✨Quản lý dịch vụ for Dummies
Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa môi trường máy tính của bạn, tìm kiếm các cách làm tốt nhất hay xử lý tất cả các vấn đề công nghệ mà bạn cần. Chúng tôi gắn trực tiếp những cuộc thảo luận về quản lý dịch vụ với vấn đề mà các công ty đang quan tâm nhất: đạt được các chỉ số đo lường hiệu suất trong doanh nghiệp của họ. Chúng tôi cho rằng hiểu được quản lý dịch vụ từ góc nhìn kinh doanh sẽ trang bị cho bạn những công cụ tốt hơn nhằm giúp công ty đi đến thành công.
Trong quyển sách này, phần 1,2 đặt ra bối cảnh cho lối suy nghĩ mới về quản lý dịch vụ giúp định hình công ty của bạn. Phần 3,4 đi sâu vào các chi tiết kỹ thuật. Trong phần 5, bạn sẽ được cảm nhận về cách các công ty đang làm với những công việc liên quan đến chiến lược quản lý dịch vụ của họ trong thực tế thông qua các bài học tình huống.
Cuốn sách này dành cho:
-
Những người đang tư duy về công nghệ từ góc nhìn kinh doanh.
-
Những người được đào tạo về công nghệ thông tin nhưng đang có vấn đề về quản lý dịch vụ
-
Những doanh nhân muốn thu được kết quả từ hơn chục năm đầu tư vào công nghệ thông tin của họ.
Những công ty có kế hoạch tạo ra một nền tảng quản lý dịch vụ tích hợp sẽ có một thế đứng vững chắc để phát triển khi cơ hội cũng như các mối đe dọa xuất hiện. Chúng tôi hi vọng cuốn sách này sẽ truyền cảm hứng cho bạn để bạn có một cách nhìn khác về lĩnh vực rất phức tạp và quan trọng này.
Thông tin tác giả:
Judith Hurwitz là một nhà chiến lược công nghệ và lãnh đạo tư tưởng kiêm chủ tịch của Hurwitz & Associates, một hãng chuyên về chiến lược công nghệ kinh doanh.
Robin Bloor, một thành viên của Hurwitz & Associates, từng là cố vấn công nghệ thông tin và phân tích công nghệ trong suốt 20 năm.
Marcia Kaufman, đồng sáng lập Hurwitz & Associates, có 20 năm kinh nghiệm về chiến lược kinh doanh, nghiên cứu ngành, SOA, chất lượng phần mềm, dịch vụ thông tin và phân tích.
Tiến sỹ Fern Halper, thành viên của Hurwitz & Associates, có hơn 20 năm kinh nghiệm về phân tích dữ liệu, phân tích kinh doanh và phát triển chiến lược.
👁️ 6 | ⌚2025-09-10 22:59:20.385
VNĐ: 118,100
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
VNĐ: 118,100
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Quản lý dịch vụ for Dummies Quản lý dịch vụ for Dummies ------------ Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý
Quản lý dịch vụ for Dummies ------------ Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý
Quản lý dịch vụ for Dummies ------------ Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý
Quản lý dịch vụ for Dummies ------------ Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý
Quản lý dịch vụ for Dummies ------------ Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý
Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa
Quản lý dịch vụ for Dummies - ( tặng kèm bookmark PD ) Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa
Combo 2Q: Điều Hành Nhà Hàng For Dummies + Content Marketing For Dummies Combo 2Q: Điều Hành Nhà Hàng For Dummies + Content Marketing For Dummies 1.Điều Hành Nhà Hàng For Dummies Nếu bạn là một chủ nhà hàng đầy tham vọng, Điều hành nhà hàng for dummies
