Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự ra đời của các mô hình kinh doanh thay thế cùng những cấu trúc công ty kiểu mới. Hơn bao giờ hết, đây chính là lúc tất cả chúng ta phải hiểu được sức mạnh, tiềm năng và những cạm bẫy của truyền thông xã hội. Cuốn sách này sẽ chỉ cho bạn cách sử dụng mạng xã hội một cách chuyên nghiệp và có chiến lược hơn, từ đó tạo ra kết quả tốt hơn, đưa ra các chiến dịch hiệu quả hơn, xây dựng mạng lưới giá trị hơn, thu thập được những thông tin kinh doanh thông minh hơn, nâng cao lòng trung thành của khách hàng và chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp, đồng thời định hướng cho bản thân và lèo lái doanh nghiệp vượt qua các rủi ro tiềm tàng.
Cuốn sách được chia làm 4 phần:
Phần Một: KẾ HOẠCH – giải thích cách phát triển một chiến lược truyền thông xã hội thành công. Tôi sẽ mô tả cách xác định mục tiêu, đo lường thành công của bạn khi đưa ra các mục tiêu và cách tạo ra một hệ điều hành – các kênh, nhân lực, chính sách và quy trình sẽ giúp bạn sử dụng mạng xã hội hiệu quả và an toàn hơn.
Phần Hai: TRIỂN KHAI – giải thích cách khai thác sức mạnh của truyền thông xã hội để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn. Tôi đưa ra lời khuyên thiết thực về việc cung cấp một chương trình truyền thông xã hội cốt lõi (bao gồm nội dung, công cụ và khoản đầu tư bạn cần) trước khi chuyển sang các lĩnh vực mà tại đó, mạng xã hội có thể đóng góp đáng kể cho doanh nghiệp của bạn – trí tuệ mạng xã hội (sử dụng dữ liệu thu thập được qua quá trình lắng nghe từ mạng xã hội ); bán hàng và marketing, dịch vụ khách hàng; truyền thông nội bộ và văn hóa doanh nghiệp. Trong mỗi lĩnh vực này, việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội thành thạo hơn sẽ tạo ra các nguồn doanh thu mới, giảm chi phí hoạt động và tăng cường mối quan hệ với các bên liên quan chính.
Phần Ba: KIỂM TRA – giải thích cách quản trị rủi ro và đo lường hiệu suất của bạn. Tôi mô tả các vấn đề mạng xã hội phổ biến nhất và cách phòng tránh chúng, cùng cách xử lý các tình huống khủng hoảng. Tôi cũng giải thích cách kiểm tra toàn diện hiệu suất truyền thông xã hội của bạn.
Phần Bốn: DUY TRÌ – giải thích cách phát triển thương hiệu truyền thông xã hội cá nhân và kỹ năng lãnh đạo. Tôi mô tả cách nâng cao kiến thức truyền thông xã hội của bạn, kiến tạo và nuôi dưỡng thương hiệu truyền thông xã hội cá nhân và cách truyền thông xã hội trở thành một công cụ lãnh đạo mạnh mẽ trong tay thế hệ lãnh đạo chính trị và kinh doanh mới.
Mục lục:
Lời cảm ơn
Về tác giả
Giới thiệu
Cấu trúc của cuốn sách này
Phần một: Kế hoạch
Chương 1: Xác định mục tiêu
Chương 2: Đo lường thành công
Chương 3: Tạo ra một hệ điều hành
Phần hai: Triển khai
Chương 4: Cung cấp một chương trình truyền thông xã hội cốt lõi
Chương 5: Khai thác tối đa trí tuệ xã hội
Chương 6: Sử dụng truyền thông xã hội để nâng cao doanh số bán hàng và marketing
Chương 7: Thực hiện dịch vụ khách hàng xã hội
Chương 8: Hồi sinh thông tin liên lạc nội bộ
Chương 9: Chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp của bạn
Phần ba: Kiểm tra
Chương 10: Tránh xa rắc rối và xử lý khủng hoảng
Chương 11: Kiểm toán hiệu suất của bạn
Phần bốn: Tồn tại
Chương 12: Nâng cao hiểu biết về truyền thông xã hội
Chương 13: Quản lý thương hiệu cá nhân
Chương 14: Sử dụng mạng xã hội như một công cụ lãnh đạo
Lời cuối
Thông tin tác giả:
Martin Thomas đã làm việc trong tất cả các lĩnh vực của ngành công nghiệp truyền thông marketing, với vai trò quản lý cấp cao và lập kế hoạch tại một số cơ quan truyền thông, quan hệ công chúng, quảng cáo và tài trợ hàng đầu thế giới. Ông đã tham gia phát triển các chiến dịch truyền thông marketing rất thành công cho các khách hàng như Xerox, Sony-Ericson, LEGO, Colgate-Palmolive, Norwich Union, Coca-Cola, Citibank, Kraft, Absolut, Stella Artois, Motorola và Royal Mail.
