
. ĐÂY LÀ RẬP BẰNG GIẤY, KHÔNG PHẢI QUẦN ÁO MẶC ĐƯỢC, Rập được in từ giấy A0 – Dạng bảng vẽ, không phải sản phẩm. Rập đã được may thử - Rập được ôp
Thai Giáo - Phương Pháp Khoa Học Dạy Con Từ Trong Bụng Mẹ (Tái Bản) ------------ Thai Giáo - Phương Pháp Khoa Học Dạy Con Từ Trong Bụng Mẹ (Tái Bản) Sinh con, nuôi dưỡng
*** Quý khách hàng vui lòng chọn sản phẩm nhà bán TUNDO để nhận được sản phẩm đúng với chất lượng *** Tủ quần áo đã được khách hàng tin dùng vì uy tín và
Có Một Ngày, Bố Mẹ Sẽ Già Đi Càng lớn lên, những quyến luyến của chúng ta đối với bố mẹ càng ít. Khi đại bàng non có thể giương cánh, nó luôn hướng
Philip Fisher là một trong số các nhà đầu tư có ảnh hưởng lớn nhất mọi thời đại. Triết lý đầu tư của ông không chỉ được nhiều chuyên gia hiện đại nghiên cứu và
- Tẩy Hipolymer Pentel ZEH-05 tẩy rất nhẹ, xóa sạch mà không bị trầy xước hoặc rách bề mặt giấy và không để lại bụi. - Sản phẩm xuất xứ từ Nhật Bản, đảm bảo
Ghi Chép Pháp Y - Lật Lại Hồ Sơ Tội Ác Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Niên. Công ty phát hành : Bebooks. Tác giả : Lưu Bát Bách. Kích thước :
Tác giả: Anne Rooney Dịch giả: Nguyễn Thị Thanh Hằng , Phạm Công Thành Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 594 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 08-2023 TƯ DUY NHƯ NHÀ
Bộ Nước rửa bình sữa + Dụng cụ vệ sinh bình sữa đa năng Wesser (Nhập khẩu Hàn Quốc) - Bao gồm: + 1 dụng cụ vệ sinh bình sữa đa năng Wesser + 1
Kẻ Giấu Mình Trong Căn Phòng Tâm Lý Tác giả Hàn Tiếu Dịch giả Minh thuận Thể loại Tâm lý học Kích thước 14,5 cm x 20,4 cm Nhà xuất bản Nhà xuất bản Thế
JJ15-E- Viết Bi Sarasa Clip 0.5- Nâu
Giới thiệu nội dung Khi cậu con trai độc nhất thiệt mạng ở mặt trận, vợ chồng nhà Quangel mất tất cả, chỉ còn lại nỗi đau, họ quyết tâm phát động một chiến dịch
CHÍNH SÁCH TIỀN TỆ THẾ KỶ 21 - Chiến Lược Ứng Phó Của Cục Dự Trữ Liên Bang Mỹ Từ Đại Lạm Phát Đến Nay - Ben S. Bernanke - (bìa mềm) - Giá bìa:
Bộ sách Cẩm nang tư duy của Richard Paul - Linda Elder Bộ sách CẨM NANG TƯ DUY này dành cho mọi bạn đọc, từ học sinh, sinh viên đến các giảng viên, các nhà
Tổng quan về đô thị & kiến trúc Mỹ chia làm 4 phần I.Lược trình phát triển đô thị và kiến trúc Mỹ II.20 công trình kiến trúc được ưa thích nhất ở Mỹ III.Những
Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình. Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW. Từ khi ra
Đẹp mà ai cũng phải WOW!Tẩy tế bào chết siêu mê của Weilaiya - Gương mặt vàng trong làng “dưỡng trắng đây rồi”Muốn có làn da mịn màng, sáng khỏe thì dùng sữa tắm không
Đẹp mà ai cũng phải WOW!Tẩy tế bào chết siêu mê của Weilaiya - Gương mặt vàng trong làng “dưỡng trắng đây rồi”Muốn có làn da mịn màng, sáng khỏe thì dùng sữa tắm không
3 QUYỂN SÁCH BESTSELLERS TỪ HÀN QUỐC QUYỂN 1: TIẾNG HÀN CƠ BẢN CÙNG CHERI HYERI Sách tự học tiếng Hàn cơ bản cho người mới bắt đầu thật dễ dàng Sách tiếng Hàn sơ