Điều Hành Nhà Hàng For Dummies Nếu bạn là một chủ nhà hàng đầy tham vọng, Điều hành nhà hàng for dummies bao hàm mọi khía cạnh của quá trình bắt đầu, từ lập kế hoạch kinh doanh đến thiết kế
Freelancing for Dummies Freelancing for Dummies ------------ Bạn đã chán làm việc trong văn phòng và đang tìm kiếm sự thay đổi? Trong Freelancing for dummies, chuyên gia về freelance Susan M. Drake sẽ giúp bạn có được
Quản Lý Cộng Đồng Trực Tuyến For Dummies Quản Lý Cộng Đồng Trực Tuyến For Dummies Doanh nghiệp nào cũng có người hâm mộ hoặc những người đam mê một sản phẩm, một dịch vụ, hoặc người tạo nên thương hiệu đó, người
Bạn đã chán làm việc trong văn phòng và đang tìm kiếm sự thay đổi? Trong Freelancing for dummies, chuyên gia về freelance Susan M. Drake sẽ giúp bạn có được bước nhảy vọt trong
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies ------------ Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này
Quản lý cộng đồng trực tuyến for dummies - Bản Quyền Quản lý cộng đồng trực tuyến for dummies (Tặng kèm Postcard bốn mùa ngẫu nhiên) Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Deborah Ng Giá: 165000đ Số trang: 448 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất
Doanh Nghiệp Siêu Nhỏ (for Dummies) Doanh Nghiệp Siêu Nhỏ (for Dummies) ------------ Nếu bạn muốn kiếm thêm thu nhập và sẵn sàng thử bước chân vào con đường tự lập nghiệp, vậy thì bạn đến đúng chỗ rồi đấy. Cuốn
Doanh Nghiệp Siêu Nhỏ (for Dummies) ------------ Nếu bạn muốn kiếm thêm thu nhập và sẵn sàng thử bước chân vào con đường tự lập nghiệp, vậy thì bạn đến đúng chỗ rồi đấy. Cuốn
Doanh Nghiệp Siêu Nhỏ (for Dummies) ------------ Nếu bạn muốn kiếm thêm thu nhập và sẵn sàng thử bước chân vào con đường tự lập nghiệp, vậy thì bạn đến đúng chỗ rồi đấy. Cuốn
Doanh Nghiệp Siêu Nhỏ (for Dummies) ------------ Nếu bạn muốn kiếm thêm thu nhập và sẵn sàng thử bước chân vào con đường tự lập nghiệp, vậy thì bạn đến đúng chỗ rồi đấy. Cuốn
Doanh Nghiệp Siêu Nhỏ (for Dummies) ------------ Nếu bạn muốn kiếm thêm thu nhập và sẵn sàng thử bước chân vào con đường tự lập nghiệp, vậy thì bạn đến đúng chỗ rồi đấy. Cuốn
Doanh Nghiệp Siêu Nhỏ (for Dummies) ------------ Nếu bạn muốn kiếm thêm thu nhập và sẵn sàng thử bước chân vào con đường tự lập nghiệp, vậy thì bạn đến đúng chỗ rồi đấy. Cuốn
Bộ bàn ăn Rustic Oak bàn 1m8, kèm 8 ghế juno sofa ( Vàng Gỗ Tự Nhiên) Trọn Bộ Bao Gồm : - Trọn Bộ Gồm 9 Sản Phẩm - Ghế Ăn - Mặt Gỗ - 8 Cái - Bàn Ăn Một Mảnh - 01 Cái Kích Thước Phủ Bì (
Sách - Little Stories - To Make You Smile - Claire Luong - Zenbooks Tiếng Anh hiện nay đã là một ngôn ngữ phổ biến tại Việt Nam, được nhiều người sử dụng thường xuyên trong học tập, công việc hay sinh hoạt đời thường. Ngoài vai trò là
Kỹ Thuật Nuôi Rắn Thực Tế Kỹ Thuật Nuôi Rắn Thực Tế Dân gian từ lâu đã lưu truyền các món ăn ngon bổ dưỡng từ rắn – đặc biệt là rắn ri voi, rắn hổ trâu và rắn hổ mang
Combo 10 Bóng Đèn Cana Dài OSRAM Original C5W 24V 10W Bóng đèn Cana dài OSRAM ORIGINAL C5W 24v 10w với chất lượng sáng tiêu chuẩn, đáp ứng những yêu cầu khắc khe trong việc sử dụng và giúp khách hàng tiết kiệm tối đa chi
Giant Puzzle And Book - Nature Princesses In the garden, among a thousand colourful flowers, live the princesses of nature. Build the giant puzzle and watch carefully: everything in nature has its princess!