Công ty CP Sách Thái Hà trân trọng giới thiệu!
👁️
10 | ⌚2025-09-10 21:55:39.445
VNĐ: 91,700
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Truyền thông xã hội: Cách tạo lập và đưa ra một chiến lược thành công từ Financial Times Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Martin Thomas Số trang: 404 Dịch giả: Phí Mai
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Các doanh nghiệp tỷ đô như Tesla Motors, Trader Joe’s, Chipotle, Toyota, Unilever và General Electric có điểm gì chung? Họ đều đã thành công trong việc xây dựng các doanh nghiệp thành công đáng
Các doanh nghiệp tỷ đô như Tesla Motors, Trader Joe’s, Chipotle, Toyota, Unilever và General Electric có điểm gì chung? Họ đều đã thành công trong việc xây dựng các doanh nghiệp thành công đáng
“Kinh Tế Học Thời Khó Nhọc” là cuốn sách táo bạo, giàu dữ liệu và nhân văn của hai nhà kinh tế đoạt giải Nobel – Esther Duflo và Abhijit Banerjee – nhằm phản biện
Cuốn sách nói về sự hình thành và phát triển của Facebook cùng những khó khăn, thách thức mà công ty này từng phải trải qua. Trong năm thứ hai đại học, Mark Zuckerberg đã
THÔNG SỐ KỸ THUẬT Tên sản phẩm: Nồi cơm điện nhập khẩu nắp gài GK-208 Điện áp: 220V - 50Hz Công suất: 900W Dung tích: 2L Màu Sắc: Đỏ,Xanh Dương,Vàng Nhạt Chất liệu lòng nồi:
Discover everything you need to know to improve your management skills, and understand key management and business theories with this unique graphic guide. Combining clear, jargon-free language and bold, eye-catching graphics, How Management Works is
Watashi No Shiawase Na Kekkon 5 - My Happy Marriage 5 (Japanese Edition) - fahasa
- Bộ sản phẩm gồm: - 02 Chân quỳ bằng Inox 304 - 02 Gioăng cao su chịu nhiệt - Dễ dàng lắp đặt và thay thế.
MÁY SẠC LEKIMA BÌNH ẮC QUY 12V 12A - 24V 6A SẠC TỪ BÌNH 6AH-200AH, SẠC PIN LITHIUM CÓ CHỨC NĂNG KHỬ SUNFAT MẪU MỚI 2021 CHUYÊN SẠC ẮC QUY Ô TÔ XE MÁY THÔNG
Tuyển tập những câu chuyện vui nhộn của các tác giả được yêu thích nhất, từ Eward đến Rudyard Kipling. Mỗi cuốn có 4 câu chuyện thú vị và hình minh họa bằng những nét
Combo bao gồm: chậu rửa chén bát 1 hố lớn Valenza size 7546 sus304 nano đen kháng khuẩn, vòi rửa bát rút dây Valenza sus304, bộ xả to ngăn mùi, khay inox kín, bình rửa
Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Vãn Tình Nhà xuất bản: NXB Phụ Nữ . Năm xuất bản: 2022 (Tái bản) Số trang: 368 Giới thiệu sách: Này cô gái, bất luận cuộc
Tiếng Anh Thực Dụng Trong Đời Sống Cuốn sách Tiếng Anh Thực Dụng Trong Đời Sống được biên soạn nhằm cung cấp thêm cho những người mới bắt đầu học tiếng Anh có thêm tài
* Mô tả sản phẩm Bộ Bàn Ăn Concorde 1m4 Mặt Đá 4 Ghế Ventura Chất liệu: mặt đá vân mây Chân: gỗ tần bì, ghế gỗ tần bì Kích thước: nhiều lựa chọn Màu
Đã bao giờ em tự hỏi, khi lớn lên, mình sẽ làm công việc gì chưa? Chắc chắn có không ít bạn nhỏ ấp ủ ước mơ trờ thành một giáo viên giỏi giang, một