Dưới đây là **danh sách chương trình truyền hình đã và đang được phát sóng của Đài Truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh**, được chia theo kênh và trạng thái phát sóng. Danh sách
**Who Wants to Be a Millionaire** (_Ai muốn trở thành triệu phú?_, viết tắt là WWTBAM, đôi khi còn được gọi với cái tên **Millionaire**, ở Việt Nam chương trình được biết tới với tên
"**Run the World (Girls)**" là một bài hát của nữ ca sĩ kiêm sáng tác nhạc người Mỹ Beyoncé Knowles. Bài hát này được viết bởi Terius "The-Dream" Nash, Knowles, Nick "Afrojack" van de Wall,
**BlizzCon** là hội nghị trò chơi hàng năm do Blizzard Entertainment tổ chức để quảng bá các thương hiệu game lớn của mình - bao gồm _Warcraft_, _StarCraft_, _Diablo_, _Hearthstone_, _Heroes of the Storm,_ và
**Park Ji-hoon** (Hangul: 박지훈, Hanja: 朴志训, Hán-Việt: Phác Chí Huấn, sinh ngày 29 tháng 5 năm 1999) là một nam ca sĩ, diễn viên người Hàn Quốc trực thuộc Maroo Entertainment, cựu thành viên của
**Facebook** là phương tiện truyền thông xã hội và dịch vụ mạng xã hội trực tuyến thành lập vào năm 2004 của Mỹ thuộc sở hữu của Meta Platforms có trụ sở tại Menlo Park,
"**Never Really Over**" (tạm dịch: "_Không bao giờ thật sự kết thúc_") là một bài hát được thu âm bởi nữ ca sĩ người Mỹ Katy Perry, được phát hành dưới dạng đĩa đơn độc
**Jermaine Lamarr Cole** (sinh ngày 28 tháng 1 năm 1985), được biết đến với nghệ danh **J. Cole**, là một rapper, ca sĩ, nhạc sĩ và nhà sản xuất thu âm người Mỹ. Sinh ra
**Tiêu Á Hiên** sinh ngày 24 tháng 8 năm 1979 tại Đài Bắc, là một nữ ca sĩ nổi tiếng người Đài Loan, một trong những nghệ sĩ toàn năng và lôi cuốn nhất Trung
**Paulina Porizkova** (tên khai sinh: **Pavlína Pořízková** , sinh ngày 08 tháng 04, 1965) là một siêu mẫu và diễn viên Mỹ gốc Séc. Hiện bà đang là công dân hợp pháp của cả hai
**_Just Dance 2018_** là một trò chơi nhịp điệu được phát triển bởi Ubisoft. Nó được công bố vào ngày 12 tháng 6 năm 2017, trong cuộc họp báo E3 2017 và được phát hành
**_Vietnam's Next Top Model – Người mẫu Việt Nam 2017_** là mùa thứ tám của loạt chương trình truyền hình thực tế Vietnam's Next Top Model được sản xuất bởi Đài Truyền hình Việt Nam
**Phi Luân Hải** (tiếng Anh: Fahrenheit; ) là một nhóm nhạc nam Đài Loan hoạt động tại châu Á từ năm 2005. Nhóm nhạc ra mắt với bốn thành viên: Uông Đông Thành, Thần Diệc
**Đại học Quốc tế Florida** là một trường đại học nghiên cứu công lập với khuôn viên chính tại University Park, Florida, Hoa Kỳ. Được thành lập vào năm 1965 bởi Quốc hội Florida, trường
**John Anthony Frusciante** (; sinh ngày 5 tháng 3, 1970) là một người chơi guitar, ca sĩ, nhà sản xuất và sáng tác nhạc người Mĩ. Anh nổi tiếng với vai trò là thành viên
**Alexander "Alex"** (hay được biết đến với tên gọi **Technoblade**) (1 tháng 6 năm 1999 – tháng 6 năm 2022), là một YouTuber người Mỹ và là một người nổi tiếng trên Internet. Anh được
**Kyle Ann Minogue**, OBE (; sinh ngày 28 tháng 5 năm 1968) hay còn được biết đến với nghệ danh **Kylie**, là một nữ nghệ sĩ thu âm, người sáng tác nhạc kiêm diễn viên
**Bailey Marie Pickett** (do Debby Ryan thủ vai) là một trong những nhân vật chính trong bộ phim "The Suite Life on Deck". Cô đến từ ngôi làng được hư cấu ở Kettlecorn, Kansas và
nhỏ|phải|[[Norwich City F.C.