Văn Học Tuổi 20 - Bảy Bảy Bốn Chín Tác phẩm dự thi Văn học tuổi 20. “Đó là buổi sáng, trời rất đẹp. Tôi đang ngồi trong quán cà phê nghe một bản nhạc không lời mà tôi đoán là nhạc tình thì
Luật Việc làm 2025 Luật Việc làm năm 2025 được Quốc hội thông qua nhằm hoàn thiện khung pháp lý, bảo đảm quyền làm việc của công dân, thúc đẩy phát triển thị trường lao động, nâng cao chất
Phòng Trọ Ba Người Mã hàng 8934974177982 Tên Nhà Cung Cấp NXB Trẻ Tác giả Nguyễn Nhật Ánh NXB NXB Trẻ Năm XB 2022 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 250 Kích Thước Bao Bì 20 x 13
KIẾM TIỀN TỪ BẤT CỨ THỨ GÌ - Kể Cả Những Thứ Tưởng Chừng Vô Lý - Chris Guillebeau (bìa mềm) KIẾM TIỀN TỪ BẤT CỨ THỨ GÌ - Kể Cả Những Thứ Tưởng Chừng Vô Lý - Chris Guillebeau (bìa mềm) - Giá bìa: 139.000đ AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY - Doanh nhân: những
Trò chơi của Ripley - Bản Quyền Công ty phát hành: Bách Việt Tên Sách: Trò chơi của Ripley Tác giả: Patricia Highsmith Dịch giả: Nguyễn Mai Trang Nhà xuất bản: Thanh Niên Số trang: 420 Loại bìa: Mềm Ngày phát hành:
SÁU NGƯỜI ĐI KHẮP THẾ GIAN- TẬP 2 Họ là bốn người Mỹ, một cô gái Na Uy, một cô gái Anh đã cùng nhau đối diện với cuộc đời trong cuộc Thập Tự Chinh kiếm tìm những giá trị mới…
Bộ bút dạ nhập khẩu Hàn Quốc Amos Color Buddy Long 10/12 màu CM10P-M/CM12P-L - Đóng gói: Vỉ 12 bút - Nhãn hàng: Amos- Korea - Nhập khẩu: Hàn Quốc • Màu sắc tươi sáng, bám giấy, không bay màu • Không chứa hóa chất độc hại, an toàn
Về Chuyện Tôi Chuyển Sinh Thành Slime - Tập 3 - Tặng Kèm Bookmark + Poster Về Chuyện Tôi Chuyển Sinh Thành Slime - Tập 3 Về chuyện tôi chuyển sinh thành Slime tập 3 - Series phá đảo đất Nhật với hơn 20 TRIỆU bản được bán ra!! Sau cuộc
Viết Nước Bấm U-Knock Đỏ Viết Nước Bấm U-Knock Đỏ Viết Nước Bấm U-Knock Đỏ cho màu mực đỏ, nổi bật và rõ ràng trên nhiều chất liệu giấy. Đặc biệt, mực có độ bám cao, nhanh khô và rất
Combo 2 cuốn sách: Luật hấp dẫn + Sống hạnh phúc 2. Luật hấp dẫn (Tái bản) CHÚNG TA THƯỜNG NGHE RẰNG:"Những gì ta muốn, muốn ta", hay "Niềm tin mang đến đều ta mong muốn", nhưng cốt lõi của những điều ấy chỉ lần đầu
Những Tản Văn Suýt Bị Bỏ Quên Của Bọ Lập (Tản Văn) NHỮNG TẢN VĂN SUÝT BỊ BỎ QUÊN CỦA BỌ LẬP Năm chục tuổi, tôi từng tuyên bố sẽ treo bút vào năm tròn sáu chục, nhưng rồi tới khi tròn sáu chục thì thèm viết
(Bìa mềm) GIA ĐÌNH ROBINSON THỤY SỸ – Johann David Wyss – Nguyễn Minh dịch – Đông A Robinson Crusoe (1719) của Daniel Defoe là một tiểu thuyết kinh điển, có sức ảnh hưởng cực lớn trên thế giới. Nó đã khai sáng dòng văn học gọi là Robinsonade, hay “lạc vào hoang
Khi ấy là một đêm đầy sao Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Milito Amasaki Dịch giả: Rei Số trang: 472 Nhà xuất bản: Hà Nội Năm xuất bản: 2023 Quà tặng: -Bản
Vòi rửa bát rút dây Konox, Model Artan Black, 6 phiên bản màu, Bề mặt mạ PVD 5 lớp cao cấp, Lõi đồng tiêu chuẩn CW617N, Linh kiện phụ trợ dòng chảy nhập khẩu châu Âu, Bảo hành chính hãng 5 năm, Hàng chính hãng Mã sản phẩm: Artan Black – Hình dáng: Vòi thiết kế bo tròn, đầu vòi ngang. Tay vòi ngang – Chức năng: Nóng lạnh + Rút dây + 2 chức năng Sprayer (Phun hoa sen,
