✨Trạm Đọc Official | Trải Nghiệm Wow

Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình.Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW.Từ khi ra đời năm 1999 đến khi được Amazo...
mua sản phẩm tại Shopee Mua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
Trạm Đọc Official | Trải Nghiệm WowTrạm Đọc Official | Trải Nghiệm Wow

Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình.

Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW.

Từ khi ra đời năm 1999 đến khi được Amazo.n mua lại vào năm 2009, Zappos luôn giữ vững tinh thần kinh doanh đột phá và nhân viên sáng tạo triệt để. Zappos đã tồn tại và phát triển trước sự ngỡ ngàng của giới doanh nhân toàn cầu. Họ đã làm như thế nào để đạt được điều đó?

Trong Trải nghiệm WOW, nhân viên từ mọi bộ phận của Zappos sẽ chia sẻ những câu chuyện cũng như bài học mà họ có được từ việc cung cấp dịch vụ khách hàng bằng cả trái tim.

Cho dù bạn là khách hàng, nhân viên, lãnh đạo doanh nghiệp, cổ đông, doanh nhân hay độc giả tình cờ, cuốn sách này sẽ cho bạn thấy việc dẫn dắt và lan tỏa cảm xúc tích cực tại nơi làm việc có thể thay đổi doanh nghiệp, cộng đồng của bạn và cuộc sống của bạn như thế nào.

Về tác giả:

ZAPPOS.COM là một công ty dịch vụ khách hàng, tham gia các hoạt động bán giày, quần áo và phụ kiện online. Nổi tiếng với 10 giá trị cốt lõi và cơ cấu tổ chức độc đáo, Zappos tiếp cận việc chiêu mộ theo cách thức vừa có tính chọn lọc cao vừa tập trung vào việc tìm kiếm các ứng viên sẽ khiến khách hàng phải thốt lên: “WOW”. Những nhân viên của Zappos (hay Zapponian, như cách họ tự gọi) đưa ra quyết định kinh doanh hằng ngày nhưng vẫn luôn ghi nhớ tính kiên cường trong văn hóa của họ. Những câu chuyện được biên soạn trong cuốn sách Sức mạnh của trải nghiệm WOW này cung cấp một cái nhìn hậu trường về sự phát triển của một thương hiệu bị ám ảnh bởi dịch vụ và cách nó lên kế hoạch để tiếp tục mang hạnh phúc cho thế giới trong 500 năm tới.

Ở tuổi 24, Tony Hsieh gia nhập Zappos với tư cách là cố vấn và nhà đầu tư, cuối cùng đã trở thành CEO và giúp Zappos phát triển từ gần như một công ty kinh doanh không hiệu quả cho đến một công ty trị giá hàng tỷ đô-la nhờ dịch vụ khách hàng, văn hóa công ty và cộng đồng của nó. Tony cũng là tác giả của cuốn sách bán chạy số 1 của tờ New York Times, cuốn Tỷ phú bán giày. Nơi cư trú: Las Vegas, tiểu bang Nevada, Mỹ.

Chỉ chắp bút cho những cuốn sách truyền cảm hứng và nâng tầm mọi người, Mark Dagostino là đồng tác giả sách bán chạy số 1 của tờ New York Times và từng là cây viết của tạp chí People. Ông đã xuất hiện như một chuyên gia nổi tiếng trên CNN, Today, The Early Show, The View, Inside Edition, Entertainment Tonight và hàng chục chương trình truyền hình của nhiều quốc gia khác nhau. Nơi cư trú: Stratham, tiểu bang New Hampshire, Mỹ.

Lời Giới thiệu

LỜI GIỚI THIỆU (Cho bản tiếng Việt)

Mùa xuân năm 2019, trong chuyến nghiên cứu thực tế về trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm của các công ty hàng đầu, tôi có dịp lang thang ở Las Vegas, Hoa Kỳ. Một cửa hàng bán giầy đã gây chú ý đối với tôi bởi các tờ phướn với những dòng chữ: giảm giá, đóng cửa, tất cả hàng hóa phải giải phóng… được chăng đầy như cờ đỏ sao vàng ngày 2/9 ở nước ta.

Tôi bước vào bên trong, chợt cảm thấy chạnh lòng khi biết rằng đó lại là “những ngày cuối đời” của một thương hiệu bán lẻ thời trang sau 60 năm hoạt động, hãng Payless. Khi tôi tìm hiểu thêm, thì thấy một số khách hàng than thở: “Tật đáng tiếc, chất liệu của họ tốt, điều này thật không công bằng với những khách hàng già như chúng tôi”. Khách hàng khen sản phẩm của họ tốt, họ vẫn bị phá sản.

Một số chuyên gia và lãnh đạo doanh nghiệp lý giải cho sự “ra đi” của Payless là vì có những công ty thương mại điện tử như Zappos.

Nhưng đó không hẳn là sự thật!