Combo Làm Chủ Trí Nhớ Của Bạn và Sử Dụng Trí Nhớ Của Bạn - Use Your Memory ( Tặng Kèm Bút ) Bản tặng kèm bút BTS , mẫu ngẫu nhiên và số lượng
BƯỚC QUA NƯỚC MẮT, TỰ KHẮC TRƯỞNG THÀNH (Bản có chữ kí tác giả số lượng có hạn) Tác giả: ANH KHANG - Tác giả BESTSELLER dòng VĂN HỌC TRẺ -------- “‘Ra mắt’ thế giới
"Sống lại ở thế giới song song, Cao Yến nhận được một năng lực đặc biệt. Cũng nhờ năng lực này mà cậu đã giúp cảnh sát phá được các vụ án. Thế nhưng mỗi
Mô tả: Made in Korea kể lại câu chuyện của Chung Ju Yung, người đã tự đứng lên từ nghèo khó để gây dựng nên một đế chế lớn nhất, thành công bậc nhất thế
Xét cho cùng, sự giàu có hay tiền bạc đều là sản phẩm của triết lý, quan điểm và thái độ. Cái đầu của triệu phú ngày nay không thể chỉ biết tới tích lũy.
50 Câu Ca Dao Về Tình Cảm Gia Đình - Tập 1 Vui chơi, giải trí là nhu cầu cần thiết, không thể thiếu trong cuộc sống của con người ở mọi thời đại, mọi
Ô tô ngày càng được sử dụng rộng rãi như một phương tiện đi lại cá nhân cũng như vận chuyển hành khách và hàng hóa. Sự gia tăng nhanh chóng về số lượng xe
Sản phẩm bộ tường 4 chú tiểu tứ không làm bằng gốm sứ là loại vật phẩm phong thủy khi trang trí trên bàn văn phòng, ô tô giúp tạo cảm giác thoải mái, bình
Collins Practice Tests for A2 Key (KET) All the practice you need for a top score in A2 KEY • Eight complete practice tests, for Reading, Writing, Listening and Speaking • Completely new practice tests
Truyền thông xã hội: Cách tạo lập và đưa ra một chiến lược thành công từ Financial Times Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Martin Thomas Số trang: 404 Dịch giả: Phí Mai
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
thumb|upright|Swift tại [[giải Quả cầu vàng lần thứ 81 vào năm 2024]] Nữ ca sĩ kiêm nhạc sĩ sáng tác bài hát người Mỹ Taylor Swift là một nhân vật được đưa tin rộng rãi
**_Captain America: Nội chiến siêu anh hùng_** (tựa gốc tiếng Anh: **_Captain America: Civil War_**) là phim điện ảnh siêu anh hùng của Mỹ năm 2016 dựa trên nhân vật truyện tranh Captain America của
**_Avengers: Hồi kết_** (tựa gốc tiếng Anh: **_Avengers: Endgame_**) là phim điện ảnh siêu anh hùng Mỹ ra mắt năm 2019, do Marvel Studios sản xuất và Walt Disney Studios Motion Pictures phân phối độc
Các doanh nghiệp tỷ đô như Tesla Motors, Trader Joe’s, Chipotle, Toyota, Unilever và General Electric có điểm gì chung? Họ đều đã thành công trong việc xây dựng các doanh nghiệp thành công đáng
**Avram Noam Chomsky** (sinh ngày 7 tháng 12 năm 1928) là một giáo sư và trí thức công chúng người Mỹ, nổi danh nhờ các nghiên cứu về ngôn ngữ học, phê bình xã hội
**Donald John Trump** (; sinh ngày 14 tháng 6 năm 1946) là một chính trị gia và doanh nhân, ông hiện là Tổng thống Hoa Kỳ. Ông từng là Tổng thống thứ 45 của Hoa
**Nintendo Switch** là một loại máy chơi trò chơi điện tử do Nintendo phát triển và phát hành ở hầu hết các khu vực trên toàn thế giới ngày 3 tháng 3 năm 2017. Thân máy
Các doanh nghiệp tỷ đô như Tesla Motors, Trader Joe’s, Chipotle, Toyota, Unilever và General Electric có điểm gì chung? Họ đều đã thành công trong việc xây dựng các doanh nghiệp thành công đáng