Sinh Năm 1972 - Nguyễn Cảnh Bình Với tác phẩm mới được in tái bản và bổ sung này, bạn đọc sẽ có được: Sách "Sinh Năm 1972 - Khát Vọng Sống Của Kẻ Đi Ngược Chiều" phiên bản bìa mềm áo
Quản lý dịch vụ for Dummies ------------ Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý
Quản lý dịch vụ for Dummies ------------ Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý
Quản lý dịch vụ for Dummies ------------ Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý
Quản lý dịch vụ for Dummies ------------ Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý
Quản lý dịch vụ for Dummies ------------ Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý
Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa
Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa
Quản lý dịch vụ for Dummies Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa
Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa
Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa
Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa
Combo 2Q: Điều Hành Nhà Hàng For Dummies + Content Marketing For Dummies 1.Điều Hành Nhà Hàng For Dummies Nếu bạn là một chủ nhà hàng đầy tham vọng, Điều hành nhà hàng for dummies
Nếu bạn là một chủ nhà hàng đầy tham vọng, Điều hành nhà hàng for dummies bao hàm mọi khía cạnh của quá trình bắt đầu, từ lập kế hoạch kinh doanh đến thiết kế
Freelancing for Dummies ------------ Bạn đã chán làm việc trong văn phòng và đang tìm kiếm sự thay đổi? Trong Freelancing for dummies, chuyên gia về freelance Susan M. Drake sẽ giúp bạn có được
Quản Lý Cộng Đồng Trực Tuyến For Dummies Doanh nghiệp nào cũng có người hâm mộ hoặc những người đam mê một sản phẩm, một dịch vụ, hoặc người tạo nên thương hiệu đó, người
Bạn đã chán làm việc trong văn phòng và đang tìm kiếm sự thay đổi? Trong Freelancing for dummies, chuyên gia về freelance Susan M. Drake sẽ giúp bạn có được bước nhảy vọt trong
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies ------------ Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này
Quản lý cộng đồng trực tuyến for dummies (Tặng kèm Postcard bốn mùa ngẫu nhiên) Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Deborah Ng Giá: 165000đ Số trang: 448 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất
Doanh Nghiệp Siêu Nhỏ (for Dummies) ------------ Nếu bạn muốn kiếm thêm thu nhập và sẵn sàng thử bước chân vào con đường tự lập nghiệp, vậy thì bạn đến đúng chỗ rồi đấy. Cuốn
Doanh Nghiệp Siêu Nhỏ (for Dummies) ------------ Nếu bạn muốn kiếm thêm thu nhập và sẵn sàng thử bước chân vào con đường tự lập nghiệp, vậy thì bạn đến đúng chỗ rồi đấy. Cuốn
Doanh Nghiệp Siêu Nhỏ (for Dummies) ------------ Nếu bạn muốn kiếm thêm thu nhập và sẵn sàng thử bước chân vào con đường tự lập nghiệp, vậy thì bạn đến đúng chỗ rồi đấy. Cuốn