Mấu chốt cho sự thất bại của Payless và sự thành công của Zappos không hẳn là bốn chữ “thương mại điện tử”. Rất nhiều công ty thương mai điện tử bị dẹp tiệm, một số khác tồn tại và gánh những khoản lỗ khổng lồ. Bên cạnh đó, một số công ty bán lẻ thời trang có mô hình tương tự như Payless vẫn phát triển mạnh mẽ. Nordstrom là một ví dụ điển hình cho khả năng bám đuổi hành vi khách hàng và luôn thuộc top công ty hàng đầu trong ngành về kết quả tài chính.

Cho nên, điều mà Zappos chứng minh cho cả thế giới này biết không phải là sự thành công của một mô hình thương mại điện tử – online. Điều mà cả thế giới này nên học hỏi từ họ đó là khả năng xây dựng một văn hóa đậm đà bản sắc và cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Họ cho chúng ta biết lấy khách hàng làm trung tâm, cả với khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ là như thế nào. Điều mà rất nhiều công ty tuyên bố nhưng không thực sự hiểu, không thực sự làm.

Những công ty như Zappos hay Nordstrom đã chứng minh rằng lấy khách hàng làm trung tâm giúp họ nhạy cảm với sự thay đổi của xu hướng tiêu dùng. Họ nhận ra những chuyển động đầu tiên của các xu hướng về hành vi người dùng, sớm hơn cả những công ty nghiên cứu thị trường. Năng lực thấu hiểu khách hàng đó khiến họ trường tồn trong khi những công ty khác vẫn bị “mù” với việc hiểu cảm xúc và mong muốn của khách hàng khi chỉ tập trung vào sản phẩm hoặc đối thủ.

Zappos là công ty bán hàng online, nhưng những trải nghiệm mà họ tạo ra luôn đầy cảm xúc. Đây là một trong nhiều ví dụ mà họ đã tạo ra cho khách hàng.

Một phụ nữ đi du lịch, quên không mang theo đôi giầy yêu thích đã mua ở công ty nọ. Sẵn sàng mua đôi mới cho chuyến du lịch này, cô tìm trên website của công ty đó nhưng không còn nên gọi điện đến để hỏi. Nhân viên công ty xác nhận hàng dự trữ cũng đã hết.

Nhưng sau khi cúp máy, nhân viên này lại cố gắng tìm kiếm sản phẩm đó cho khách hàng. Người nhân viên đã tìm thấy ở một cửa hàng khác, rồi mua và chuyển đến khách sạn của nữ khách hàng, miễn phí vận chuyển. Khách hàng bất ngờ và vui sướng!

Những hành động này là vô giá trong trải nghiệm khách hàng. Họ đã chạm đến trái tim của người mua. Khi tôi nói chuyện với Rob Siefker, người đứng đầu về dịch vụ khách hàng của Zappos, anh đã tiết lộ rằng những trải nghiệm tuyệt vời như vậy có thể được tạo nên bởi bất cứ nhân viên nào của công ty. Bởi vì, họ có một nền tảng văn hóa phục vụ, thứ quan trọng nhất khiến họ có khả năng kết nối với cảm xúc khách hàng một cách rất mạnh mẽ.

Công ty này có một chính sách kỳ lạ, đó là khi khách hàng đặt hàng, nếu hàng không còn, thì việc đầu tiên mà nhân viên đó cần làm là tìm ba website khác, nếu có món hàng mà khách hàng muốn mua thì hãy nói với họ. Nghĩa là họ đã chỉ cho khách hàng mua hàng của đối thủ rồi.

Khi tôi chia sẻ câu chuyện này, một số độc giả cho rằng, vì tôi là người truyền giáo về lấy khách hàng làm trung tâm nên tôi kể câu chuyện đó để giáo dục tinh thần phục vụ khách hàng chứ làm như vậy thì mất khách hàng. Có bạn trách: “Khách hàng họ cũng không ân huệ gì đâu, giới thiệu khách hàng sang chỗ khác là anh xúi dại, nhỡ các bạn làm theo và họ bị đuổi việc thì sao?”. Lời phản biện này chỉ là một câu chuyện nhỏ, nhưng nó phản ánh một thông điệp lớn, đó chính là niềm tin! Tôi không nói bạn ấy sai. Chỉ là tôi và bạn ấy có hai niềm tin khác nhau. Trong cuộc đời bán hàng của tôi, tôi đã tin vào những việc này mà không cần nhìn thấy ai làm trước đó. Tôi đã thực hiện những việc như vậy trước cả khi được nghe kể và được chứng kiến ai đó làm.

Sự khác nhau lớn nhất giữa hai loại hình công ty lấy khách hàng làm trung tâm và chưa lấy khách hàng làm trung tâm không phải ở phương pháp, công cụ hay công nghệ để làm việc đó, mà chính là niềm tin dành cho triết lý quản trị này. Niềm tin về việc lấy khách hàng làm trung tâm mới quyết định bạn có tạo nên một công ty có trải nghiệm xuất sắc hay không.