thế=Taylor Swift in a gold dress|nhỏ| Vô số các ấn phẩm và nguồn sách học giả đã xem [[Taylor Swift là nghệ sĩ âm nhạc có tầm văn hóa quan trọng nhất ở thế kỷ
**Qatar** (phát âm: “Ca-ta”, , chuyển tự: _Qaṭar_), tên gọi chính thức là **Nhà nước Qatar** (, chuyển tự: _Dawlat Qaṭar_) là quốc gia có chủ quyền tại châu Á, thuộc khu vực Tây Nam
**Taliban** (; , dịch nghĩa: 'học giả' hay 'giáo đồ') hay **Taleban** (, ), tự xưng là **Tiểu vương quốc Hồi giáo Afghanistan** (**IEA**), là một tổ chức quân sự và phong trào Hồi giáo
**Vladimir Vladimirovich Putin** ( ; phiên âm tiếng Việt: Vla-đi-mia Vla-đi-mia-rô-vích Pu-chin; sinh ngày 7 tháng 10 năm 1952), là một chính trị gia người Nga và là cựu Thủ tướng của Liên bang Nga,
**Dubai** (, ; , , phát âm tiếng Ả Rập vùng Vịnh: [dəˈbaj]) là thủ đô của Tiểu vương quốc Dubai, nơi đông dân nhất trong số 7 tiểu vương quốc của Các Tiểu vương
**Steve Paul Jobs ** (; 24 tháng 2 năm 1955 – 5 tháng 10 năm 2011) là doanh nhân và nhà sáng chế người Mỹ. Ông là đồng sáng lập viên, chủ tịch, và cựu
**Wii** ( ) là máy chơi trò chơi điện tử tại gia, do Nintendo phát hành ở Bắc Mỹ ngày 19 tháng 11 năm 2006 và ở hầu hết các khu vực khác tháng 12
Chuỗi cung ứng thực chất là một mạng lưới cung ứng nhu cầu năng động và phức tạp **Chuỗi cung ứng** (_Supply chain_) là một hệ thống các tổ chức, con người, hoạt động, thông
**Bhutan** (phiên âm tiếng Việt: Bu-tan; tiếng Dzongkha: **'), quốc hiệu là **Vương quốc Bhutan** ( **'), là một quốc gia nội lục tại miền đông Dãy Himalaya thuộc Nam Á. Bhutan giáp Trung Quốc
“Kinh Tế Học Thời Khó Nhọc” là cuốn sách táo bạo, giàu dữ liệu và nhân văn của hai nhà kinh tế đoạt giải Nobel – Esther Duflo và Abhijit Banerjee – nhằm phản biện
Cuốn sách nói về sự hình thành và phát triển của Facebook cùng những khó khăn, thách thức mà công ty này từng phải trải qua. Trong năm thứ hai đại học, Mark Zuckerberg đã
**Đặng Lê Nguyên Vũ** (sinh ngày 10 tháng 2 năm 1971) là một doanh nhân Việt Nam. Ông là người sáng lập, chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn Trung Nguyên, Việt Nam. Ông
**INSEAD** là một trường đại học tư thục, phi lợi nhuận, với các cơ sở giảng dạy chính ở Fontainebleau, Pháp và Singapore, cùng với các cơ sở nghiên cứu ở Abu Dhabi, Các tiểu
**Thụy Sĩ** (còn được viết là _Thụy Sỹ_), tên đầy đủ là **Liên bang Thụy Sĩ**, là một nước cộng hòa liên bang tại châu Âu. Quốc gia này gồm có 26 bang, và thành
Chủ tịch Hạ viện Hoa Kỳ Nancy Pelosi đã đến thăm Đài Loan, tên chính thức là Trung Hoa Dân Quốc, vào ngày 2 tháng 8 năm 2022. Bà được hộ tống bởi một phái