Doanh Nghiệp Siêu Nhỏ (for Dummies) ------------ Nếu bạn muốn kiếm thêm thu nhập và sẵn sàng thử bước chân vào con đường tự lập nghiệp, vậy thì bạn đến đúng chỗ rồi đấy. Cuốn
Doanh Nghiệp Siêu Nhỏ (for Dummies) ------------ Nếu bạn muốn kiếm thêm thu nhập và sẵn sàng thử bước chân vào con đường tự lập nghiệp, vậy thì bạn đến đúng chỗ rồi đấy. Cuốn
Doanh Nghiệp Siêu Nhỏ (for Dummies) ------------ Nếu bạn muốn kiếm thêm thu nhập và sẵn sàng thử bước chân vào con đường tự lập nghiệp, vậy thì bạn đến đúng chỗ rồi đấy. Cuốn
Quản Lý Cộng Đồng Trực Tuyến For Dummies Doanh nghiệp nào cũng có người hâm mộ hoặc những người đam mê một sản phẩm, một dịch vụ, hoặc người tạo nên thương hiệu đó, người mà họ muốn có quan hệ vượt xa
Doanh nghiệp siêu nhỏ for Dummies - Bản Quyền Doanh nghiệp siêu nhỏ for Dummies (Tặng kèm Postcard bốn mùa ngẫu nhiên) Tác giả: Paul Mladjenovic Số trang: 512 trang Khổ: 18.7 x 23.5 cm Nhà xuất bản: Công Thương Ngày xuất bản: 1/2021
Doanh Nghiệp Siêu Nhỏ (for Dummies) Nếu bạn muốn kiếm thêm thu nhập và sẵn sàng thử bước chân vào con đường tự lập nghiệp, vậy thì bạn đến đúng chỗ rồi đấy. Cuốn sách Doanh nghiệp siêu nhỏ for dummies
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này trên
Kế hoạch kinh doanh for dummies Sách - Kế hoạch kinh doanh for dummies ------------ Kế hoạch kinh doanh for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Paul Tiffany, Steven son and Colin Barrow Dịch giả: Chi Nhân Số
Tiết Kiệm Nước For Dummies Tiết kiệm nước for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Michael Grosvenor Dịch giả: Nguyễn Tiến Hoà Khổ: 14 x 20.5cm Số Trang: 124 Nhà xuất bản: Công Thương Năm xuất bản:
Kế hoạch kinh doanh for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Paul Tiffany, Steven son and Colin Barrow Dịch giả: Chi Nhân Số trang: 616 trang Năm xuất bản: 2021 Nhà xuất
Doanh nghiệp nào cũng có người hâm mộ hoặc những người đam mê một sản phẩm, một dịch vụ, hoặc người tạo nên thương hiệu đó, người mà họ muốn có quan hệ vượt xa
Doanh nghiệp nào cũng có người hâm mộ hoặc những người đam mê một sản phẩm, một dịch vụ, hoặc người tạo nên thương hiệu đó, người mà họ muốn có quan hệ vượt xa
Doanh nghiệp nào cũng có người hâm mộ hoặc những người đam mê một sản phẩm, một dịch vụ, hoặc người tạo nên thương hiệu đó, người mà họ muốn có quan hệ vượt xa
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này trên mạng, bạn đã để lại sau lưng một vết
Dữ liệu lớn cho doanh nghiệp nhỏ for dummies; 159k Mã hàng 8935280907065 Tên Nhà Cung Cấp Thái Hà Tác giả Bernard Marr Người Dịch Chi Nhân NXB NXB Công Thương Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 656 Kích Thước Bao Bì 24 x 18
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này trên mạng, bạn đã để lại sau lưng một vết
Kế Hoạch Kinh Doanh For Dummies Dù đang bắt đầu một doanh nghiệp mới hay phát triển một doanh nghiệp đã thành lập, bạn sẽ cần một kế hoạch kinh doanh vững chắc để đưa bạn đến nơi mình muốn. Được