Cuốn sách bạn đang cầm trên tay là một trong số ít cuốn sách có khả năng truyền cảm hứng cho bạn về niềm tin trên. Vì sao vậy? Vì nó được viết ra theo cách rất đặc biệt, không phải cách bạn thường thấy là được viết bởi những người sáng lập, hay CEO của công ty. Cuốn sách này được viết bởi chính nhân viên của Zappos – những người yêu quý, tự hào về nơi họ làm việc và trực tiếp đặt bút viết về những điều đã giúp họ tạo nên ấn tượng tốt đẹp, đầy tính nhân văn trong tâm trí khách hàng và cộng đồng.

 

mua sản phẩm tại Shopee Mua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
Go For It 01- Hỗ Trợ Các Em Thiếu Nhi Nói Tiếng Anh - Kèm File Âm Thanh Go For It 01- Hỗ Trợ Các Em Thiếu Nhi Nói Tiếng Anh - Kèm File Âm Thanh
Go For It 01- Hỗ Trợ Các Em Thiếu Nhi Nói Tiếng Anh - Kèm File Âm Thanh Các chuyên gia giáo dục cho rằng, tuổi thiếu nhi là thời kì học ngoại ngữ tốt
Miko selection - Top 10 của Eriko Ono Miko selection - Top 10 của Eriko Ono
Trong se-ri Miko với gần 200 truyện, tác giả Eriko ONO đã rất khổ sở, vật vã để có thể chọn ra 10 câu chuyện mà bà thích nhất!! Nhưng đó không chỉ là top
Nhóc Miko! Cô bé nhí nhảnh - Tập 08 Nhóc Miko! Cô bé nhí nhảnh - Tập 08
Tuy dáng người nhỏ nhắn, nhưng Miko là một cô nhóc cực kỳ khỏe khoắn năng động. Cuộc sống quanh cô nhóc lúc nào cũng rộn ràng. Mari ôm mộng làm họa sỹ truyện tranh,
Sách - Barbie Chọn Nghề - Nữ Cứu Hộ Dũng Cảm - Tân Việt Books Sách - Barbie Chọn Nghề - Nữ Cứu Hộ Dũng Cảm - Tân Việt Books
Công ty phát hànhtTân Việt Tác giả Nhiều tác giả Ngày xuất bảnt07-2014 Kích thướctĐang cập nhật Loại bìatBìa mềm Số trangt24 Nhà xuất bảntNhà Xuất Bản Mỹ Thuật GIỚI THIỆU SÁCH Barbie Chọn Nghề
Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Vạn Thắng Vương Đinh Bộ Lĩnh - Tân Việt Books Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Vạn Thắng Vương Đinh Bộ Lĩnh - Tân Việt Books
•tCông Ty Phát Hành: Tân Việt •tNhà Xuất Bản: Giáo Dục Việt Nam •tKích thước: 17x24 cm •tTác giả: Nhiều tác giả •tLoại bìa: Bìa mềm •tNăm xuất bản: 2017 •tSố trang: 31 GIỚI THIỆU
Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Nguyễn Trãi - Nhà Văn Hóa Kiệt Xuất - Tân Việt Books Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Nguyễn Trãi - Nhà Văn Hóa Kiệt Xuất - Tân Việt Books
•tCông Ty Phát Hành: Tân Việt •tNhà Xuất Bản: Giáo Dục Việt Nam •tKích thước: 17x24 cm •tTác giả: Nhiều tác giả •tLoại bìa: Bìa mềm •tNăm xuất bản: 2017 •tSố trang: 31 GIỚI THIỆU
Sách - Tô Màu Thế Giới Khủng Long 2 - Tân Việt Books Sách - Tô Màu Thế Giới Khủng Long 2 - Tân Việt Books
SÁCH TÔ MÀU THẾ GIỚI KHỦNG LONG CHO BÉ - Công ty phát hành: Tân Việt - Tác giả: Nhiều tác giả - Nhà xuất bản: NXB Mỹ Thuật - Năm xuất bản: 2021 -
Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Cao Lỗ - Giúp An Dương Vương Xây Thành Cổ Loa - Tân Việt Books Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Cao Lỗ - Giúp An Dương Vương Xây Thành Cổ Loa - Tân Việt Books
•tCông Ty Phát Hành: Tân Việt •tNhà Xuất Bản: Giáo Dục Việt Nam •tKích thước: 17x24 cm •tTác giả: Nhiều tác giả •tLoại bìa: Bìa mềm •tNăm xuất bản: 2017 •tSố trang: 31 GIỚI THIỆU
Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Trần Quang Khải - Vị Tướng Tài Ba Văn Võ Song Toàn - Tân Việt Books Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Trần Quang Khải - Vị Tướng Tài Ba Văn Võ Song Toàn - Tân Việt Books
•tCông Ty Phát Hành: Tân Việt •tNhà Xuất Bản: Giáo Dục Việt Nam •tKích thước: 17x24 cm •tTác giả: Nhiều tác giả •tLoại bìa: Bìa mềm •tNăm xuất bản: 2017 •tSố trang: 31 GIỚI THIỆU
Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Tôn Thất Thuyết Và Phong Trào Cần Vương - Tân Việt Books Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Tôn Thất Thuyết Và Phong Trào Cần Vương - Tân Việt Books