|Norwich City, đội bóng thành công nhất trong sự nghiệp của Bryan Gunn, đây cũng là đội bóng duy nhất mà ông có được kinh nghiệm huấn luyện trong bóng đá]] **Bryan James
**_Những người khốn khổ_** (tựa gốc: **_Les Misérables_**) là một bộ phim nhạc kịch, sử thi, lãng mạn năm 2012 của nước Pháp được sản xuất bởi Working Title Films và do công ty con
**Laurie Paul Cunningham** (8 tháng 3 năm 1956 – 15 tháng 7 năm 1989) là một cố cầu thủ bóng đá người Anh chơi ở vị trí tiền đạo cánh trái. Ông đã từng thi
**Windows Media Player** (**WMP**) là ứng dụng thư viện và trình phát đa phương tiện đầu tiên được Microsoft phát triển để phát âm thanh và video trên máy tính cá nhân. Nó là một
Combo Tiếng Hàn Cơ Bản Cùng Cheri Hyeri + 1cm Đến Hạnh Phúc (1cm Diving) + Đừng Cố Làm Người Tốt Trong Mắt Tất Cả Mọi Người 
Sách Lời Chỉ Dẫn Của Vũ Trụ - Để Vũ Trụ Cùng Bạn Quyết Định - Chiu Healing 
Ngày Xửa Ngày Xưa Có Một Trái Tim Vụn Vỡ 
Ngữ Âm Học Và Cách Diễn Đạt Tiếng Anh Quốc Tế (Kèm CD) - Cấp Độ Nâng Cao 
Set 2 đôi tất dệt xù ORGANIC dành cho trẻ 18-24 tháng in silicon chống trượt thương hiệu ELLE Kids EK2112 LOC2 
Hồi Ức Lính_TRE 
Rập giấy A0 mã 1090 (BẢN VẼ) k phải quần áo (BẢN VẼ) 
Thai Giáo - Phương Pháp Khoa Học Dạy Con Từ Trong Bụng Mẹ (Tái Bản) 
Tủ quần áo gỗ MDF Tundo 3 cánh 3 ngăn kéo màu nâu đậm 200 x 55 x 200cm 
Sách AZ - Có Một Ngày, Bố Mẹ Sẽ Già Đi 
Cổ Phiếu Thường, Lợi Nhuận Phi Thường ( 2019 ) (Quà Tặng Card đánh dấu sách đặc biệt) 
Tẩy trắng cỡ trung Hipolymer Pentel ZEH-05 
Ghi Chép Pháp Y - Lật Lại Hồ Sơ Tội Ác 
Sách - Series tác giả Anne Rooney (cập nhật) - Nhã Nam Official 
Bộ Nước Rửa Bình Sữa + Dụng Cụ Vệ Sinh Bình Sữa Đa Năng Wesser 
Sách - Kẻ Giấu Mình Trong Căn Phòng Tâm Lý - AZ Việt Nam 
JJ15-E- Viết Bi Sarasa Clip 0.5- Nâu ![[Sách Bìa cứng] Đời Ai Nấy Chết - tác giả Hans Fallada - Sách Tao Đàn xuất bản](/datafiles/2025-08/5796bde1eff2a6416f207227d72b1390.jpg)
[Sách Bìa cứng] Đời Ai Nấy Chết - tác giả Hans Fallada - Sách Tao Đàn xuất bản 
CHÍNH SÁCH TIỀN TỆ THẾ KỶ 21 - Chiến Lược Ứng Phó Của Cục Dự Trữ Liên Bang Mỹ Từ Đại Lạm Phát Đến Nay - Ben S. Bernanke - (bìa mềm) 
Cẩm nang tư duy của Richard Paul - Linda Elder (Đọc - Viết - Kỹ Thuật - Lịch Sử - Đạo Đức - Phản Biện - Ngụy Biện - Phân Tích - Học Tập & Nghiên Cứu) (TẶNG KÈM BOOKMARK CÚ MÈO + SỔ TAY XƯƠNG RỒNG NHƯ HÌNH+ POSTER QUY TẮC NĂM NGÓN TAY) 
Tổng quan về đô thị và kiến trúc Mỹ - ( XD) 
Tẩy Tế Bào Chết Body Tẩy Da Chết Body Weilaiya Chính Hãng Hợp Mọi Loại Da Làm Sạch Da Và Lỗ Chân Lông