**Biển Đức XVI** (cách phiên âm tiếng Việt khác là _Bênêđictô XVI_ hay _Bênêđitô_, xuất phát từ Latinh: _Benedictus_; tên khai sinh là **Joseph Aloisius Ratzinger**; 16 tháng 4 năm 1927 – 31 tháng 12
**SWIFT** (Hiệp hội Viễn thông Tài chính Liên ngân hàng Toàn cầu) là một tổ chức hợp tác của Bỉ cung cấp các dịch vụ liên quan đến việc thực hiện các giao dịch tài
**Kinh tế Israel** là một nền kinh tế thị trường tư bản chủ nghĩa phát triển với mức độ công nghiệp hóa, kỹ nghệ cùng hàm lượng tri thức cao, đây là quốc gia có
**Vingroup** (tên đầy đủ: _Tập đoàn Vingroup - Công ty CP_) là một tập đoàn đa ngành của Việt Nam được thành lập vào ngày 8 tháng 8 năm 1993 bởi một nhóm các du
**Đại học Manchester** là một trường đại học nghiên cứu công lập tại Manchester, Anh. Cơ sở chính nằm ở phía nam Trung tâm Thành phố Manchester trên Đường Oxford. Trường đại học sở hữu
Truyền thông xã hội: Cách tạo lập và đưa ra một chiến lược thành công từ Financial Times 
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times 
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times 
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times 
TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI - CÁCH TẠO LẬP VÀ ĐƯA RA MỘT CHIẾN LƯỢC THÀNH CÔNG TỪ FINANCIAL TIMES 
Những gã khổng lồ xanh: Từ doanh nghiệp bền vững đến tập đoàn tỷ đô 
Những Gã Khổng Lồ Xanh: Từ Doanh Nghiệp Bền Vững Đến Tập Đoàn Tỷ Đô 
Kinh tế học thời khó nhọc 
Facebook - Bí Mật Về Quốc Gia Lớn Nhất Thế Giới 
Nồi Cơm Điện Lòng Niêu 2L GUGKDD GK-208 Phủ Lớp Chống Dính Whitford Công Suất 900W Cho Gia Đình 5-8 Người-Hàng Nhập Khẩu 
How Management Works: The Concepts Visually Explained (How Things Work) 
Watashi No Shiawase Na Kekkon 5 - My Happy Marriage 5 (Japanese Edition) 
Bộ 2 chân quỳ chữ Z Inox lắp đặt cho củ sen nóng lạnh 
Máy Sạc Bình Ắc Quy LEKIMA 12V 12A - 24V 6A, Sạc Pin Lithium, Khử Sunfat, Sạc Ắc Quy Xe Máy Ô Tô Thông Minh Tự Ngắt Khi Đầy, MẪU MỚI 2021 
Sách tiếng Anh - The Brave Tin Soldier And Other Stories 
Chậu rửa bát inox304 chống xước 7546 nano đen dày 3li, vòi rửa bát nóng lạnh rút dây nano, bộ xả, khay inox, dụng cụ rửa ly cốc, bình rửa bát 
Càng độc lập càng cao quý 
Tiếng Anh Thực Dụng Trong Đời Sống - Kèm CD 
Bộ bàn ăn mặt đá vân mây và 4 ghế Nội thất Juno Sofa 
Combo 8 cuốn - Khi lớn lên, tớ muốn trở thành... ( Bộ sách hướng nghiệp dành cho trẻ/ Tặng kèm Poster Quy Tắc An Toàn) 
Combo Làm Chủ Trí Nhớ Của Bạn và Sử Dụng Trí Nhớ Của Bạn - Use Your Memory ( Tặng Kèm Bút ) 
Bước qua nước mắt tự khắc trưởng thành 
Tôi Đến Từ Thế Giới Song Song - Tập 2 - Bản Quyền 
Sách Made in Korea Alphabooks - BẢN QUYỀN 
How To Be Rich - Các Nguyên Tắc Nghĩ Giàu - Làm Giàu 
50 Câu Ca Dao Về Tình Cảm Gia Đình - Tập 1 
Kỹ thuật bảo dưỡng và sửa chữa ô tô hiện đại - Sữa chữa động cơ ô tô 
Bộ tượng 4 chú tiểu tứ Không - Tượng Phật phong thủy trang trí ô tô văn phòng 
Cambridge English Qualifications A2 Key - 8 Practice Tests (Quét mã MP3 để nghe file) 
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times