•tCông Ty Phát Hành: Tân Việt •tNhà Xuất Bản: Giáo Dục Việt Nam •tKích thước: 17x24 cm •tTác giả: Nhiều tác giả •tLoại bìa: Bìa mềm •tNăm xuất bản: 2017 •tSố trang: 31 GIỚI THIỆU
Sách - Bé Tập Tô Màu - Người Lính Cứu Hỏa Dũng Cảm - Quyển 4 - Tân Việt Books Sách - Bé Tập Tô Màu - Người Lính Cứu Hỏa Dũng Cảm - Quyển 4 - Tân Việt Books
Công ty phát hành: Tân Việt Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: Mỹ Thuật Năm xuất bản: 2018 Kích thước: 20 x 28 cm Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 16 GIỚI THIỆU
Sách Quả Trứng Đáng Yêu Của Bé - Côn Trùng - Tân Việt Books Sách Quả Trứng Đáng Yêu Của Bé - Côn Trùng - Tân Việt Books
Công ty phát hànhtTân Việt Tác giả Nhiều tác giả Ngày xuất bảnt03-2014 Kích thướct14 x 17 cm Loại bìatBìa mềm Nhà xuất bảntNhà Xuất Bản Mỹ Thuật GIỚI THIỆU SÁCH Quả Trứng Đáng Yêu
Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Thành Thái Vị Vua Yêu Nước - Tân Việt Books Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Thành Thái Vị Vua Yêu Nước - Tân Việt Books
Tên Nhà Cung Cấp Tân Việt Tác giả Nhiều tác giả NXB NXB Giáo Dục Năm XB 2017 Trọng lượng (gr) 80 Kích Thước Bao Bì 17 x 24 Số trang 32 Hình thức Bìa
Sách - Tô Màu Công Chúa Xinh Đẹp - Công Chúa Thiên Sứ - Tân Việt Books Sách - Tô Màu Công Chúa Xinh Đẹp - Công Chúa Thiên Sứ - Tân Việt Books
•tCông Ty Phát Hành: Tân Việt •tNhà Xuất Bản: Mỹ Thuật •tKích thước: 21x28 cm •tTác giả: Trần Bồi Lương •tLoại bìa: Bìa mềm •tNăm xuất bản: 2020 •tSố trang: 24 GIỚI THIỆU SÁCH Tô
Sách - Tô Màu Công Chúa Xinh Đẹp - Công Chúa Đoan Trang - Tân Việt Books Sách - Tô Màu Công Chúa Xinh Đẹp - Công Chúa Đoan Trang - Tân Việt Books
•tCông Ty Phát Hành: Tân Việt •tNhà Xuất Bản: Mỹ Thuật •tKích thước: 21x28 cm •tTác giả: Trần Bồi Lương •tLoại bìa: Bìa mềm •tNăm xuất bản: 2020 •tSố trang: 24 GIỚI THIỆU SÁCH Tô
Sách Barbie Chọn Nghề Nhiếp Ảnh Gia Xinh Đẹp - Tân Việt Books Sách Barbie Chọn Nghề Nhiếp Ảnh Gia Xinh Đẹp - Tân Việt Books
Mã hàng: 8935210216274 Tên Nhà Cung Cấp: Tân Việt Tác giả: Mattel NXB: NXB Mỹ Thuật Năm XB: 2016 Trọng lượng (gr): 50 Kích Thước Bao Bì: 14.5 x 20.5 cm Số trang: 24 Hình
Sách - Bé Tập Tô Màu - Người Lính Cứu Hỏa Dũng Cảm - Quyển 5 - Tân Việt Books Sách - Bé Tập Tô Màu - Người Lính Cứu Hỏa Dũng Cảm - Quyển 5 - Tân Việt Books
Công ty phát hành: Tân Việt Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: Mỹ Thuật Năm xuất bản: 2018 Kích thước: 20 x 28 cm Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 16 GIỚI THIỆU
Yona - Công Chúa Bình Minh - Tập 3 Yona - Công Chúa Bình Minh - Tập 3
Yona - Công Chúa Bình Minh - Tập 3 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Mizuho Kusanagi. Kích thước : 17.6
Yona - Công Chúa Bình Minh - Tập 6 Yona - Công Chúa Bình Minh - Tập 6
Yona - Công Chúa Bình Minh - Tập 6 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Mizuho Kusanagi. Kích thước : 17.6
Sách - Tô Màu Công Chúa Xinh Đẹp - Công Chúa Đồng Quê - Tân Việt Books Sách - Tô Màu Công Chúa Xinh Đẹp - Công Chúa Đồng Quê - Tân Việt Books
•tCông Ty Phát Hành: Tân Việt •tNhà Xuất Bản: Mỹ Thuật •tKích thước: 21x28 cm •tTác giả: Trần Bồi Lương •tLoại bìa: Bìa mềm •tNăm xuất bản: 2020 •tSố trang: 24 GIỚI THIỆU SÁCH Tô
Sách - Truyện Tranh Công Chúa Barbie - Bốn Nàng Ngự Lâm Xinh Đẹp - Tân Việt Books Sách - Truyện Tranh Công Chúa Barbie - Bốn Nàng Ngự Lâm Xinh Đẹp - Tân Việt Books
- Công ty phát hành: Tân Việt - Tác giả: Mary Man - Kong - Ngày xuất bản: 2020 - Kích thước: 20.5 x 26 cm - Loại bìa: Bìa mềm - Số trang: 24
Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Hồ Quý Ly - Vị Vua Cải Cách - Tân Việt Books Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Hồ Quý Ly - Vị Vua Cải Cách - Tân Việt Books
•tCông Ty Phát Hành: Tân Việt •tNhà Xuất Bản: Giáo Dục Việt Nam •tKích thước: 17x24 cm •tTác giả: Nhiều tác giả •tLoại bìa: Bìa mềm •tNăm xuất bản: 2017 •tSố trang: 31 GIỚI THIỆU
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 61 Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 61
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 61 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6
Yona - Công Chúa Bình Minh - Tập 11 Yona - Công Chúa Bình Minh - Tập 11
Yona - Công Chúa Bình Minh - Tập 11 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Mizuho Kusanagi. Kích thước : 17.6
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 74 Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 74
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 74 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 51 Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 51
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 51 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 54 Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 54
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 54 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 69 Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 69
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 69 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 73 Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 73
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 73 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6
One Piece - Tập 107 (Bìa gập) One Piece - Tập 107 (Bìa gập)
One Piece - Tập 107 (Bìa gập) Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Eiichiro Oda. Kích thước : 17.6 x 11.3
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 52 Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 52
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 52 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6
Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 77 (Tái Bản 2024) Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 77 (Tái Bản 2024)
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 77 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô
Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 91 (Tái Bản 2025) Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 91 (Tái Bản 2025)
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 91 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 65 (Tái Bản 2024) Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 65 (Tái Bản 2024)
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 65 (Tái Bản 2024) Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 70 (Tái Bản 2024) Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 70 (Tái Bản 2024)
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 70 (Tái Bản 2024) Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp
Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 80 (Tái Bản 2024) Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 80 (Tái Bản 2024)
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 80 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô
Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 76 (Tái Bản 2024) Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 76 (Tái Bản 2024)
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 76 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô
Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 72 (Tái Bản 2024) Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 72 (Tái Bản 2024)
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 72 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô
Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 81 (Tái Bản 2024) Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 81 (Tái Bản 2024)
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 81 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô
Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 87 (Tái Bản 2024) Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 87 (Tái Bản 2024)
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 87 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô
Thanh Gươm Diệt Quỷ Thanh Gươm Diệt Quỷ
Thanh Gươm Diệt Quỷ Tập 1: Tàn Khốc Vào thời Taisho, có một cậu bé bán than với tấm lòng nhân hậu tên Tanjiro. Những ngày yên bình đã chẳng còn khi Quỷ đến tàn
Sách - Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 1 Sách - Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 1
Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 1 Thêm một xê-ri vô cùng được yêu thích từ tác giả Fujiko F Fujo - "cha đẻ" của Doraemon - sắp sửa lên kệ!! Suwa Mitsuo
Sách - Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 106 Sách - Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 106
Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 106 Nhóm Conan đi xem vở kịch lấy cảm hứng từ Heiji và những người liên quan. Lần này, Heiji quyết tâm sẽ tỏ tình với Kazuha. Địa
Sách - Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 2 Sách - Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 2
Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 2 Thêm một xê-ri vô cùng được yêu thích từ tác giả Fujiko F Fujo - "cha đẻ" của Doraemon - sắp sửa lên kệ!! Suwa Mitsuo
Sách - Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 7 Sách - Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 7
Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 7 Thêm một xê-ri vô cùng được yêu thích từ tác giả Fujiko F Fujo - "cha đẻ" của Doraemon - sắp sửa lên kệ!! Suwa Mitsuo
Sách - Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 5 Sách - Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 5
Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 5 Thêm một xê-ri vô cùng được yêu thích từ tác giả Fujiko F Fujo - "cha đẻ" của Doraemon - sắp sửa lên kệ!! Suwa Mitsuo
Sách - Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 3 Sách - Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 3
Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 3 Thêm một xê-ri vô cùng được yêu thích từ tác giả Fujiko F Fujo - "cha đẻ" của Doraemon - sắp sửa lên kệ!! Suwa Mitsuo
Sách - Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 6 Sách - Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 6
Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 6 Thêm một xê-ri vô cùng được yêu thích từ tác giả Fujiko F Fujo - "cha đẻ" của Doraemon - sắp sửa lên kệ!! Suwa Mitsuo
Sách - Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 4 Sách - Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 4
Perman - Cậu Bé Siêu Nhân - Tập 4 Thêm một xê-ri vô cùng được yêu thích từ tác giả Fujiko F Fujo - "cha đẻ" của Doraemon - sắp sửa lên kệ!! Suwa Mitsuo
Siêu Quậy Teppei Tập 1 – Tập 31 Siêu Quậy Teppei Tập 1 – Tập 31
Trong rừng sâu cách xa chốn phồn hoa đô thị, có một cậu bé tên Teppei sống cùng người bố dành cả đời theo đuổi giấc mơ tìm kho báu. Cậu bé cứ thế lớn
Shin - Cậu Bé Bút Chì - Tập 36 Shin - Cậu Bé Bút Chì - Tập 36
Được phát hành lần đầu vào năm 1992, bộ truyện sớm gây được tiếng vang đối với độc giả Nhật Bản và nhiều nước khác trên thế giới. Vài năm sau đó, loạt phim hoạt
Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 92 (Tái Bản) Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 92 (Tái Bản)
Kí ức của Conan dội về cùng tiếng sóng vỗ bờ…Đó là bãi biển nơi Shinichi và Ran tình cờ gặp Sera ngày bé… Đó còn là hình ảnh không thể nhầm lẫn của chàng
Shin - Cậu Bé Bút Chì - Tập 38 Shin - Cậu Bé Bút Chì - Tập 38
Được phát hành lần đầu vào năm 1992, bộ truyện sớm gây được tiếng vang đối với độc giả Nhật Bản và nhiều nước khác trên thế giới. Vài năm sau đó, loạt phim hoạt
Thám Tử Lừng Danh Conan Tập 35 Thám Tử Lừng Danh Conan Tập 35
Thám Tử Lừng Danh Conan Tập 35 Sau khi vụ án ở khu phố Tàu tại Yokohama được phá, Ran bỗng bị ngất. Trong lúc được đưa đến bệnh viện, Ran bỗng nhớ ra 1
Sách - Giúp Bé Nhận Biết - Màu Sắc Của Ong Nhỏ - Tân Việt Books Sách - Giúp Bé Nhận Biết - Màu Sắc Của Ong Nhỏ - Tân Việt Books
Công ty phát hànhtTân Việt Tác giả Nhiều tác giả Ngày xuất bảnt09-2016 Kích thướct17.4 x 17.4 cm Loại bìatBìa cứng Nhà xuất bảntNhà Xuất Bản Mỹ Thuật GIỚI THIỆU SÁCH Giúp Bé Nhận Biết
Sách - Song Ngữ Anh Việt - Những Câu Chuyện Về Thế Giới Loài Vật - Tớ Là Một Chú Thỏ - Tân Việt Books Sách - Song Ngữ Anh Việt - Những Câu Chuyện Về Thế Giới Loài Vật - Tớ Là Một Chú Thỏ - Tân Việt Books
•tCông Ty Phát Hành: Tân Việt •tNhà Xuất Bản: Mỹ Thuật •tKích thước: 16x20 cm •tTác giả: Nhiều tác giả •tLoại bìa: Bìa mềm •tNăm xuất bản: 2020 •tSố trang: 24 GIỚI THIỆU SÁCH Song
Sách - Những Câu Chuyện Về Thế Giới Loài Vật Tớ Là Một Chú Sư Tử - Song Ngữ - Tân Việt Books Sách - Những Câu Chuyện Về Thế Giới Loài Vật Tớ Là Một Chú Sư Tử - Song Ngữ - Tân Việt Books
•tCông Ty Phát Hành: Tân Việt •tNhà Xuất Bản: Mỹ Thuật •tKích thước: 16x20 cm •tTác giả: Nhiều tác giả •tLoại bìa: Bìa mềm •tNăm xuất bản: 2020 •tSố trang: 24 GIỚI THIỆU SÁCH Song
Sách - Tô Màu Theo Lứa Tuổi - Gấu Con Tập Tô Màu - Dành Cho Bé 4 Tuổi - Tân Việt Books Sách - Tô Màu Theo Lứa Tuổi - Gấu Con Tập Tô Màu - Dành Cho Bé 4 Tuổi - Tân Việt Books
Công ty phát hành: Tân Việt Tác giả: Minh Thư Nhà xuất bản: Mỹ Thuật Năm xuất bản: 2018 Kích thước: 28 x 20.5 cm Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 28 GIỚI THIỆU SÁCH
Sách - My Little Pony - Hành Trình Tới Xứ Sở Equestria - Tân Việt Books Sách - My Little Pony - Hành Trình Tới Xứ Sở Equestria - Tân Việt Books
Công ty phát hànhtTân Việt Tác giả Nhiều tác giả Ngày xuất bảnt11-2016 Kích thướct20.5 x 20.5 cm Loại bìatBìa mềm Số trangt24 Nhà xuất bảntNhà Xuất Bản Mỹ Thuật GIỚI THIỆU SÁCH My Little
Sách - Song Ngữ- Những Câu Chuyện Về Thế Giới Loài Vật - Tớ Là Một Chú Ngựa Vằn - Tân Việt Books Sách - Song Ngữ- Những Câu Chuyện Về Thế Giới Loài Vật - Tớ Là Một Chú Ngựa Vằn - Tân Việt Books
•tCông Ty Phát Hành: Tân Việt •tNhà Xuất Bản: Mỹ Thuật •tKích thước: 16x20 cm •tTác giả: Nhiều tác giả •tLoại bìa: Bìa mềm •tNăm xuất bản: 2020 •tSố trang: 24 GIỚI THIỆU SÁCH Song
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối
👁️ 80 | ⌚2025-09-20 12:16:27.587
QC Shopee
Go For It 01- Hỗ Trợ Các Em Thiếu Nhi Nói Tiếng Anh - Kèm File Âm Thanh Go For It 01- Hỗ Trợ Các Em Thiếu Nhi Nói Tiếng Anh - Kèm File Âm Thanh
Go For It 01- Hỗ Trợ Các Em Thiếu Nhi Nói Tiếng Anh - Kèm File Âm Thanh Các chuyên gia giáo dục cho rằng, tuổi thiếu nhi là thời kì học ngoại ngữ tốt
Dr.STONE - Tập 10: Đôi Cánh Của Nhân Loại Dr.STONE - Tập 10: Đôi Cánh Của Nhân Loại
- Tập 10: Đôi Cánh Của Nhân Loại
Miko Selection Blue Miko Selection Blue
Bộ Selection tuyển tập những câu chuyện hay trích từ bộ Truyện nhóc Miko - cô bé nhí nhảnh của tác giả ONO
Miko selection - Top 10 của Eriko Ono Miko selection - Top 10 của Eriko Ono
Trong se-ri Miko với gần 200 truyện, tác giả Eriko ONO đã rất khổ sở, vật vã để có thể chọn ra 10 câu chuyện mà bà thích nhất!! Nhưng đó không chỉ là top
Nhóc Miko! Cô bé nhí nhảnh - Tập 08 Nhóc Miko! Cô bé nhí nhảnh - Tập 08
Tuy dáng người nhỏ nhắn, nhưng Miko là một cô nhóc cực kỳ khỏe khoắn năng động. Cuộc sống quanh cô nhóc lúc nào cũng rộn ràng. Mari ôm mộng làm họa sỹ truyện tranh,
Nhóc Miko! Cô bé nhí nhảnh - Tập 11 Nhóc Miko! Cô bé nhí nhảnh - Tập 11
Tuy dáng người nhỏ nhắn, nhưng Miko là một cô nhóc cực kỳ khỏe khoắn năng động. Cuộc sống quanh cô nhóc lúc nào cũng rộn ràng. Mari ôm mộng làm họa sỹ truyện tranh,
Nhóc Miko! Cô bé nhí nhảnh - Tập 14 Nhóc Miko! Cô bé nhí nhảnh - Tập 14
Tuy dáng người nhỏ nhắn, nhưng Miko là một cô nhóc cực kỳ khỏe khoắn năng động. Cuộc sống quanh cô nhóc lúc nào cũng rộn ràng. Mari ôm mộng làm họa sỹ truyện tranh,
Nhóc Miko! Cô bé nhí nhảnh - Tập 20 Nhóc Miko! Cô bé nhí nhảnh - Tập 20
Tuy dáng người nhỏ nhắn, nhưng Miko là một cô nhóc cực kỳ khỏe khoắn năng động. Cuộc sống quanh cô nhóc lúc nào cũng rộn ràng. Mari ôm mộng làm họa sỹ truyện tranh,
Nhóc Miko! Cô bé nhí nhảnh - Tập 21 Nhóc Miko! Cô bé nhí nhảnh - Tập 21
Tuy dáng người nhỏ nhắn, nhưng Miko là một cô nhóc cực kỳ khỏe khoắn năng động. Cuộc sống quanh cô nhóc lúc nào cũng rộn ràng. Mari ôm mộng làm họa sỹ truyện tranh,
Nhóc Miko! Cô bé nhí nhảnh - Tập 25 Nhóc Miko! Cô bé nhí nhảnh - Tập 25
Tuy dáng người nhỏ nhắn, nhưng Miko là một cô nhóc cực kỳ khỏe khoắn năng động. Cuộc sống quanh cô nhóc lúc nào cũng rộn ràng. Mari ôm mộng làm họa sỹ truyện tranh,
Nhóc Miko! Cô Bé Nhí Nhảnh - Tập 32 Nhóc Miko! Cô Bé Nhí Nhảnh - Tập 32
Thông tin sản phẩm Mã hàng 8934974185529 Tên Nhà Cung Cấp Tác giả ONO Eriko Người Dịch Hải Thọ NXB Trẻ Năm XB 2023 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 200 Kích Thước Bao
My Hero Academia - Học Viện Siêu Anh Hùng - Tập 19: Trước Thềm Lễ Hội Văn Hóa (Tái Bản 2022) My Hero Academia - Học Viện Siêu Anh Hùng - Tập 19: Trước Thềm Lễ Hội Văn Hóa (Tái Bản 2022)
My Hero Academia - Học Viện Siêu Anh Hùng - Tập 19: Trước Thềm Lễ Hội Văn Hóa (Tái Bản 2022)
Rinne - Cảnh Giới Luân Hồi - Tập 35 Rinne - Cảnh Giới Luân Hồi - Tập 35
Rinne - Cảnh Giới Luân Hồi - Tập 35
My Hero Academia - Học Viện Siêu Anh Hùng - Tập 16: Red Riot (Tái Bản 2022) My Hero Academia - Học Viện Siêu Anh Hùng - Tập 16: Red Riot (Tái Bản 2022)
My Hero Academia - Học Viện Siêu Anh Hùng - Tập 16: Red Riot (Tái Bản 2022)
My Hero Academia - Học Viện Siêu Anh Hùng - Tập 15: Chống Lại Vận Mệnh (Tái Bản 2022) My Hero Academia - Học Viện Siêu Anh Hùng - Tập 15: Chống Lại Vận Mệnh (Tái Bản 2022)
My Hero Academia - Học Viện Siêu Anh Hùng - Tập 15: Chống Lại Vận Mệnh (Tái Bản 2022)
My Hero Academia - Học Viện Siêu Anh Hùng - Tập 13: Cái Thứ “Kosei” Ấy (Tái Bản 2022) My Hero Academia - Học Viện Siêu Anh Hùng - Tập 13: Cái Thứ “Kosei” Ấy (Tái Bản 2022)
My Hero Academia - Học Viện Siêu Anh Hùng - Tập 13: Cái Thứ “Kosei” Ấy (Tái Bản 2022)
My Hero Academia - Học Viện Siêu Anh Hùng - Tập 20: Lễ Hội Văn Hóa Bắt Đầu!! (Tái Bản 2022) My Hero Academia - Học Viện Siêu Anh Hùng - Tập 20: Lễ Hội Văn Hóa Bắt Đầu!! (Tái Bản 2022)
My Hero Academia - Học Viện Siêu Anh Hùng - Tập 20: Lễ Hội Văn Hóa Bắt Đầu!! (Tái Bản 2022)
My Hero Academia - Học Viện Siêu Anh Hùng - Tập 24: All It Takes Is One Bad Day (Tái Bản 2022) My Hero Academia - Học Viện Siêu Anh Hùng - Tập 24: All It Takes Is One Bad Day (Tái Bản 2022)
My Hero Academia - Học Viện Siêu Anh Hùng - Tập 24: All It Takes Is One Bad Day (Tái Bản 2022)
One Piece Tập 86: Kế Hoạch Ám Sát Tứ Hoàng (Tái Bản 2022) One Piece Tập 86: Kế Hoạch Ám Sát Tứ Hoàng (Tái Bản 2022)
Cuối cùng thì kế hoạch ám sát Big Mom đã được đưa ra!! Đó cũng là cách duy nhất để làm tổn thương cơ thể sắt thép của bà ta, chỉ có điều… Đối mặt
Nhóc Miko - Cô Bé Nhí Nhảnh - Tập 11 Nhóc Miko - Cô Bé Nhí Nhảnh - Tập 11
Nhóc Miko - Cô Bé Nhí Nhảnh - Tập 11 Nhà xuất bản : NXB Trẻ. Công ty phát hành : NXB Trẻ. Tác giả : ONO Eriko. Kích thước : 11.3 x 17.6 x
Himalaya Shopee KOL Himalaya Shopee KOL
MAZILLA MAZILLA
EVOCARD - Thẻ tín dụng EVOCARD - Thẻ tín dụng
SAMSUNG BANK SAMSUNG BANK
Samsung Student Samsung Student
FINMART CPS FINMART CPS
Trạm Đọc Official | Trải Nghiệm Wow Trạm Đọc Official | Trải Nghiệm Wow
Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình. Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW. Từ khi ra
Đại học Quốc tế Florida Đại học Quốc tế Florida
**Đại học Quốc tế Florida** là một trường đại học nghiên cứu công lập với khuôn viên chính tại University Park, Florida, Hoa Kỳ. Được thành lập vào năm 1965 bởi Quốc hội Florida, trường